トモエ自動車 （評判・口コミ）
長野県伊那市中央４５０９－１
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ アルトラパン
3.5見積時に対応してくれた方は大変丁寧で分かりやすく、感じも良かったのですが、車検当日に対応いただいた方の対応には少し不安なところがありました。（こちらからの質問にすぐ答えられない、ミスなど・・・）
見積時の対応が大変良かったため車検をお願いすることにしたのですが、車検が決まってしまえばあとは適当？と取れなくもない、と感じてしまいました。そこだけが大変残念です。
2022年7月18日 18:38
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
また、この度ご不安をおかけして申し訳ありません。
スタッフの技術・知識・応対のレベルの差がなく誰が応対・整備させていただいてもご満足いただけるよう今後改善を致します。
この度はご指摘ありがとうございました！
2022年7月26日 10:31
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ジムニー
3.5整備は分かりやすく説明してくれます。電話受付の対応で気になる点はありますが。
2022年6月19日 12:51
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
お電話で失礼、ご不安をおかけして申し訳ありません。
サービスの改善に役立てさせていただきます。
もしよろしければぜひ、気になった点をご教授いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
2022年7月26日 10:24
ミッチ3715さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラ
3.3楽天カーで車検で申し込みをしたが、店のミスで不成立のメールが来た。
2022年5月7日 8:44
店舗からの返信
この度は弊社の操作ミスによりご不安をおかけし申し訳ございませんでした。
不成立の操作は社内連携の不足によるところです。
社内事情でお客様に迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後改善に努めて参ります。
2022年5月25日 11:44
mf21sさん
車検を実施した車両 ： ホンダ none
3.5対応も親切でした。説明も丁寧に行われてわかりやすい。
2022年3月14日 12:34
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
今後もよりよいサービス提供に努めて参ります。
2022年4月8日 10:52
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
3.3ネットでの見積もりになかった、四駆割り増し料金というものをとられた。ネット見積もりの段階で表記しなくてはいけないのでは？
2021年11月14日 9:36
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
また表記が不明瞭でご不安をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所は、よりお客様にわかりやすい改善のため
「車の装備により～追加料金が…」という部分を「”4WD”やハイブリッド…」とわかりやすい表記に変更させていただきました。
この度はご指摘いただきありがとうございました。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
2021年12月5日 15:40
tk1224804さん
車検を実施した車両 ： トヨタ 86
3.0スタッフの対応、説明なども問題ありませんでした。
2021年6月22日 13:44
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
今後もよりよいサービス提供に努めてまいります！
2021年7月7日 10:19
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ハイラックスサーフ
3.8事前見積りの際に車の状態を非常に丁寧に説明していただいたことが非常に満足だった。しかし、車検当日は予約不備があったり、事前にPayPay払いにより納税証明書がないことを確認しておいたのに、納税証明書が必要だと言われたりと、情報伝達の部分に少し不満があった。
2021年6月10日 11:03
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
当日は当社の情報伝達不足によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後よりよいサービス提供ができるよう、改善に努めていきます。
2021年7月7日 10:08
チィマロさん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラ
3.8スタッフの対応は感じが良かった。また利用したい
2021年6月8日 13:31
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
今後もぜひ気軽にご利用ください！！
2021年7月7日 10:04
アンクルみちゅるさん
車検を実施した車両 ： スズキ ワゴンR
3.8お店には割とスタッフが行き来していて、誰かしら捕まる印象でした。
フリードリンクが嬉しい。
車検実施前の説明も的確・明確でした。
2021年5月14日 15:19
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
フリードリンクは季節で内容を変えていますのでご来社の際はまたぜひご利用ください！
2021年6月6日 7:58
ジジ-78さん
車検を実施した車両 ： ホンダ FIT
3.3今の車検業者の中では、とりたてて安くもなかったが、安全に配慮してやってくれた。
2021年4月18日 9:44
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
当社では安心・信頼・納得の車検をテーマに実施しております。
今後より、このサービスならお得である、とおもっていただけるように努力していきたいとおもいます。
2021年5月1日 15:58
ねい♪さん
車検を実施した車両 ： トヨタ VOXY
3.0車検の予約から実際の車検までスムーズにすることができました
2021年3月27日 8:20
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます。
またぜひ気軽にご利用ください！
2021年4月10日 18:44
ぱく2338さん
車検を実施した車両 ： スズキ キャリー
3.3車検の内容など細かく説明していただき、わかりやすかったです。
2021年2月27日 23:39
店舗からの返信
この度はありがとうございます。
今後もよりわかりやすく、納得できる車検を目指して参ります。
2021年3月11日 10:02
k.sniperさん
車検を実施した車両 ： 日産 クリッパー
3.0見積の際、希望の通り車検対応してくれますし、オプションサービスも洗濯出来ます。
2020年10月1日 15:05
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お見積もりの際、ご希望があればまたぜひお伝えください！
2020年10月24日 23:58
k.sniperさん
車検を実施した車両 ： スズキ ジムニー
3.0見積の際、オプションサービスの追加が検討できる。
2020年10月1日 14:58
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
オプションについては、ご時世や時期にあわせてラインナップを増やしていく予定ですのでご要望のラインナップがあればぜひご連絡ください。
2020年10月24日 23:59
投稿者さん
車検を実施した車両 ： フォルクスワーゲン パサート
3.3基本料金が安く済んでとても良かった。もっと早くに気が付いて予約しておけば良かったと思った。
2020年8月28日 14:39
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご入庫頂きましたお車には、オイル交換のサイクルに合わせた半年毎の点検案内をさせていただいております。
次回の車検のご案内は3カ月前を目安にご連絡致しますので、またぜひお声掛けください。
2020年9月18日 10:42
yo10neさん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラココア
3.0整備スタッフは説明がとても分かり安いです。
2020年7月19日 9:39
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう、尽力致します。
ありがとうございました。
2020年9月18日 10:59
kuromiiさん
車検を実施した車両 ： スズキ ジムニー
3.0広告にでていた値段とちょっと違うのが気になりました。
2019年11月8日 16:46
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
広告の件ですが、当社の提携車検と致しまして楽天車検様以外にも数社のお取引がございます。（全労済指定工場車検等）
ご覧になった広告内容が定かではございませんが、当社との車検提携会社の都合上、提携金額が異なりますのでご承知の程、よろしくお願い致します。
2021年2月19日 20:12
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スバル エクシーガ
3.8将来の修理が必要になる箇所等の説明をしてくれました。
2019年11月7日 15:18
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
当社では、車検の通る、通らないだけではなく今後修理が予想される個所、或いはメーカーの交換基準が設けられている箇所についても同時にご説明をさせていただきます。
修理を強制するものではございませんので、今後のお乗り方によってご検討ください。
今後のお乗り方についてもご相談いただければ、安心安全で、経済的な乗り方をご案内させていただきます！
今後ともぜひ気軽にご相談ください！
2021年2月19日 20:15
k.sniperさん
車検を実施した車両 ： スズキ ジムニー
3.0車検要望にも対応していただけますが、今回の代車については喫煙車の為
臭いに困りました。
2018年10月21日 16:38
店舗からの返信
この度はありがとうございました。
代車については当社では基本的に禁煙車のみとなっておりますが、中古車からの代車利用の際に貸出前確認が不足しておりました。
申し訳ございません。
今後このようなことがないように努めさせていただきます
2021年5月8日 10:48
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ステップワゴン
3.52回目の利用になります。検査担当の方の分かりやすい説明がいいですし、車内清掃もありがたく、楽天ポイントも獲得できます。ただ、終了時刻を確認した際、お電話いただけなかったこと。
特典のティッシュもらえませんでした。2回目だからかな？
車検自体には満足です。
2018年6月4日 8:40
店舗からの返信
この度はありがとうございました。
今回は失礼をおかけして申し訳ありません。
電話の連絡、特典の配布について今後同じことの内容に改善させていただきます。
ご指摘いただきありがとうございました。
2021年5月8日 11:18
