トモエ自動車 （評判・口コミ）
長野県伊那市中央４５０９－１
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ アルトワークス
3.5前車から合わせて3回目となります。アフターケア（クーポンetc.）や
料金、立ち合いのメカニックの説明には満足できたのですが、その他で
少々不満の残る車検となりました。
検査機器？の異常で当日受け取りができないとのことで、翌日の夕方に
受け取りに行きましたが、まだ仕上がっておらず・・・
結局もう一日必要とのことで翌々日の夕方に再度受け取りに。
楽天車検の特典も忘れていたのか準備なし。在庫を切らしているそうで
『また後日寄ってください』とのこと。
検査機器の不調の件は仕様がないことかと思いますが、それに伴う
連絡ができていない。また夜勤があるため連絡は『メールにて』と
お願いしていたにも関わらず、まったく社内で情報共有されていません。
（夜勤明けで睡眠中にバンバン電話来ます）
2024年7月5日 1:50
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます。
また、複数回のご利用もありがとうございます！
そして今回、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
検査機器の不調による検査の延期についてご理解いただきありがとうございます。
連絡方法や伝達方法について、トラブル対応時でも応対が滞りなくできるよう、今一度社員一同改善に努めます。
この度は率直な意見大変ありがたく思います。ありがとうございました。
2024年7月8日 11:57
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N-ONE
3.0特に無しありません。代車はいつも綺麗な車がでます。
2024年3月30日 6:39
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
またのご利用、お待ちしております！
2024年4月8日 10:19
yo10neさん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ムーヴ キャンバス
3.5わかりやすく説明してくれるので、まぁまぁ親切だと思う
2024年2月15日 10:59
店舗からの返信
この度はご利用いただきありがとうございました！
今後もよりよいサービスの向上に努めて参ります。
2024年2月25日 13:14
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ジムニー
3.0丁寧に説明していただきました。またお願いしようと思います。
2023年12月9日 19:13
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
今後ともよろしくお願いいたします！
2023年12月24日 15:42
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ アルトラパン
3.8こちらでの車検3回目でした。
いつも丁寧な対応ありがとうございます。
2023年7月24日 11:10
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
また、再度のご利用大変嬉しく思います。
今後もまた来たい、とおもっていただけるようなサービス品質の向上に努めさせていただきます！
2023年8月9日 8:05
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア
3.0急な依頼にも親切に対応していただきました。
2022年11月10日 22:52
店舗からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます！
またのご利用お待ちしております！
2022年11月25日 13:25
wao6904さん
車検を実施した車両 ： スバル WRX S4
3.810時に預け当日17時に車検終了、お願いした部分をしっかりやってもらえました。
代車無料なのは嬉しいですが、古いパッソだったので走るとカタカタ音がして怖かったです。
2022年9月15日 10:33
店舗からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます！
代車の件ですが、ご不安おかけし申し訳ございません。
もちろんすべて、法定点検などは実施しておりますが、今後ご不安のおかけすることのないようにしてまいります。
また、新車試乗車なども数に限りはありますが代車で貸出しておりますのでご希望の際はぜひご利用ください！
2022年9月26日 10:02
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ アルトラパン
3.5見積時に対応してくれた方は大変丁寧で分かりやすく、感じも良かったのですが、車検当日に対応いただいた方の対応には少し不安なところがありました。（こちらからの質問にすぐ答えられない、ミスなど・・・）
見積時の対応が大変良かったため車検をお願いすることにしたのですが、車検が決まってしまえばあとは適当？と取れなくもない、と感じてしまいました。そこだけが大変残念です。
2022年7月18日 18:38
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
また、この度ご不安をおかけして申し訳ありません。
スタッフの技術・知識・応対のレベルの差がなく誰が応対・整備させていただいてもご満足いただけるよう今後改善を致します。
この度はご指摘ありがとうございました！
2022年7月26日 10:31
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ジムニー
3.5整備は分かりやすく説明してくれます。電話受付の対応で気になる点はありますが。
2022年6月19日 12:51
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
お電話で失礼、ご不安をおかけして申し訳ありません。
サービスの改善に役立てさせていただきます。
もしよろしければぜひ、気になった点をご教授いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
2022年7月26日 10:24
ミッチ3715さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラ
3.3楽天カーで車検で申し込みをしたが、店のミスで不成立のメールが来た。
2022年5月7日 8:44
店舗からの返信
この度は弊社の操作ミスによりご不安をおかけし申し訳ございませんでした。
不成立の操作は社内連携の不足によるところです。
社内事情でお客様に迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後改善に努めて参ります。
2022年5月25日 11:44
mf21sさん
車検を実施した車両 ： ホンダ none
3.5対応も親切でした。説明も丁寧に行われてわかりやすい。
2022年3月14日 12:34
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
今後もよりよいサービス提供に努めて参ります。
2022年4月8日 10:52
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
3.3ネットでの見積もりになかった、四駆割り増し料金というものをとられた。ネット見積もりの段階で表記しなくてはいけないのでは？
2021年11月14日 9:36
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
また表記が不明瞭でご不安をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所は、よりお客様にわかりやすい改善のため
「車の装備により～追加料金が…」という部分を「”4WD”やハイブリッド…」とわかりやすい表記に変更させていただきました。
この度はご指摘いただきありがとうございました。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
2021年12月5日 15:40
tk1224804さん
車検を実施した車両 ： トヨタ 86
3.0スタッフの対応、説明なども問題ありませんでした。
2021年6月22日 13:44
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
今後もよりよいサービス提供に努めてまいります！
2021年7月7日 10:19
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ハイラックスサーフ
3.8事前見積りの際に車の状態を非常に丁寧に説明していただいたことが非常に満足だった。しかし、車検当日は予約不備があったり、事前にPayPay払いにより納税証明書がないことを確認しておいたのに、納税証明書が必要だと言われたりと、情報伝達の部分に少し不満があった。
2021年6月10日 11:03
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
当日は当社の情報伝達不足によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後よりよいサービス提供ができるよう、改善に努めていきます。
2021年7月7日 10:08
チィマロさん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラ
3.8スタッフの対応は感じが良かった。また利用したい
2021年6月8日 13:31
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
今後もぜひ気軽にご利用ください！！
2021年7月7日 10:04
アンクルみちゅるさん
車検を実施した車両 ： スズキ ワゴンR
3.8お店には割とスタッフが行き来していて、誰かしら捕まる印象でした。
フリードリンクが嬉しい。
車検実施前の説明も的確・明確でした。
2021年5月14日 15:19
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
フリードリンクは季節で内容を変えていますのでご来社の際はまたぜひご利用ください！
2021年6月6日 7:58
ジジ-78さん
車検を実施した車両 ： ホンダ FIT
3.3今の車検業者の中では、とりたてて安くもなかったが、安全に配慮してやってくれた。
2021年4月18日 9:44
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
当社では安心・信頼・納得の車検をテーマに実施しております。
今後より、このサービスならお得である、とおもっていただけるように努力していきたいとおもいます。
2021年5月1日 15:58
ねい♪さん
車検を実施した車両 ： トヨタ VOXY
3.0車検の予約から実際の車検までスムーズにすることができました
2021年3月27日 8:20
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます。
またぜひ気軽にご利用ください！
2021年4月10日 18:44
ぱく2338さん
車検を実施した車両 ： スズキ キャリー
3.3車検の内容など細かく説明していただき、わかりやすかったです。
2021年2月27日 23:39
店舗からの返信
この度はありがとうございます。
今後もよりわかりやすく、納得できる車検を目指して参ります。
2021年3月11日 10:02
k.sniperさん
車検を実施した車両 ： 日産 クリッパー
3.0見積の際、希望の通り車検対応してくれますし、オプションサービスも洗濯出来ます。
2020年10月1日 15:05
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お見積もりの際、ご希望があればまたぜひお伝えください！
2020年10月24日 23:58
