店舗の対応カレンダー

アップル車検

トモエ自動車 (評判・口コミ)

長野県伊那市中央4509-1

カード払いOK

4.5

口コミ件数: 207件

スタッフの対応4.6

説明の分かりやすさ4.6

価格4.3

対応スピード4.5

5つ 90件

4つ 84件

3つ 29件

2つ 3件

1つ 1件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ミライース

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:5
対応スピード:1

きっと人気店でとっても忙しいのだと思います。口コミがかなり良かったので期待して行きましたが、みなさんお疲れなのかイライラしてるのかあまり感じの良い対応ではありませんでした。計6人のスタッフと会話する機会がありましたが半数は高圧的と感じました。終始約束した時間にはルーズなので余裕を持ったスケジュールが必要です。例え待たされても爽やかに一言すみませんがあれば印象は違うのですがどなたも時間を気にしていないのか誠意ある感じは受けませんでした。店内も賑わっておりもともと良いお店だと思いますのでスタッフの方が余裕を持って笑顔で働ける環境になることを願っています。

2018年12月16日 18:24

店舗からの返信

貴重なご意見をありがとうございます。
また、当日は失礼をおかけして申し訳ありません。

いただいた意見を参考によりよいサービス提供に努めてまいります。
改めて、ご意見、ご指摘、ありがとうございました。

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2021年5月8日 10:42

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ラパン

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

説明が分かりやすかったです。車検対象外の個所についても修理を無理におすすめされず、安心しました。

2018年11月30日 11:42

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

車検対象外の箇所についてはご説明の上、お客様にお選びいただきます。
お客様の車のご利用の仕方によりご相談を承っていますのでぜひ気軽にご相談ください。

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2021年5月8日 10:46

sp8358さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

親切に対応して頂き、代車もキレイでしたので大満足です。

2018年11月4日 12:13

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

満足ということでうれしく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

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2021年5月8日 10:46

k.sniperさん

車検を実施した車両 : 日産 クリッパー

4.0
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:4

車検時の要望事項にも対応していただきましたが、代車については喫煙車の為
臭いに困りました。

2018年10月21日 16:41

店舗からの返信

この度はありがとうございました。
代車については当社では基本的に禁煙車のみとなっておりますが、中古車からの代車利用の際に貸出前確認が不足しておりました。
申し訳ございません。
今後このようなことがないように努めさせていただきます。

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2021年5月8日 10:48

k.sniperさん

車検を実施した車両 : スズキ ジムニー

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

車検要望にも対応していただけますが、今回の代車については喫煙車の為
臭いに困りました。

2018年10月21日 16:38

店舗からの返信

この度はありがとうございました。
代車については当社では基本的に禁煙車のみとなっておりますが、中古車からの代車利用の際に貸出前確認が不足しておりました。
申し訳ございません。
今後このようなことがないように努めさせていただきます

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2021年5月8日 10:48

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ クルーガー

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

日程の変更にも柔軟に対応していただき、大変助かりました。次回以降も是非使いたいと思いました。

2018年10月21日 8:01

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:11

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 モコ

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

初めての利用でしたが、ネット申し込み当日にお電話をいただき、スムーズに予約が出来ました。
受付の方も整備士さんも大変感じが良く、説明も丁寧で分かりやすく、気持ちよく車検を受ける事が出来ました。
金額的にも大満足で、また次回も是非利用したいと思いました。

2018年9月24日 21:58

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉、嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします!

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2021年5月8日 11:12

レヴォーグ773さん

車検を実施した車両 : スズキ アルト

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

御社をここ数年利用させていただいております。(軽自動車3台)
いつも変わらず顧客サービス精神がスタッフ全員に徹底されていて、車検事前事後連絡、整備に関しての説明も顧客目線でわかりやすく説明され、大変安心して車検を受られる環境の整った店舗です。
地元楽天会員の皆さんに勧められる店舗です。

2018年8月26日 20:27

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉、大変うれしく思います!
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:13

トゥルーホワイトさん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴィッツ

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:4
対応スピード:5

すぐに連絡をくれて対応も早く、日が迫っていたので非常に助かりました。
見積もり時の説明では、自分で必要な検査を選べる様にわかりやすく内容を伝えて貰えたので、余計に金額が嵩むこともなく、納得できる形でやってもらえました。

2018年7月29日 6:59

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます!
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:14

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ラクティス

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

丁寧な対応、わかりやすい正直な説明でした。
エンジン周りや車の下までしっかり見せてくれて、納得した上で部品交換などしてくれました。サービスで車内清掃と洗車もしてくれてとても嬉しかったです。
2年後の車検はもちろん、何か不具合が起きたらこちらでお願いしたいと思いました。

2018年7月9日 12:39

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

当社では2年に一度の機会に、命を預かるお車の確認す推奨しております!
今後ともご相談があればぜひ気軽にお問い合わせください。

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2021年5月8日 11:14

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ムーブ

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:4
対応スピード:5

親切に対応してもらいました。代車も新車で、店舗内で待っている時間にはドリンクのサービスや雑誌も置いてあり細やかな気遣いを感じました。次もアップル車検にします。

2018年6月28日 19:25

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます!
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:15

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ジムニー

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

見積もりから実施までの段取りが良く、安心してお願いすることができました。

2018年6月17日 15:30

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます!
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:15

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ ステップワゴン

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:3

2回目の利用になります。検査担当の方の分かりやすい説明がいいですし、車内清掃もありがたく、楽天ポイントも獲得できます。ただ、終了時刻を確認した際、お電話いただけなかったこと。
特典のティッシュもらえませんでした。2回目だからかな?
車検自体には満足です。

2018年6月4日 8:40

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

今回は失礼をおかけして申し訳ありません。
電話の連絡、特典の配布について今後同じことの内容に改善させていただきます。
ご指摘いただきありがとうございました。

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2021年5月8日 11:18

投稿者さん

車検を実施した車両 : BMW 320

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

丁寧な説明で、車の状態がよく分かりました。

2018年5月22日 20:33

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お車の相談は車検以外でも承っておりますので気軽にご相談ください。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:15

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タント

4.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

楽天のポイントもつくし他よりお安く受けることができたので満足です。強いて言えば代車が有料なのがちょっと…

2018年4月24日 16:55

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

代車については貸出費用は無料となります。
ガソリン代については、お客様の車でのご利用よりは低燃費のものとなるように設定させていただいたうえでご負担いただいておりますのでご了承いただければとおもいます。

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2021年5月8日 11:17

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ポルテ

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

初めて車検でお世話になりました。見積よりも安く出来て楽天ポイントも貰えるし社員さん達の対応もよく満足です。またお願いしたいと思っています。

2018年4月8日 21:13

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます!
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:18

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ MPV

4.3
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:5
価格:4
対応スピード:4

部品交換の説明が丁寧で分かりやすくてよかった

2018年3月15日 9:20

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます!
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:18

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:4
対応スピード:5

見積もり時に丁寧な説明があり、交換・修理はオーナーが決められるので納得した金額でした。

2018年3月1日 11:23

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます!
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:19

k.sniperさん

車検を実施した車両 : ダイハツ ハイゼットトラック

3.5
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:3

車検時の整備内容の希望対応が効いて良い。

2018年1月23日 13:53

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます!
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:19

ケイチャン1610さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ムーブ

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:4

対応が親切で応接室も清潔でした。
今後もお願いしたい。

2018年1月18日 11:54

店舗からの返信

この度はありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます!
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております!

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2021年5月8日 11:19