キグナス車検

キグナス車検センター 相模原店 (評判・口コミ)

神奈川県相模原市中央区松ヶ丘1丁目14

カード払いOK

4.5

口コミ件数: 701件

スタッフの対応4.5

説明の分かりやすさ4.5

価格4.4

対応スピード4.6

5つ 364件

4つ 214件

3つ 84件

2つ 34件

1つ 5件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ミラ イース

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

見積の時に見落としがあり、入庫の際に整備費用がアップした

2023年10月30日 19:26

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらに評価のレビューまで頂き、ありがとうございます。
見積りの時に見落としがあったとの事、申し訳ございませんでした。
すぐに車検チームと共有し二度と同じ事が起こらぬよう、お客様にご迷惑をおかけする事がないよう、取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

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2023年11月16日 10:24

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ルーミー

2.3
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:2
価格:1
対応スピード:3

思ったより整備代が高かった。ドラムのリアブレーキ、ノッチ調整やってないね。整備士だったからわかる。ブレーキパッド交換したはずなのに、踏み込みの圧も甘い。パットやブレーキフルード交換したのかと思う。

オイル交換も、一ヶ月前にやったばかりなのに、汚ないと言われた。次は無いね。

2023年3月14日 23:13

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらに評価及びレビューまで頂き、ありがとうございます。

お客様がご不便にならないよう丁寧な作業とスムーズなお受け渡しを目指しておりますが、このような形でお客様に不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
車検チームに確認しました所、フロントブレーキパッドの交換、ブレーキフルードの交換を行わせて頂きました。
また、リアブレーキはメンテナンスをご依頼頂きましたので、ドラムカバーを外しブレーキダストの洗浄の後シリコングリースにて各作動部に注油を行っております。
今回はブレーキシューが基準値以内かつ減りがそれほど見受けられなかった為、パーキングブレーキシューストラットセットのアジャストラッチの調整は行ってないとの事でした。
その後車検場にてブレーキ制動検査も合格しておりましたゆえ、お客様へご納車となった次第です。
しかしながら踏み込み圧が甘いとの事でご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
再度確認及び調整させて頂く段取りを致しますので、どうぞご安心して申し付け下さいませ。
末永いお付き合いを頂ける様、努めて参ります。
引き続きよろしくお願い致します。

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2023年3月21日 17:44

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ワゴンR

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

ちょうどPayPay30%還元を利用できてよかったです。

2023年2月3日 17:10

店舗からの返信

この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
喜んでいただけると、こちらもとても嬉しいです。
今後もお車の事で何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。

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2023年4月28日 17:53

あむのすたかえさん

車検を実施した車両 : ホンダ N BOX

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

車検終了の引き取り日を勘違いされてとても不快な気持ちになった

2022年10月28日 17:03

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ スペーシア

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:1

見積もり時の説明などとても分かりやすく丁寧でしたが、車引き取りの際1時間以上待たされました。

2022年9月27日 21:04

店舗からの返信

この度は、数ある中で当店の車検をご利用いただき誠にありがとうございます。
時間変更のお電話を頂いたのにもかかわらず、当店の不手際でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件をフィールドスタッフと共有し、このような事が二度と起こらない様サービスの改善を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

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2022年10月4日 12:36

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ プレマシー

2.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:1
対応スピード:3

前回に比べ修理箇所が多く車検代が20万近くになり、他も当たれば良かったかと思いました。その金額を払ってるから手渡しに洗車でもサービスしてくれるかと思ったけどそのサービスも無かったので次回もそこに出すかは分かりませんね。

2022年9月27日 16:11

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらに評価のレビューまで頂き、ありがとうございます!
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいておりますが、お客様のご要望にお応えできておらずご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
事前見積もりの段階でもっとお客様へ寄り添ったご提案ができていれば、残念な思いをさせてしまう事がなかったのではないか、と反省しております。
今回の件を車検チームと共有し、今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

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2022年11月7日 12:10

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴォクシー

2.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:1

メンテナンスを全然してなかったので、ついでにお願い出来たのは楽だった

2022年9月14日 22:11

店舗からの返信

この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております!今後のメンテナンス等もぜひ当店にお任せください!

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2022年9月23日 19:46

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ハスラー

2.5
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:3
対応スピード:3

スタッフからの説明がなさすぎて、所々『?』でした。当日雨が降っていたので、自分の車や代車の傷の確認など適当で、これで大丈夫なのかと不安になりました。車検の特典も詳しく説明がなく、こちらから聞かないと教えてくれない。金額も以前お願いしていた自動車工場と大差なし。

2022年6月8日 7:11

店舗からの返信

この度は当店にて車検をご利用頂き誠にありがとうございます!
せっかくご来店していただきましたのに、こちらの不手際ばかりで大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、すぐに車検チームと共有して改善に努めます。
その他に、何かございましたらお気軽にご連絡ください。

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2022年7月5日 12:31

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ エブリィ

2.5
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:3
対応スピード:3

初めて利用させて頂きました。聞きにくい雰囲気がありあまり対応がいいとは感じられなかったのが残念です。問題なく車検は終わりましたのでまぁまぁかなと思いました。

2022年4月18日 20:10

nata758さん

車検を実施した車両 : トヨタ エスクワイヤー

2.5
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:3
対応スピード:3

大変丁寧で気持ちが良い接客でした。また利用させていただきたいと思います

2022年3月23日 13:33

店舗からの返信

この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
またご利用いただけるとのお言葉、とても励みになります!
お客様の信頼を裏切らないよう、今後とも努力してまいります!
またのご来店を心よりお待ちしております。

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2022年4月2日 8:12

アルプス安曇野さん

車検を実施した車両 : トヨタ プレミオ

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:2
価格:4
対応スピード:2

見積もり段階で、今何をしているか説明なく1時間経過した。事前に説明し、
見積もりに約1時間掛かる旨を連絡して欲しかった。

2022年3月18日 15:44

店舗からの返信

この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂けたのに何の説明もなく1時間経過したとの事で大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰られる通り、事前に説明する必要がありました。当店の不手際により不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今回の件を車検チームと共有しこのような思いをさせる事が二度と起こらない様サービスの改善を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。

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2022年4月3日 13:52

ぽぽぞう123さん

車検を実施した車両 : トヨタ クラウン

2.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:2

割引もオプションが多く24ヶ月点検が付くと他店のが安い

2022年1月17日 17:33

店舗からの返信

この度は当店にて車検をご利用いただき誠にありがとうございます!
様々なニーズにお応えする為、割引にもいろいろなオプションをご用意しております。
分かりづらくなってしまい申し訳ありません。。。
次回はご満足いただけるよう、サービスの向上と品質改善に努めたいと思います。

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2022年2月1日 22:49

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 モコ

2.5
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:3
対応スピード:3

値段はそこそこ安く済みました。女性の店員さんは可愛いし。しかし入店時に男性スタッフからは挨拶すらされないお店は久しぶりでした。特典の説明をお願いしてもよく分からない返答。ちょっとびっくりです。

2022年1月7日 8:03

店舗からの返信

この度は当店にて車検をご利用いただき誠にありがとうございます!
当店の女性スタッフや価格についてのご評価ありがとうございます♪
一方で、男性スタッフから挨拶がなかったこと大変申し訳ございませんでした。すぐに共有させていただき、このような事が二度とないよう、精進してまいります。

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2022年2月1日 23:02

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴォクシー

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:2

対応が丁寧。ガソリンが2年間安くなるのでありがたい。

2021年9月7日 10:48

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます!
日々、車検チームが頑張って段取りや調整してご対応おります。
お客様を第一に考えた行動・サービスを行っておりますので今後のアフターサービスも是非気軽にご相談ください!
ガソリン価格も車検特別割引として2年間設定させて頂き、みなさまに大変喜んでいただいております!
またのご来店をお待ちしております!

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2021年9月16日 13:14

ミニりゅうさん

車検を実施した車両 : スバル インプレッサスポーツ

2.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:1

今回車検で車を預ける時、
予約時間より30分早くお店に着きました。
お店に着いて開口一番
「(予約)時間まで受付できませんよ」的な事を言われました。
その日はかなり立て込んでいた様で
待合に居た先客も長らく留まっている様子でした。

結果的に、予約時間を大幅に過ぎてからの受付となったのですが…
最初の一言、忙しいとは言え
言葉選びで受ける側の印象は違ってきますよね?
言い方は非常に不愉快だったので改めた方が良いです。

2021年8月28日 8:38

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂きありがとうございます。
一部のスタッフによる対応の悪さでお客様を不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「言葉選びで受ける側の印象が違ってくる」との事、まったくもっておっしゃる通りでございます。
今回の件を全スタッフと共有させて頂きました。
各スタッフにヒアリングも行い、改善及びサービスの向上の為の再教育に努めさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。

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2021年9月5日 11:34

さ6493さん

車検を実施した車両 : スズキ ソリオ

2.8
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:3

スタッフさんによって接客がかなり変わってきます。
普通の会話が出来ないような、はなから威圧的な口調しか出来ないスタッフがいて、運悪くこの人にあたると毎回非常に不快な気分になる。
逆に他のスタッフさんは口調も丁寧で非常に好感の持てる方が多い。
車検は、ガソリンが安くなるからお願いしてるだけで、特に対応がいいとかはない。

2021年5月14日 12:12

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます。
一部のスタッフによる対応の悪さでお客様を不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を全スタッフと共有させて頂きました。
各スタッフにヒアリングを行い、改善及びサービスの向上の為の再教育に努めさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。

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2021年6月5日 9:29

a-no.111さん

車検を実施した車両 : 日産 キューブ

2.3
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:2
価格:1
対応スピード:3

安く出来ると大々的に宣伝してましたが…いざ見積もり出して貰うと他でやって貰うのと変わらず…前回やってもらった時は他社より全然安かったのでまたお願いしましたが、今回は安くもなく…対応も良くなくとても残念でした…。

2021年1月30日 23:28

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます。
今回は安くもなかったとの事、また、対応もよくなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
車検チームに作業内容を確認致しましたが、お客様のお車が今回で13年超過で重量税の価格がプラスになっておりました。その他追加整備等は一切なく、その部分で合計金額が前回より高くなっているとの事でした。不備や間違いはございませんのでご安心下さい。
今後は事前見積りでご案内した際に、お客様の本音にもっと寄り添えられる様、改善及びサービスの向上に努めさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。

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2021年2月28日 14:21

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フリード

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:2

代車がキレイでした。
ご対応ありがとうございました

2021年1月30日 16:24

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます!
代車を褒めて頂きありがとうございます。
日々、車検チームが頑張って段取りや調整してご対応おります。
お客様を第一に考えた行動・サービスを行っておりますので
今後のアフターサービスも是非気軽にご相談ください!
またのご来店をお待ちしております。

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2021年2月28日 14:12

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ エブリイワゴン

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:4
対応スピード:3

車検見積もり時の男性スタッフSさんの威圧的態度や対応に不快かつ残念に思いました。家計事情もお伝えし、コスパのいい提案を望みました。しかし「じゃあー自分で車検通す•・・にしたらどうで?」と提案されました。最悪な気分になりました。
納車時もその方がいて、カウンターに他のお客様がいなかった為、カウンター越しに車を持って来た事告げようと「すみません」と私から声掛けようとしたら「順番に聞きます!」と唐突な声量と無表情、強い口調で目線も合わせず威圧的な言い方をされました。不快。個人的な意見ですが、自閉症スペクトラムの人の対応に感じ接客態度としては、残念。不快。
車検時は、別の方が対応頂きました。丁寧で分かりやすい対応でした。

2021年1月27日 0:18

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます。
スタッフの対応によりお客様へ不快な思いをさせてしまったとの事で大変申し訳ございませんでした。
頂いた内容を車検チームと共有し、今後同じ事が起こらない様、改善及びサービスの向上に努めさせて頂く事をお約束させて頂きます。
ただ、個人的な意見との事ですが、個人差別的な内容のご意見に対しましては賛同出来かねますので何卒ご了承下さい。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

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2021年2月28日 14:06

みー7869さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

2.0
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:2
対応スピード:2

今までずっと正規ディーラーに車検を出していたので、非ディーラーにおいて正直なところ【しっかり点検や整備や交換の作業】がされたかどうか少し不安な気持ちが残りました。

2021年1月20日 16:55

店舗からの返信

この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます!
当店では、お客様のご要望をヒアリングさせて頂いた上でご自分で修理・交換出来る物、整備士でなければできない事・物をお伝えさせて頂き、その上で、お車の使い方から普段のメンテナンス等、車種、お車の状態を判断し最適なお見積りを出させて頂いております。
従いまして正規ディーラー同様、整備士が責任を持って作業を行っておりますので、どうぞご安心下さい。
陸運局にて検査を行い車検証が発行されているのが何よりの証拠です。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。

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2021年1月31日 14:43