トモエ自動車 （評判・口コミ）
長野県伊那市中央４５０９－１
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウスα
1.8スタッフの対応：3
説明の分かりやすさ：1
価格：1
対応スピード：2
法定検査項目にハイブリッドに特化することはないのに、ハイブリッド割増とか意味の分からない項目で割増。割増分で何か検査しているかの説明もなく、検査している様子もない。特に整備する訳でもないのに待たせる時間も長い。立ち会いで問題ないと説明しておき、数時間待たせるのはいかがかと思います。この内容であるのなら他店へお願いします
2022年3月21日 7:24
店舗からの返信
ご評価ありがとうございます。
この度説明不足・お待たせしました事この場を借りお詫び申し上げます。
当日説明不足のお詫びも兼ね僭越ながらこの場で遅れながら2点ご説明させていただきます。
待ち時間ですが、車検PRとし価格、ｽﾋﾟｰﾄﾞ、安全性等各社魅力が異なる中弊社で最も大事にしているのは安全性です。
整備箇所がない時も、基本料金の中でﾀｲﾔ増締めや空気圧調整はもちろん、受入整備士と異なる検査員による再検査等安全性・確実な確認をしております。
お客様の申し上げる追加箇所がないにも関わらずお待たせしてしまったことに関して安全性優先しての事態でしたが、待たせてしまう理由案内がなかったことについて気遣及ばず失礼をおかけしました。
2点目ですがﾊｲﾌﾞﾘｯﾄﾞｶｰについて、2024年本格始動致しますOBD車検に付随し、車両診断機利用による電子的点検をしています。
HVﾊﾞｯﾃﾘをはじめ、電子制御装置等これまでの目視検査ではなく診断機検査となるため、不明点も多く、事前説明が必要であったかと思います。
上記2点併せて、今後説明品質の向上に努めます。
この度は貴重なご指摘ありがとうございます。
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2022年4月8日 11:58
