投稿者さん
車検を実施した車両 : 日産 セレナ
2.83回目の利用でした。年式が古くなっているので整備費用が増えてきているのはしょうがないが、本当にリーズナブルなのか分からなくなっています。次回は色々なお店から見積りを取りたいと思います。
2025年1月31日 18:11
店舗からの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お車の年式が経過することで整備費用が増加することについて、ご負担を感じさせてしまい申し訳ございません。当店では、お客様のお車の安全と快適な走行を最優先に考え、必要な整備をご提案しておりますが、ご不安なお気持ちはもっともだと存じます。
次回の車検や整備時には、事前にお見積り内容を詳しくご説明し、ご納得いただけるよう努めてまいります。また、ご予算に応じた整備プランのご提案も可能ですので、どうぞお気軽にご相談ください。
今後も安心してご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2025年2月5日 14:14
投稿者さん
車検を実施した車両 : ホンダ フリード
4.5店員様の対応がわかりやすく、スムーズに話を進めていただけました。
2025年1月20日 12:46
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます!
車検では専門的な話になってしまうので、丁寧でわかりやすい説明を心がけております。
洗車や給油等でも是非お待ちしております。
2025年2月5日 14:12
投稿者さん
車検を実施した車両 : ホンダ フリード+
5.0初めて利用しました。丁寧に対応していただきました。
2025年1月19日 15:49
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます!
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております。
今後もお車の事でお困り事がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
2025年2月5日 14:11
さくぞーさんさん
車検を実施した車両 : 日産 ルークス
4.3全台的によかったです。次も頼みたいと思います。
2025年1月17日 12:54
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
当店ではお客様とご一緒にご要望を伺いながら見積を実施しており「次回も」のお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります!
車検後のサポートもお任せください!
2025年1月17日 16:52
投稿者さん
車検を実施した車両 : 日産 モコ
5.0最初から最後までテキパキこなしているのでオススメです。
2024年12月23日 14:54
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます!
お客様がご不便にならないよう丁寧な作業とスムーズなお受け渡しを目指しており、このような形でお褒めいただき大変励みになります!
末永いお付き合いを頂ける様、努めて参ります。
2025年1月17日 16:52
もろこしバーさん
車検を実施した車両 : トヨタ エスクァイア
3.3無理強いしてくることもなく、こちらの規希望を通していただけてよかったです。
2024年12月5日 12:08
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております。
必要のない整備を勧める事はございませんのでご安心ください♪
洗車や給油等でも是非お待ちしております。
2024年12月16日 13:41
投稿者さん
車検を実施した車両 : 日産 マーチ
4.5一度に全部やると高くつくところを急ぎじゃない気になる点は半年後点検、一年後点検にして最低限でやってもらいました。
説明もわかりやすくてよかったです。
支払いに楽天ポイントがつくのも嬉しい。ガソリンスタンドなので代車は返却時に満タンに入れれば済むのが楽。他よりレギュラー安いし。
2024年11月29日 12:59
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
車検では専門的な話になってしまうので、丁寧でわかりやすい説明を心がけております。
ガソリンも地域最安値を目指して頑張っておりますので給油もぜひお待ちしております。
2024年12月16日 13:43
な1さん
車検を実施した車両 : ダイハツ キャスト アクティバ
3.8ポイントが付いてお得だった。日常的に整備をしていなかったのでメンテナンスで高額かかりましたが、長く乗りたい車なので満足しています。ありがとうございました。
2024年11月28日 11:33
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
大切な愛車をお任せくださいました事、とても光栄です。
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております。
今後もお車の事で何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
2024年12月16日 13:45
happy-witch.さん
車検を実施した車両 : トヨタ パッソ
5.0担当者の対応は勿論、特典が盛り沢山の上にディーラーと比べて価格も安い。とても満足しています。
次回もよろしくお願い申し上げます。
2024年10月29日 2:42
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます!
お客様のニーズに合わせて様々な特典をご用意しておりますので、次回も是非ご利用下さいませ。
2024年10月31日 12:34
投稿者さん
車検を実施した車両 : アウディ Q5 スポーツバック
3.8急遽の内容変更にも対応頂き金額は他社見積もりの中では最安値でした。
スタッフによって接客態度や対応力にバラツキがあり、また常連顧客への対応と今回のような参加の対応では若干の対応にばらつきを感じました。
車検で車を預けに行った際には担当者が店内にいましたが、向こうから挨拶や対応も何もなくこちらから声をかけてようやく対応していました。
オイル交換をディーラーでお願いする事となり、電話の際別の担当から翌日折り返すと言ってから2週間連絡もなく、結果フィルターが店舗に届いていないのでキャンセル出来たと思いますとこちらからの電話で対応。
車検後にも担当者はおらず、助手席あけたらホイールのキャップを止め忘れそのまま。。ずさんさに呆れましたが、楽天車検からだとこう言う対応になるのでしょう。
親切に対応して頂ける方もいただけにその差が激しく、今回ご担当いただいたスタッフさんはそれなりに顧客もいると思われますが、人をみるような態度でとても残念でした。車検後の説明も何も無くだったので、またどこかでディーラーには見てもらおうと思います。
安い分文句は言えませんが、対応するスタッフは選んでおくと気持ちよく対応出来ると思います。
2024年10月23日 2:08
店舗からの返信
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、スタッフによってサービスの質に差が出てしまうのは改善すべき点です。
今後、全てのスタッフが一定のサービスレベルを保てるよう、教育やマニュアルの見直しを進めてまいります。次回ご利用いただける際には、より良い体験を提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたのご来店をお待ちしております。ご意見、ありがとうございました。
2024年10月31日 12:43
投稿者さん
車検を実施した車両 : トヨタ アクア
5.0色々な特典が選べて、お安く車検を受けれて良かったです。
2024年10月16日 8:41
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます!
地域最安値を目指しておりますのでそのようなお言葉をいただけてとても嬉しく思います。
給油でお立寄りの際は、エアチェックなどお気軽にお声掛けくださいませ♪
2024年10月31日 12:44
投稿者さん
車検を実施した車両 : 日産 セレナ
3.0対応スピードは満足出来たが、余計な部品交換がないか、若干気になった。
2024年10月15日 12:15
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
対応スピードに満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、余計な部品交換についてご不安を感じさせてしまったことは残念です。
私たちは、お客様に安心してご利用いただけるよう、必要な作業のみを提案することを心がけています。もし今後、具体的なご不安やご質問がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。お客様の信頼を得られるよう、引き続き努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。
2024年10月31日 12:49
投稿者さん
車検を実施した車両 : 日産 NV350キャラバン
5.0臨機応変にこちらの車の状態に合わせて、車検を通してもらえました!
2024年10月4日 22:30
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます!
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております。
今後もお車の事で何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
2024年10月31日 12:45
投稿者さん
車検を実施した車両 : スバル インプレッサG4
3.0今回も、前回同様、問題なく車検が出来ました。
2024年9月26日 3:11
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
給油でお立寄りの際は、エアチェックなどお気軽にお声掛けくださいませ♪
2024年10月31日 12:46
投稿者さん
車検を実施した車両 : スバル G4
3.0価格も無難で、問題なかったです。悪い印象もありませんでした。
2024年9月26日 3:10
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
整備の内容はお客様のニーズに合わせて、無理に勧めることはしませんのでご安心してご検討ください♪
今後もお車の事で何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
2024年10月31日 12:47
投稿者さん
車検を実施した車両 : トヨタ シエンタ
1.8最初のスタッフの方の説明が雑、詳細も分からず勝手に決められている感じでした。客に寄り添う感じなど皆無です・・。
実施日にプラン確認したら全て含まれていて安いプランあり、そのままだと割高でぼったくられてました。
価格はディーラーなどより安いですが、プロではないので接客を気にしない方にはおすすめです。
2024年9月5日 15:33
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点について、心よりお詫び申し上げます。
最初のスタッフの説明が不十分であったことや、プランの詳細についてのご案内が不足していたことについて、大変ご不便をおかけしました。お客様に寄り添った対応を心がけているつもりでしたが、至らぬ点がありご期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
2024年9月6日 16:27
copampandaさん
車検を実施した車両 : 三菱 ekワゴン
3.0車検のついでにメンテナンスも色々お願い出来たので、とても助かりました
2024年9月3日 1:05
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております。
洗車や給油等でも是非お待ちしております。
2024年9月6日 13:55
投稿者さん
車検を実施した車両 : トヨタ ヴォクシー
3.3車検の為車で来店する時、ガソリン待ちの入口と車検や作業用の入口が別にあったようだが説明が無かったので少し戸惑った
2024年8月31日 10:51
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
入口がわかりづらかったとのことでご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
すぐに共有させていただき、改善に努めます!
またのご来店心よりお待ちしております。
2024年9月6日 13:53
Tak3082さん
車検を実施した車両 : トヨタ プリウス
3.5価格の安さや特典などは地域内でトップクラスであるが接客態度や説明などが少し残念な所があるように感じた。
2024年8月27日 21:28
店舗からの返信
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、価格の安さや特典についてご評価いただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、接客態度や説明に関してご期待に添えなかったことについて、大変申し訳なく思っております。ご指摘いただきました点については、スタッフ全員で真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を図るために、スタッフの接客スキルや説明の質を一層向上させる取り組みを行っていきます。今後もお客様のご意見を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
改めてこの度のご不便にお詫び申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024年9月6日 16:28
happy-witch.さん
車検を実施した車両 : トヨタ パッソ
5.0とにかく安い❗️家計に優しい店舗です。次回の誘いも電話ではなくメールなので、煩わしくないです。その上楽天ポイントもいただけるので、とてもありがたいです。
2024年7月20日 11:26
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます!
当店ではお客様とご一緒にご要望を伺いながら見積を実施しております。
給油でお立寄りの際は、エアチェックなどお気軽にお声掛けくださいませ♪
2024年7月30日 10:38