キグナス車検センター 相模原店 （評判・口コミ）
神奈川県相模原市中央区松ヶ丘1丁目14
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
2.8前回に引き続き利用させてもらいました。ただ、忙しいのもあってか、事務的な対応だったのは少し残念でした。車の返却時、車検で気になる箇所や日常メンテナンスのアドバイスなど、あればいいなと思う。
2025年3月28日 20:11
店舗からの返信
この度も当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びお任せいただけたこと、大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
その一方で、対応が事務的に感じられてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご来店いただいたにもかかわらず、十分なご説明や気配りができなかったことを深く反省しております。
また、車検後のお車の状態や今後のメンテナンスに関するご案内についても、今後しっかりとお伝えできるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2025年4月7日 16:57
もん2679さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラ イース
2.8前回に比べて今回は値段が高くついてしまい痛い出費でした。
こんなもんなのかなと諦めてお願いしましたが次回は見積もりを比べてから決めてもいいかなと思いました。
2025年2月17日 19:36
店舗からの返信
この度は当店にて車検をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回の車検でご負担をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご納得いただけるご説明やご提案ができていなかったことを、真摯に受け止めております。
今後は、より分かりやすい事前のお見積りや、ご予算に応じたご提案ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひ次回もご相談だけでもお気軽にお申し付けくださいませ。お客様のご期待に沿えるよう誠心誠意対応させていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2025年4月7日 16:54
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
2.83回目の利用でした。年式が古くなっているので整備費用が増えてきているのはしょうがないが、本当にリーズナブルなのか分からなくなっています。次回は色々なお店から見積りを取りたいと思います。
2025年1月31日 18:11
店舗からの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お車の年式が経過することで整備費用が増加することについて、ご負担を感じさせてしまい申し訳ございません。当店では、お客様のお車の安全と快適な走行を最優先に考え、必要な整備をご提案しておりますが、ご不安なお気持ちはもっともだと存じます。
次回の車検や整備時には、事前にお見積り内容を詳しくご説明し、ご納得いただけるよう努めてまいります。また、ご予算に応じた整備プランのご提案も可能ですので、どうぞお気軽にご相談ください。
今後も安心してご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2025年2月5日 14:14
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ タフト
2.8地域最安値と謳う割にはほんの数キロしか利用してないのに代車の燃料代を請求されたり色々な口実を付けて料金を吊り上げるのはどうかと
2024年4月5日 2:02
店舗からの返信
この度は、数ある中で当店の車検をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の件を車検チームと共有しこのような思いをさせる事が二度と起こらない様サービスの改善を徹底して参ります。
2024年5月1日 14:31
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラ イース
2.8見積の時に見落としがあり、入庫の際に整備費用がアップした
2023年10月30日 19:26
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに評価のレビューまで頂き、ありがとうございます。
見積りの時に見落としがあったとの事、申し訳ございませんでした。
すぐに車検チームと共有し二度と同じ事が起こらぬよう、お客様にご迷惑をおかけする事がないよう、取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
2023年11月16日 10:24
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ルーミー
2.3思ったより整備代が高かった。ドラムのリアブレーキ、ノッチ調整やってないね。整備士だったからわかる。ブレーキパッド交換したはずなのに、踏み込みの圧も甘い。パットやブレーキフルード交換したのかと思う。
オイル交換も、一ヶ月前にやったばかりなのに、汚ないと言われた。次は無いね。
2023年3月14日 23:13
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに評価及びレビューまで頂き、ありがとうございます。
お客様がご不便にならないよう丁寧な作業とスムーズなお受け渡しを目指しておりますが、このような形でお客様に不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
車検チームに確認しました所、フロントブレーキパッドの交換、ブレーキフルードの交換を行わせて頂きました。
また、リアブレーキはメンテナンスをご依頼頂きましたので、ドラムカバーを外しブレーキダストの洗浄の後シリコングリースにて各作動部に注油を行っております。
今回はブレーキシューが基準値以内かつ減りがそれほど見受けられなかった為、パーキングブレーキシューストラットセットのアジャストラッチの調整は行ってないとの事でした。
その後車検場にてブレーキ制動検査も合格しておりましたゆえ、お客様へご納車となった次第です。
しかしながら踏み込み圧が甘いとの事でご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
再度確認及び調整させて頂く段取りを致しますので、どうぞご安心して申し付け下さいませ。
末永いお付き合いを頂ける様、努めて参ります。
引き続きよろしくお願い致します。
2023年3月21日 17:44
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ワゴンR
2.8ちょうどPayPay30％還元を利用できてよかったです。
2023年2月3日 17:10
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
喜んでいただけると、こちらもとても嬉しいです。
今後もお車の事で何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
2023年4月28日 17:53
あむのすたかえさん
車検を実施した車両 ： ホンダ N BOX
2.8車検終了の引き取り日を勘違いされてとても不快な気持ちになった
2022年10月28日 17:03
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア
2.8見積もり時の説明などとても分かりやすく丁寧でしたが、車引き取りの際1時間以上待たされました。
2022年9月27日 21:04
店舗からの返信
この度は、数ある中で当店の車検をご利用いただき誠にありがとうございます。
時間変更のお電話を頂いたのにもかかわらず、当店の不手際でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件をフィールドスタッフと共有し、このような事が二度と起こらない様サービスの改善を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
2022年10月4日 12:36
投稿者さん
車検を実施した車両 ： マツダ プレマシー
2.5前回に比べ修理箇所が多く車検代が20万近くになり、他も当たれば良かったかと思いました。その金額を払ってるから手渡しに洗車でもサービスしてくれるかと思ったけどそのサービスも無かったので次回もそこに出すかは分かりませんね。
2022年9月27日 16:11
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいておりますが、お客様のご要望にお応えできておらずご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
事前見積もりの段階でもっとお客様へ寄り添ったご提案ができていれば、残念な思いをさせてしまう事がなかったのではないか、と反省しております。
今回の件を車検チームと共有し、今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
2022年11月7日 12:10
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴォクシー
2.5メンテナンスを全然してなかったので、ついでにお願い出来たのは楽だった
2022年9月14日 22:11
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております！今後のメンテナンス等もぜひ当店にお任せください！
2022年9月23日 19:46
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ハスラー
2.5スタッフからの説明がなさすぎて、所々『？』でした。当日雨が降っていたので、自分の車や代車の傷の確認など適当で、これで大丈夫なのかと不安になりました。車検の特典も詳しく説明がなく、こちらから聞かないと教えてくれない。金額も以前お願いしていた自動車工場と大差なし。
2022年6月8日 7:11
店舗からの返信
この度は当店にて車検をご利用頂き誠にありがとうございます！
せっかくご来店していただきましたのに、こちらの不手際ばかりで大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、すぐに車検チームと共有して改善に努めます。
その他に、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
2022年7月5日 12:31
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ エブリィ
2.5初めて利用させて頂きました。聞きにくい雰囲気がありあまり対応がいいとは感じられなかったのが残念です。問題なく車検は終わりましたのでまぁまぁかなと思いました。
2022年4月18日 20:10
nata758さん
車検を実施した車両 ： トヨタ エスクワイヤー
2.5大変丁寧で気持ちが良い接客でした。また利用させていただきたいと思います
2022年3月23日 13:33
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
またご利用いただけるとのお言葉、とても励みになります！
お客様の信頼を裏切らないよう、今後とも努力してまいります！
またのご来店を心よりお待ちしております。
2022年4月2日 8:12
アルプス安曇野さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プレミオ
2.8見積もり段階で、今何をしているか説明なく1時間経過した。事前に説明し、
見積もりに約1時間掛かる旨を連絡して欲しかった。
2022年3月18日 15:44
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂けたのに何の説明もなく1時間経過したとの事で大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰られる通り、事前に説明する必要がありました。当店の不手際により不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今回の件を車検チームと共有しこのような思いをさせる事が二度と起こらない様サービスの改善を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2022年4月3日 13:52
ぽぽぞう123さん
車検を実施した車両 ： トヨタ クラウン
2.5割引もオプションが多く24ヶ月点検が付くと他店のが安い
2022年1月17日 17:33
店舗からの返信
この度は当店にて車検をご利用いただき誠にありがとうございます！
様々なニーズにお応えする為、割引にもいろいろなオプションをご用意しております。
分かりづらくなってしまい申し訳ありません。。。
次回はご満足いただけるよう、サービスの向上と品質改善に努めたいと思います。
2022年2月1日 22:49
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 モコ
2.5値段はそこそこ安く済みました。女性の店員さんは可愛いし。しかし入店時に男性スタッフからは挨拶すらされないお店は久しぶりでした。特典の説明をお願いしてもよく分からない返答。ちょっとびっくりです。
2022年1月7日 8:03
店舗からの返信
この度は当店にて車検をご利用いただき誠にありがとうございます！
当店の女性スタッフや価格についてのご評価ありがとうございます♪
一方で、男性スタッフから挨拶がなかったこと大変申し訳ございませんでした。すぐに共有させていただき、このような事が二度とないよう、精進してまいります。
2022年2月1日 23:02
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴォクシー
2.8対応が丁寧。ガソリンが2年間安くなるのでありがたい。
2021年9月7日 10:48
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます！
日々、車検チームが頑張って段取りや調整してご対応おります。
お客様を第一に考えた行動・サービスを行っておりますので今後のアフターサービスも是非気軽にご相談ください！
ガソリン価格も車検特別割引として２年間設定させて頂き、みなさまに大変喜んでいただいております！
またのご来店をお待ちしております！
2021年9月16日 13:14
ミニりゅうさん
車検を実施した車両 ： スバル インプレッサスポーツ
2.5今回車検で車を預ける時、
予約時間より30分早くお店に着きました。
お店に着いて開口一番
「(予約)時間まで受付できませんよ」的な事を言われました。
その日はかなり立て込んでいた様で
待合に居た先客も長らく留まっている様子でした。
結果的に、予約時間を大幅に過ぎてからの受付となったのですが…
最初の一言、忙しいとは言え
言葉選びで受ける側の印象は違ってきますよね？
言い方は非常に不愉快だったので改めた方が良いです。
2021年8月28日 8:38
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂きありがとうございます。
一部のスタッフによる対応の悪さでお客様を不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「言葉選びで受ける側の印象が違ってくる」との事、まったくもっておっしゃる通りでございます。
今回の件を全スタッフと共有させて頂きました。
各スタッフにヒアリングも行い、改善及びサービスの向上の為の再教育に努めさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。
2021年9月5日 11:34
さ6493さん
車検を実施した車両 ： スズキ ソリオ
2.8スタッフさんによって接客がかなり変わってきます。
普通の会話が出来ないような、はなから威圧的な口調しか出来ないスタッフがいて、運悪くこの人にあたると毎回非常に不快な気分になる。
逆に他のスタッフさんは口調も丁寧で非常に好感の持てる方が多い。
車検は、ガソリンが安くなるからお願いしてるだけで、特に対応がいいとかはない。
2021年5月14日 12:12
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます。
一部のスタッフによる対応の悪さでお客様を不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を全スタッフと共有させて頂きました。
各スタッフにヒアリングを行い、改善及びサービスの向上の為の再教育に努めさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。
2021年6月5日 9:29
