キグナス車検センター 相模原店 （評判・口コミ）
神奈川県相模原市中央区松ヶ丘1丁目14
happy-witch.さん
車検を実施した車両 ： トヨタ パッソ
5.0担当者の対応は勿論、特典が盛り沢山の上にディーラーと比べて価格も安い。とても満足しています。
次回もよろしくお願い申し上げます。
2024年10月29日 2:42
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
お客様のニーズに合わせて様々な特典をご用意しておりますので、次回も是非ご利用下さいませ。
2024年10月31日 12:34
投稿者さん
車検を実施した車両 ： アウディ Q5 スポーツバック
3.8急遽の内容変更にも対応頂き金額は他社見積もりの中では最安値でした。
スタッフによって接客態度や対応力にバラツキがあり、また常連顧客への対応と今回のような参加の対応では若干の対応にばらつきを感じました。
車検で車を預けに行った際には担当者が店内にいましたが、向こうから挨拶や対応も何もなくこちらから声をかけてようやく対応していました。
オイル交換をディーラーでお願いする事となり、電話の際別の担当から翌日折り返すと言ってから2週間連絡もなく、結果フィルターが店舗に届いていないのでキャンセル出来たと思いますとこちらからの電話で対応。
車検後にも担当者はおらず、助手席あけたらホイールのキャップを止め忘れそのまま。。ずさんさに呆れましたが、楽天車検からだとこう言う対応になるのでしょう。
親切に対応して頂ける方もいただけにその差が激しく、今回ご担当いただいたスタッフさんはそれなりに顧客もいると思われますが、人をみるような態度でとても残念でした。車検後の説明も何も無くだったので、またどこかでディーラーには見てもらおうと思います。
安い分文句は言えませんが、対応するスタッフは選んでおくと気持ちよく対応出来ると思います。
2024年10月23日 2:08
店舗からの返信
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、スタッフによってサービスの質に差が出てしまうのは改善すべき点です。
今後、全てのスタッフが一定のサービスレベルを保てるよう、教育やマニュアルの見直しを進めてまいります。次回ご利用いただける際には、より良い体験を提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたのご来店をお待ちしております。ご意見、ありがとうございました。
2024年10月31日 12:43
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ アクア
5.0色々な特典が選べて、お安く車検を受けれて良かったです。
2024年10月16日 8:41
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
地域最安値を目指しておりますのでそのようなお言葉をいただけてとても嬉しく思います。
給油でお立寄りの際は、エアチェックなどお気軽にお声掛けくださいませ♪
2024年10月31日 12:44
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
3.0対応スピードは満足出来たが、余計な部品交換がないか、若干気になった。
2024年10月15日 12:15
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
対応スピードに満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、余計な部品交換についてご不安を感じさせてしまったことは残念です。
私たちは、お客様に安心してご利用いただけるよう、必要な作業のみを提案することを心がけています。もし今後、具体的なご不安やご質問がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。お客様の信頼を得られるよう、引き続き努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。
2024年10月31日 12:49
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 NV350キャラバン
5.0臨機応変にこちらの車の状態に合わせて、車検を通してもらえました！
2024年10月4日 22:30
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております。
今後もお車の事で何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
2024年10月31日 12:45
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スバル インプレッサG4
3.0今回も、前回同様、問題なく車検が出来ました。
2024年9月26日 3:11
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
給油でお立寄りの際は、エアチェックなどお気軽にお声掛けくださいませ♪
2024年10月31日 12:46
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スバル G4
3.0価格も無難で、問題なかったです。悪い印象もありませんでした。
2024年9月26日 3:10
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
整備の内容はお客様のニーズに合わせて、無理に勧めることはしませんのでご安心してご検討ください♪
今後もお車の事で何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
2024年10月31日 12:47
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
1.8最初のスタッフの方の説明が雑、詳細も分からず勝手に決められている感じでした。客に寄り添う感じなど皆無です・・。
実施日にプラン確認したら全て含まれていて安いプランあり、そのままだと割高でぼったくられてました。
価格はディーラーなどより安いですが、プロではないので接客を気にしない方にはおすすめです。
2024年9月5日 15:33
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点について、心よりお詫び申し上げます。
最初のスタッフの説明が不十分であったことや、プランの詳細についてのご案内が不足していたことについて、大変ご不便をおかけしました。お客様に寄り添った対応を心がけているつもりでしたが、至らぬ点がありご期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
2024年9月6日 16:27
copampandaさん
車検を実施した車両 ： 三菱 ekワゴン
3.0車検のついでにメンテナンスも色々お願い出来たので、とても助かりました
2024年9月3日 1:05
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております。
洗車や給油等でも是非お待ちしております。
2024年9月6日 13:55
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴォクシー
3.3車検の為車で来店する時、ガソリン待ちの入口と車検や作業用の入口が別にあったようだが説明が無かったので少し戸惑った
2024年8月31日 10:51
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
入口がわかりづらかったとのことでご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
すぐに共有させていただき、改善に努めます！
またのご来店心よりお待ちしております。
2024年9月6日 13:53
Tak3082さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウス
3.5価格の安さや特典などは地域内でトップクラスであるが接客態度や説明などが少し残念な所があるように感じた。
2024年8月27日 21:28
店舗からの返信
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、価格の安さや特典についてご評価いただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、接客態度や説明に関してご期待に添えなかったことについて、大変申し訳なく思っております。ご指摘いただきました点については、スタッフ全員で真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を図るために、スタッフの接客スキルや説明の質を一層向上させる取り組みを行っていきます。今後もお客様のご意見を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
改めてこの度のご不便にお詫び申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024年9月6日 16:28
happy-witch.さん
車検を実施した車両 ： トヨタ パッソ
5.0とにかく安い❗️家計に優しい店舗です。次回の誘いも電話ではなくメールなので、煩わしくないです。その上楽天ポイントもいただけるので、とてもありがたいです。
2024年7月20日 11:26
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
当店ではお客様とご一緒にご要望を伺いながら見積を実施しております。
給油でお立寄りの際は、エアチェックなどお気軽にお声掛けくださいませ♪
2024年7月30日 10:38
m.k8008さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴォクシー
3.5人によって接客態度が全然違います。一部スタッフの方はみんなとても感じが良いです。
2024年7月18日 12:05
店舗からの返信
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、一部スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、スタッフによって接客態度にばらつきがあるとのご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。ご満足いただけなかった点について、真摯に受け止め、全てのスタッフが一貫した高品質なサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、今後はより一層のサービス向上に努め、お客様にご満足いただけるよう努力して参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024年9月6日 16:29
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フリード ハイブリッド
4.3LINE友達になると、LINEから車検見積依頼の日程が組めるのでいいです。
他だと工場の都合で預かりで日付が指定になるので、日程が選べていいです。
割引が多くて良かったです。
やり取りは非常にスムーズだったと思います。
またお願いしようと思います。
2024年7月16日 19:52
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
LINEのお友達登録ありがとうございます♪
お客様がご不便にならないよう丁寧な作業とスムーズなお受け渡しを目指しており、このような形でお褒めいただき大変励みになります！
末永いお付き合いを頂ける様、努めて参ります。
2024年7月18日 14:48
AM11:02さん
車検を実施した車両 ： レクサス NX300h
3.8基礎工事費は安いと思います、またガソリンの値引きも2年間つきます。ブレーキ関連の工賃はオートバックスなどと比べて高かったので、そういう所でバランスを取られている気がします。
2024年7月8日 10:09
店舗からの返信
この度は楽天Car車検にてキグナス相模原店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様のご要望をお聞きし、車の状態を見たうえで適切なご提案をさせていただいております。
工賃の金額につきましては、社内で検討してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また来て頂けるよう、そしてまたご満足いただけるよう努力してまいります！
2024年7月9日 13:24
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スバル フォレスター
4.3台車もあり早く終わりとてもいいです。
時間も仕事終わりに入庫、受取できていい
2024年7月4日 19:07
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
お客様のニーズに合わせて様々な特典をご用意しておりますので、次回も是非ご利用下さいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2024年7月9日 13:22
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 デュアリス
4.8こちらで車検整備をお願いしたのは初めてでしたが、対応が迅速丁寧で信頼できる内容でした。次回もお願いしたいと思います。
2024年6月16日 19:50
店舗からの返信
この度は、初めての車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
お客様がご不便にならないよう丁寧な作業とスムーズなお受け渡しを目指しており、このような形でお褒めいただき大変励みになります！
今後もお車の事で何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
2024年7月3日 16:40
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ハスラー
3.0忙しかったのか、入店して車検の旨を伝えてもいらっしゃいませもなければ、いきなり車の鍵を渡すよう言われて少し不信感がありました。でも人によると思います。基本はスタッフと話す事がほとんどないセルフのガソリンスタンドですし車検をすると給油が安くなるので利用しています。車検で車を預けても、次の日のお昼には車は帰って来るので、対応のスピードは早いと思います。
2024年6月11日 13:27
店舗からの返信
この度は、数ある中で当店の車検をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご入店の際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件をフィールドスタッフと共有し、このような事が二度と起こらない様サービスの改善を徹底して参ります。
2024年6月12日 12:20
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N BOX
5.0毎回利用しています。今回もどうもありがとうございました。
2024年5月30日 16:13
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
平素より当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
末永いお付き合いを頂ける様、努めて参ります。
2024年6月12日 12:21
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
4.3自宅から少し離れているので、代車を借りることが出来て助かった
2024年5月17日 14:52
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらに高評価のレビューまで頂き、ありがとうございます！
代車は貸し出し前にしっかりと清掃しておりますので安心してご利用ください♪
またのご来店を心よりお待ちしております。
2024年5月23日 16:25
