キグナス車検センター 相模原店 （評判・口コミ）
神奈川県相模原市中央区松ヶ丘1丁目14
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴォクシー
5.0事前点検をしっかりしてくださり、丁寧な対応で安心してお任せできました。
2023年7月31日 19:16
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
車検では専門的な話になってしまうので、丁寧でわかりやすい説明を心がけております。
また来て頂けるよう、そしてまたご満足いただけるよう努力してまいります！
2023年11月14日 20:28
Medamaoyaziさん
車検を実施した車両 ： トヨタ ノア
5.0ガソリン価格が安くなる。1日車検で早くてよかった。
2023年7月31日 14:15
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
お客様がご不便にならないよう丁寧な作業とスムーズなお受け渡しを目指しており、このような形でお褒めいただき大変励みになります！
またのご来店を心よりお待ちしております。
2023年11月14日 20:29
ジュン9266さん
車検を実施した車両 ： スズキ ラパン
5.0スピーディな対応で価格もお安くとても良かったです。次回もお願いしたいと思います。
2023年7月25日 9:09
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
安く！早く！丁寧に！確実にお客様にお返しすることがモットーです！
当店は他店に負けない、安心した整備をお客様にご提供させて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
2023年11月14日 20:30
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴォクシー
5.0急な車検のお願いでしたが早急に対応してもらえたので無事に受けることができました。
2023年7月18日 19:11
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
車検満了が近いお客様もお気軽にご相談ください。
期限内で車検を終えられますよう、最善の策をご提案させていただきます♪
また来て頂けるよう、そしてまたご満足いただけるよう努力してまいります！
2023年11月14日 20:30
maron4532さん
車検を実施した車両 ： スズキ ハスラー
4.5車検前検査を、時間をかけて診てもらったので、安心しました。次回もお願いしたいです。
2023年7月11日 9:54
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お車は３万点とも言われる部品で構成されておりますので、車検では検査対象になっていない部位で不具合が発生する可能性もゼロではございません。もし不具合等が発生しましても迅速な対応をさせて頂きますので、遠慮なくご連絡頂ければと思います。
2023年11月14日 20:31
ろっきい7094さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フィット
5.0対応はハキハキとしていて、説明もわかりやすく明朗でした。前回もお願いしましたが、今回は迷いなくこちらにお願いすると決めていました。ありがとうございました。
2023年7月10日 19:40
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
大切な愛車をお任せくださいました事、とても光栄です。
お客様の信頼を裏切らないよう、今後とも努力してまいります！
2023年11月14日 20:39
nori-ruさん
車検を実施した車両 ： 日産 キューブ
5.0親切丁寧に対応してもらえました。
車検費用もおさえられて満足です。
2023年7月7日 18:49
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
安く！早く！丁寧に！確実にお客様にお返しすることがモットーです！
洗車や給油等でも是非お待ちしております。
2023年11月14日 20:40
katu1217さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア カスタム
3.5見積りから車検完了迄、対応が良いと思います。
2023年7月7日 16:22
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様がご不便にならないよう丁寧な作業とスムーズなお受け渡しを目指しており、このような形でお褒めいただき大変励みになります！
またのご来店を心よりお待ちしております。
2023年11月14日 20:41
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ カローラフィールダー
3.5ガソリン割引サービスが他のスタンドより高いので、毎度お願いしている。
2023年7月4日 14:51
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
ガソリンの割引コースを選んで頂き、ありがとうございます！
２年間お得に給油してくださいませ♪
またのご来店を心よりお待ちしております。
2023年11月14日 20:54
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ ハイブリッド
5.0わかりやすく、価格も納期も良かったです。
2023年7月4日 14:10
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
車検では専門的な話になってしまうので、丁寧でわかりやすい説明を心がけております。
また来て頂けるよう、そしてまたご満足いただけるよう努力してまいります！
2023年11月14日 20:56
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スバル サンバーバン
4.5いつもここで車検をしています。
ガソリンもここで入れてます。
満足しています。
2023年6月29日 15:39
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
日頃より当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の信頼を裏切らないよう、今後とも努力してまいります！
2023年11月14日 20:57
うるまこげ太郎さん
車検を実施した車両 ： スズキ エブリイ
3.5一泊二日預かりの、夕方に車両返却の話でしたが、昼過ぎ返却対応をしていただき、大変助かりました。ありがとうございました。
2023年6月26日 14:07
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様がご不便にならないよう丁寧な作業とスムーズなお受け渡しを目指しており、このような形でお褒めいただき大変励みになります！
またのご来店を心よりお待ちしております。
2023年11月14日 20:58
買っちゃいました6490さん
車検を実施した車両 ： スズキ アルト エコ
5.0見積もりの時点でどのような整備が必要か点検してなにを
するのか事前に説明があり、車検に車を出す日を決めて出した
翌日には終了の電話があり受け取りに行って終了です。
2023年5月24日 13:43
kotarou49さん
車検を実施した車両 ： スバル サンバー
4.3車検も給油もいつもここでしています。価格が安く満足しています。
2023年5月17日 14:49
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 ノート
4.8とても丁寧でした！説明も細かくて、感じの良い対応でした！
2023年5月15日 22:19
Scorpio10さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウス
3.8実績及びスタッフ対応等ともに良いと思います。
2023年5月13日 13:12
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ノア
1.8前回、楽天車検でここの評価が良かったので利用して、しっかり対応してもらった印象だったので、今回もこの店舗を利用しました。
ところが今回の対応が残念で信用できなくなったので次回は別を探します。
まず見積りで詳しい説明が無いものが多くて必要性がわからないタイヤ交換を含めて20万円オーバーで提示されました。
タイヤを確認すると、溝はあるけど古くてヒビがあるのでという理由だったのでタイヤ交換は無しにして金額がだいぶ下がったので、まぁこれならという感じとなりました。
項目にフロントガラス修復があり、自宅に戻って調べたけど、探さないと気付かない2mm程度の汚れレベルでヒビは無し。
そんな感じだったので、やらなくても大丈夫な物をいくつか乗せて、値切り交渉があるとそれを削って対策してるんだろうと感じました。
車を預けに行った時にフロントガラス修復は無しでと言うと、既に修理業者を呼んでいる、見積りの時に言わないのでダメだと喧嘩口調で来られました。
探さないと気付かないレベルなら説明の時に見せて説明しないとわからないと反論、実際に一緒に確認しましょうとフロントガラスを確認したけど、担当もどの傷かわからない模様。
ただ、ここで無理に断ると修理業者に迷惑がかかるし、もっと早く言わなかった自分にも非があったので自分が折れることにして、こういう仕事の仕方は良く無いと伝えました。
車検が終わって取りに行くと、嫌な気分にさせて申し訳なかったからと修理業者の費用分にまけてくれましたが、フロントガラスの2mmの汚れは消えて無くて、もう文句言う気になれずに何も言わず帰りました。
今回の対応で是正した方が良いと考えるのは以下の3点です。
1 見積り内容は1つづつ丁寧に説明してやるやらないを客に判断させる
⇒ 客は素人なので必須の物か念のため乗せてる物かわからない。
2 喧嘩口調にならない
⇒ 客からクレームされた時こそ丁寧に説明すべき。喧嘩口調でいいことは何もない。
3 対応が悪かったと判断したのなら(本来不要だったフロントガラス修復)は無償にすべき
⇒ 担当と口喧嘩してるところを上の方も見てたので、どういう内容か後で聞いたはず。担当の問題かと思ってたけど店舗の方針だったのだろうかと残念でした。
ネットで評価を書ける時代、客対応のウェイトは高いなと感じました。
2023年5月2日 0:54
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに評価のレビューまで頂き、ありがとうございます。
しかしながら、当店の対応が残念で信用できなくなったとの事で大変申し訳ございませんでした。
内容を確認いたしまして、担当にもヒアリングいたしました。
今回の件は、そもそも事前見積もりにお越し頂いた際に、お客様の同意の元での見積もり提案できてなかった事がすべての始まりでした。
もちろん担当者の接客態度やお車をお預かりさせて頂く際の確認等、今回お客様のおっしゃられる内容がすべてその通りと感じました。
まずは謝罪させて頂きたくご連絡いたしましたが繋がらなかった為、ここでの謝罪となってしまう事をご了承下さい。
改めまして当店の対応に不備があり不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
せっかく車検をご依頼くださったのにこのような結果となってしまった事深く反省致しております。
今回の件を車検チームと共有致しまして、二度と起こらぬよう見積もりシステムの改善とスタッフ教育を行い再発防止に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。
2023年5月14日 11:47
mmhh2963さん
車検を実施した車両 ： スズキ エブリイランディ
4.5手続きも非常にスムーズで対応も丁寧で非常に満足です！
2023年4月13日 12:40
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様がご不便にならないよう丁寧な作業とスムーズなお受け渡しを目指しており、このような形でお褒めいただき大変励みになります！
洗車や給油等でも是非お待ちしております。
2023年4月28日 17:22
てつや2907さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ハリアー
5.0大変丁寧な説明と対応をしてくださりました。次回もお願いいたします
2023年4月12日 18:57
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
車検では専門的な話になってしまうので、丁寧でわかりやすい説明を心がけております。
今後もお車の事で何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2023年4月28日 17:23
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スバル スバルXV
5.0この度はありがとうございました！
スタッフさんの対応が丁寧、親切です。価格が安く、その後使えるガソリン割引もあります。
自宅から少し距離がありますが、毎回お願いしています。
2023年3月30日 18:53
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
スタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。
特典はたくさんの方に喜んでいただき、当店の自慢です！
これからもお客様が安心してお車に乗って頂けるようにサポートいたします。
2023年4月28日 17:25
