トモエ自動車 （評判・口コミ）
長野県伊那市中央４５０９－１
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N BOX
4.5接客も良く、対応スピードも早いのでまたお願いしようと考えています。
2023年2月14日 8:18
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします！
2023年2月25日 15:11
LOOKEyeさん
車検を実施した車両 ： スバル インプレッサXV
5.0整備スタッフの方と直接車検見積の内容を、親切・丁寧で分かりやすい説明を受けられ、納得した上で車検予約ができます。またフロントスタッフ皆さんも顧客応対がとても良いお店ですね。
特に社長さんが素晴らしい！。
2022年11月12日 19:53
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
また、嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もよりよいサービス提供、サービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました！
2022年11月25日 13:37
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア
3.0急な依頼にも親切に対応していただきました。
2022年11月10日 22:52
店舗からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます！
またのご利用お待ちしております！
2022年11月25日 13:25
kumapapa6104さん
車検を実施した車両 ： スズキ エブリイワゴン
4.0交換カ所について丁寧に説明して頂き対応に満足しています。次回もお願いしようと思いました。
2022年11月7日 19:58
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました‼
満足という嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後もよりよいサービス提供につとめてまいります。
また、説明箇所について次回車検までに再度説明をききたい、みてほしいなどご用命がありましたら気兼ねなくお申し付けください！
2022年11月14日 14:57
やっこちゃむさん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴォクシー
4.8丁寧に対応して頂きました。1つずつの説明もしっかりして下さり分かりやすかったです！
2022年9月17日 17:09
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました‼
今後もよりよいサービス提供に努めてまいります！
2022年9月26日 10:03
wao6904さん
車検を実施した車両 ： スバル WRX S4
3.810時に預け当日17時に車検終了、お願いした部分をしっかりやってもらえました。
代車無料なのは嬉しいですが、古いパッソだったので走るとカタカタ音がして怖かったです。
2022年9月15日 10:33
店舗からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます！
代車の件ですが、ご不安おかけし申し訳ございません。
もちろんすべて、法定点検などは実施しておりますが、今後ご不安のおかけすることのないようにしてまいります。
また、新車試乗車なども数に限りはありますが代車で貸出しておりますのでご希望の際はぜひご利用ください！
2022年9月26日 10:02
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ アルトラパン
3.5見積時に対応してくれた方は大変丁寧で分かりやすく、感じも良かったのですが、車検当日に対応いただいた方の対応には少し不安なところがありました。（こちらからの質問にすぐ答えられない、ミスなど・・・）
見積時の対応が大変良かったため車検をお願いすることにしたのですが、車検が決まってしまえばあとは適当？と取れなくもない、と感じてしまいました。そこだけが大変残念です。
2022年7月18日 18:38
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
また、この度ご不安をおかけして申し訳ありません。
スタッフの技術・知識・応対のレベルの差がなく誰が応対・整備させていただいてもご満足いただけるよう今後改善を致します。
この度はご指摘ありがとうございました！
2022年7月26日 10:31
mf21sさん
車検を実施した車両 ： 日産 ノート
4.8事前の連絡等丁寧に対応してもらい良い印象でした。
2022年7月17日 12:48
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
今後もよりよいサービスの向上に努めます！
2022年7月26日 10:28
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ポルテ
4.5修理が必要なところなど説明をきちんとしてくださります
2022年6月19日 17:25
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
また今後もご不明点などあれば気兼ねなくご相談ください！
2022年7月26日 10:27
a24ogogさん
車検を実施した車両 ： 三菱 ekワゴン
5.0今回は必要最低限の車検にしました。必要な修理は説明してくれて、安心しました。
2022年6月19日 13:46
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
お褒めの言葉、嬉しく思います。
今後もよりよいサービスの向上に努めてまいります！
2022年7月26日 10:26
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ジムニー
3.5整備は分かりやすく説明してくれます。電話受付の対応で気になる点はありますが。
2022年6月19日 12:51
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
お電話で失礼、ご不安をおかけして申し訳ありません。
サービスの改善に役立てさせていただきます。
もしよろしければぜひ、気になった点をご教授いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
2022年7月26日 10:24
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ アルファード
5.0接客も車検の項目の説明も丁寧で◎
安心して任せられました。
2022年6月19日 12:28
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後もよりよいサービスの向上に努めます！
2022年7月26日 10:20
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ タンク
5.0スムーズな対応と、その都度の流れを細かく説明いただいて、待ち時間にも、現在どのような状態か分かるためイライラもせず、とても良かったです。
2022年5月30日 7:04
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います！
今後もよりよいサービスの向上に努めて参ります！
2022年6月8日 15:08
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ タントカスタム
4.0代車を借りたのですが古すぎてちょっとな…っと思ってしまいました。
2022年5月12日 15:43
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
今回お貸出しの代車についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
代車の年式については、機能上安全に稼働するうちは利用させていただいているものもあり、古い物もございます。しかしながらお客様が古いと感じないように今後仕上げをさせていただき改善させていただきます。
この度はご不便おかけしました。
また、もちろん年式の新しい代車もご用意がございます。代車について今後ご希望があればぜひ遠慮なくご希望を伺えればと思いますのでぜひ気兼ねなくオーダーオタ抱ければと思いますのでよろしくお願いいたします！
2022年5月25日 11:49
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ キャリー
5.0立会い説明があり，必要な箇所が明確にわかりましたので，交換判断がしっかりできました。毎回車検は同じところでやっています。
2022年5月10日 10:04
店舗からの返信
この度はありがとうございました！
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めて参ります！
2022年5月25日 11:32
ミッチ3715さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラ
3.3楽天カーで車検で申し込みをしたが、店のミスで不成立のメールが来た。
2022年5月7日 8:44
店舗からの返信
この度は弊社の操作ミスによりご不安をおかけし申し訳ございませんでした。
不成立の操作は社内連携の不足によるところです。
社内事情でお客様に迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後改善に努めて参ります。
2022年5月25日 11:44
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ステップワゴン
5.0店員さんや整備士さん共にしっかり説明をしてくれました。今まで何回も車検を受けましたが、初めて聞く説明もありました。待合室は過ごしやすく待ち時間もあっという間でした。
2022年4月2日 9:00
店舗からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます！
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今までで初めてきいた内容もあったということで、ご不明点などあれば今後もお気軽にご質問、ご相談ください！
2022年5月7日 11:58
読書太郎さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ヴェゼルハイブリッド
4.3普段、通勤で自動車を使用しているため、１日で終わって欲しかったので、希望通りになってよかった。
2022年3月26日 19:09
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきありがとうございました！
今後もよりよいサービス向上に努めて参ります！
2022年4月8日 12:04
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フィット
4.8わかりやすい見積説明，質問には的確な回答，優秀な整備士の確認があり信頼できる。サービスのワックス洗車は綺麗になり、ありがたい。
2022年3月26日 7:28
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
今後もよりよいサービスの提供に努めて参ります！
念のため、ご案内ですが前回ご利用の時も含めまして現在の洗車はﾜｯｸｽ剤ではなく別の撥水コーティング剤を利用させていただいております！
撥水剤としての性能はﾜｯｸｽよりも高い物ですので、またぜひご利用ください！
2022年4月8日 12:03
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウスα
1.8法定検査項目にハイブリッドに特化することはないのに、ハイブリッド割増とか意味の分からない項目で割増。割増分で何か検査しているかの説明もなく、検査している様子もない。特に整備する訳でもないのに待たせる時間も長い。立ち会いで問題ないと説明しておき、数時間待たせるのはいかがかと思います。この内容であるのなら他店へお願いします
2022年3月21日 7:24
店舗からの返信
ご評価ありがとうございます。
この度説明不足・お待たせしました事この場を借りお詫び申し上げます。
当日説明不足のお詫びも兼ね僭越ながらこの場で遅れながら2点ご説明させていただきます。
待ち時間ですが、車検PRとし価格、ｽﾋﾟｰﾄﾞ、安全性等各社魅力が異なる中弊社で最も大事にしているのは安全性です。
整備箇所がない時も、基本料金の中でﾀｲﾔ増締めや空気圧調整はもちろん、受入整備士と異なる検査員による再検査等安全性・確実な確認をしております。
お客様の申し上げる追加箇所がないにも関わらずお待たせしてしまったことに関して安全性優先しての事態でしたが、待たせてしまう理由案内がなかったことについて気遣及ばず失礼をおかけしました。
2点目ですがﾊｲﾌﾞﾘｯﾄﾞｶｰについて、2024年本格始動致しますOBD車検に付随し、車両診断機利用による電子的点検をしています。
HVﾊﾞｯﾃﾘをはじめ、電子制御装置等これまでの目視検査ではなく診断機検査となるため、不明点も多く、事前説明が必要であったかと思います。
上記2点併せて、今後説明品質の向上に努めます。
この度は貴重なご指摘ありがとうございます。
2022年4月8日 11:58
