店舗の対応カレンダー

アップル車検

トモエ自動車 (評判・口コミ)

長野県伊那市中央4509-1

カード払いOK

4.5

口コミ件数: 205件

スタッフの対応4.6

説明の分かりやすさ4.6

価格4.3

対応スピード4.5

5つ 90件

4つ 83件

3つ 28件

2つ 3件

1つ 1件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ポルテ

4.5
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:5

修理が必要なところなど説明をきちんとしてくださります

2022年6月19日 17:25

a24ogogさん

車検を実施した車両 : 三菱 ekワゴン

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

今回は必要最低限の車検にしました。必要な修理は説明してくれて、安心しました。

2022年6月19日 13:46

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ジムニー

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:3

整備は分かりやすく説明してくれます。電話受付の対応で気になる点はありますが。

2022年6月19日 12:51

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ アルファード

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

接客も車検の項目の説明も丁寧で◎
安心して任せられました。

2022年6月19日 12:28

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ タンク

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

スムーズな対応と、その都度の流れを細かく説明いただいて、待ち時間にも、現在どのような状態か分かるためイライラもせず、とても良かったです。

2022年5月30日 7:04

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました!

お褒めの言葉をいただき嬉しく思います!
今後もよりよいサービスの向上に努めて参ります!

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2022年6月8日 15:08

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タントカスタム

4.0
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:4

代車を借りたのですが古すぎてちょっとな…っと思ってしまいました。

2022年5月12日 15:43

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました!
今回お貸出しの代車についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
代車の年式については、機能上安全に稼働するうちは利用させていただいているものもあり、古い物もございます。しかしながらお客様が古いと感じないように今後仕上げをさせていただき改善させていただきます。
この度はご不便おかけしました。
また、もちろん年式の新しい代車もご用意がございます。代車について今後ご希望があればぜひ遠慮なくご希望を伺えればと思いますのでぜひ気兼ねなくオーダーオタ抱ければと思いますのでよろしくお願いいたします!

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2022年5月25日 11:49

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ キャリー

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

立会い説明があり,必要な箇所が明確にわかりましたので,交換判断がしっかりできました。毎回車検は同じところでやっています。

2022年5月10日 10:04

店舗からの返信

この度はありがとうございました!
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めて参ります!

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2022年5月25日 11:32

ミッチ3715さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ミラ

3.3
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:3

楽天カーで車検で申し込みをしたが、店のミスで不成立のメールが来た。

2022年5月7日 8:44

店舗からの返信

この度は弊社の操作ミスによりご不安をおかけし申し訳ございませんでした。
不成立の操作は社内連携の不足によるところです。
社内事情でお客様に迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後改善に努めて参ります。

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2022年5月25日 11:44

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ ステップワゴン

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

店員さんや整備士さん共にしっかり説明をしてくれました。今まで何回も車検を受けましたが、初めて聞く説明もありました。待合室は過ごしやすく待ち時間もあっという間でした。

2022年4月2日 9:00

店舗からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます!
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

今までで初めてきいた内容もあったということで、ご不明点などあれば今後もお気軽にご質問、ご相談ください!

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2022年5月7日 11:58

読書太郎さん

車検を実施した車両 : ホンダ ヴェゼルハイブリッド

4.3
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:4
価格:5
対応スピード:5

普段、通勤で自動車を使用しているため、1日で終わって欲しかったので、希望通りになってよかった。

2022年3月26日 19:09

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきありがとうございました!
今後もよりよいサービス向上に努めて参ります!

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2022年4月8日 12:04

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:4
対応スピード:5

わかりやすい見積説明,質問には的確な回答,優秀な整備士の確認があり信頼できる。サービスのワックス洗車は綺麗になり、ありがたい。

2022年3月26日 7:28

店舗からの返信

この度は車検のご利用ありがとうございました。

大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
今後もよりよいサービスの提供に努めて参ります!

念のため、ご案内ですが前回ご利用の時も含めまして現在の洗車はワックス剤ではなく別の撥水コーティング剤を利用させていただいております!
撥水剤としての性能はワックスよりも高い物ですので、またぜひご利用ください!

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2022年4月8日 12:03

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウスα

1.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:1
価格:1
対応スピード:2

法定検査項目にハイブリッドに特化することはないのに、ハイブリッド割増とか意味の分からない項目で割増。割増分で何か検査しているかの説明もなく、検査している様子もない。特に整備する訳でもないのに待たせる時間も長い。立ち会いで問題ないと説明しておき、数時間待たせるのはいかがかと思います。この内容であるのなら他店へお願いします

2022年3月21日 7:24

店舗からの返信

ご評価ありがとうございます。
この度説明不足・お待たせしました事この場を借りお詫び申し上げます。
当日説明不足のお詫びも兼ね僭越ながらこの場で遅れながら2点ご説明させていただきます。

待ち時間ですが、車検PRとし価格、スピード、安全性等各社魅力が異なる中弊社で最も大事にしているのは安全性です。
整備箇所がない時も、基本料金の中でタイヤ増締めや空気圧調整はもちろん、受入整備士と異なる検査員による再検査等安全性・確実な確認をしております。
お客様の申し上げる追加箇所がないにも関わらずお待たせしてしまったことに関して安全性優先しての事態でしたが、待たせてしまう理由案内がなかったことについて気遣及ばず失礼をおかけしました。
2点目ですがハイブリッドカーについて、2024年本格始動致しますOBD車検に付随し、車両診断機利用による電子的点検をしています。
HVバッテリをはじめ、電子制御装置等これまでの目視検査ではなく診断機検査となるため、不明点も多く、事前説明が必要であったかと思います。
上記2点併せて、今後説明品質の向上に努めます。
この度は貴重なご指摘ありがとうございます。

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2022年4月8日 11:58

mf21sさん

車検を実施した車両 : ホンダ none

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:5

対応も親切でした。説明も丁寧に行われてわかりやすい。

2022年3月14日 12:34

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました!

今後もよりよいサービス提供に努めて参ります。

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2022年4月8日 10:52

ラムレモンマンさん

車検を実施した車両 : ホンダ フィットシャトル

4.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

整備士の説明が分かりやすく、交換が必要な物とそうでない物をきちんと説明してくれて良かった。

2022年3月2日 20:12

店舗からの返信

この度は車検のご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います!

今後とも、よりよいサービス提供に努めて参ります!

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2022年3月12日 9:53

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ シエンタ

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

とても親切にご対応いただきありがとうございました。

2021年12月16日 9:17

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました。

またぜひ気軽にご利用ください!

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2022年1月8日 10:12

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ ライフ

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

四駆割り増し料金というものをとられたが、これは楽天で見積りしたときにはなかったのですが、どういうわけ?

2021年12月14日 13:16

店舗からの返信

この度は車検のご利用ありがとうございます。

まず、この度は表記が分かりづらく、ご説明不足があったことをお詫び申し上げます。

また、楽天でのお見積りというのは、楽天ページの掲載金額のことでよろしかったでしょうか?
こちらの項目ですが、楽天車検の店舗トップページ下記の注意事項欄に四駆の場合の料金の記載がございます。しかしながら、掲載が分かりづらく失礼をおかけしました。

この場をお借りしまして割増料金のご説明をさせていただきます。四駆のお車やハイブリッドのお車などは点検項目点数が増えることから、追加の点検料が発生致します。

ご説明をこの場でさせて頂く形となってしまい申し訳ありません。

表記の場所やフォントの変更自体は、楽天様のフォームに則り掲載させていただいておりますので改定ができませんが、ご来社の際に改めて口答でご説明させていただくなどの配慮をさせていただきます。
この度はご指摘ありがとうございました。

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2021年12月22日 10:37

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ハイゼットトラック

2.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:1
対応スピード:3

今回から初年度登録年により整備料金変更となり、予約時点では料金体制不明確でしたので期待外れです。

2021年12月14日 12:04

店舗からの返信

この度はご指摘ありがとうございます。

表記がわかりづらく、説明不足があり申し訳ございません。

この場を借りてご説明させていただきます。
①金額について
一点目は金額の改定については、検査の印紙代(法定費用)が今年10月から改定になっております。こちらは当社独自ではなく、国の施策となりますが繰り返しご利用を頂く中でご説明が不足申し訳ございません。
二点目と致しまして、当社はアップル車検グループで楽天車検様に参加させていただいている中で、グループとしての改定があり弊社でもそちらに倣って変更をさせていただいた次第でございます。
こちらも繰り返しご利用いただく中でご説明がなかった点、お詫び申し上げます。

②予約時点での料金体制について
こちらは予約時点に限らず、楽天車検様の予約フォーム入力前の画面、「コースと費用」タブにて確認ができます。
今後、またご利用いただけるようでしたらご活用いただけますと幸いです。

重ねてになりますが、金額の表記など事前に確認はできるシステムではあったものの、その説明がなかったこと、繰り返し利用のお客様にとっては説明が不足していたことお詫び申し上げます。

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2021年12月22日 10:49

ヤマさん803さん

車検を実施した車両 : 三菱 デリカD5

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

お世話になりました。
急ぎだったので助かりました。

2021年12月4日 14:02

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました!

評価や、嬉しいコメントもいただきありがとうございます。
また是非気軽にご利用ください。

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2021年12月22日 10:49

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ジムニー

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

部品交換となりましたが、丁寧な説明で安心して任せることができました。

2021年12月2日 18:58

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました!
嬉しいお言葉をありがとうございます。
引き続き、よろしくお願いいたします!

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2021年12月10日 11:56

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ シエンタ

3.3
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:5

ネットでの見積もりになかった、四駆割り増し料金というものをとられた。ネット見積もりの段階で表記しなくてはいけないのでは?

2021年11月14日 9:36

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました。

また表記が不明瞭でご不安をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただいた箇所は、よりお客様にわかりやすい改善のため
「車の装備により~追加料金が…」という部分を「”4WD”やハイブリッド…」とわかりやすい表記に変更させていただきました。

この度はご指摘いただきありがとうございました。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。







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2021年12月5日 15:40