ENEOS

Dr.Driveネクスト観音SS (評判・口コミ)

広島県広島市西区観音本町1-12-14

楽天カードポイント最大1.5倍 カード払いOK

4.8

口コミ件数: 144件

スタッフの対応4.9

説明の分かりやすさ4.9

価格4.6

対応スピード4.8

5つ 87件

4つ 50件

3つ 7件

2つ 0件

1つ 0件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ アクセラ

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:3
対応スピード:5

スタッフの方が皆さん元気で店舗も明るい雰囲気でした。

2021年11月19日 10:46

店舗からの返信

お客様が受ける印象が最も正しいと考えますので、そう感じて頂けたならありがたいです。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました!

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2021年12月9日 12:46

COSMO2002さん

車検を実施した車両 : BMW ミニ

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

費用や整備の内訳と詳細説明はディーラーとの違いを含めて簡潔でわかりやすく説明して頂けたので安心しました。また、壊れた部品の交換方法まで教えていただき、無事、自分で交換できた。ヘッドライトの研磨、コーティングについても良い提案を頂いたので加工してもらった所、新品の様な綺麗さが戻って値段以上の価値を感じました。洗車や室内清掃もしていただき、本当に気持ちよく帰路に着くことができました。

2021年9月27日 12:34

店舗からの返信

車検は「安全に」お乗りいただくため、が第一義ですが、「快適に」という事も必要だと考えます。
細やかなご感想、最高のご評価をいただき本当にありがとうございます!

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2021年10月8日 10:44

FKB49さん

車検を実施した車両 : スズキ ラパン

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

事前点検の説明もしっかりとしていただいたので流れがわかりやすかったし、対応もとても感じ良くしてもらいました。

2021年6月3日 16:22

店舗からの返信

本検査にて不具合が見つかり、追加費用が発生してしまい申し訳ありませんでした。
にも拘らず、最高の評価をいただき恐縮です。本当にありがとうございます!

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2021年6月11日 16:54

earthday1975さん

車検を実施した車両 : フォルクスワーゲン ゴルフヴァリアント

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

初めて使用させて頂きました。
スタッフの方々の対応が大変素晴らしく、
家族全員大満足でした。
また次回もお願いしたいと思います。

2021年5月18日 22:49

店舗からの返信

過分なお言葉をいただき恐縮です。すべてのお客様にそう感じていただけるよう今後も精進していきます。満点の評価をいただき本当に有難うございます!

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2021年5月28日 19:31

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ アルトラパン

3.8
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:3
対応スピード:4

最初にお電話いただいた時、非常に丁寧に話していただき好印象でした。無料見積もりしていただいた際も、写真を提示しながら説明していただき分かり易かったです。数社で見積もりを取り、対応の良かったこちらに決めようと電話した際、声のトーンや話し方から面倒臭さそうな感じを受けたので少し残念な気持ちになりました。その後の対応も最初と比べるとどこか雑さを感じてしまい悲しく思ったので、出来る限り対応を統一していただきたかったです。

2021年2月14日 4:02

店舗からの返信

しりすぼみの対応で不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ありませんでした。
真摯に受け止めスタッフ全員でお申し出について共有致します。
ありがとうございます。

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2021年2月23日 11:18

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット ハイブリッド

4.5
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:3
対応スピード:5

説明も丁寧でわかりやすかったです。また利用したいです。

2020年12月13日 11:56

店舗からの返信

車検後に「また利用したい」と感じていたいただける事、2年後にまた利用していただける事が自信と励みになります。
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございます!

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2020年12月21日 8:24

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ アルト

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

口コミが良かったので、今回はじめて車検をお願いしました。
説明も丁寧で、こちらの要望も考慮してくださり、親切に対応して貰えました。またお願いしたいと思います。

2020年12月1日 12:03

店舗からの返信

初めて訪れるお店でご不安も大きかったと思いますが、快くご利用いただき、また満点の評価までいただきありがとうございます!

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2020年12月12日 13:23

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ ロードスター

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

年式が経過したかなり古い車を所有しているため何かとメンテナンス維持費がかかるのですが、複数のプランを出してくださり、こちらからの質問にも丁寧な答えが返って来ました。
その中で希望通りの車検を通す事ができて大変満足しています。
車検後は車がピカピカになっていましたよ。

そして、スタッフさんの笑顔、ハキハキとした声出しは印象が良いですね。
みなさん車が好きなんだなぁと思わせる会話も個人的に好きでした。
どうもありがとうございました♪

2020年10月8日 20:21

店舗からの返信

こちらこそ嬉しくなるご意見をありがとうございます!
愛車でご旅行されるとの事、お気をつけて行ってらっしゃいませ!
最高の評価までいただき本当にありがとうございます!

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2020年10月16日 17:51

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ アクア

4.8
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:4
対応スピード:5

見積り時、画面で車の各部分の写真を見せながら丁寧に説明してくださいました。金額も他社より安かったので決めました。
車検後もキレイに洗車していただき満足です!

2020年9月22日 18:45

店舗からの返信

車検の後にこそ安心・快適にお乗りいただけるよう努めています。 高評価いただきありがとうございます!

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2020年10月11日 17:18

ぼうさんさんさん

車検を実施した車両 : ホンダ シビックハイブリッド

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

見積もり時に整備内容をわかりやすく説明していただいたので、安心して車を預けることができました。ありがとうございました。

2020年9月6日 22:03

店舗からの返信

「安心」この上ないお言葉をいただき恐れ入ります。
こちらこそ、最高の評価をいただき本当にありがとうございます!

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2020年9月17日 19:34

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 ノート

4.0
スタッフの対応:5
仕上がり:4
価格:3
対応スピード:4

スタッフさんの対応は良かったのですが、もう少し細やかに車の直したいところを聞いてくれると尚良いかなと思います。少しバタバタした印象を持ってしまいましたので、こちらも時間を掛けて色々とお願いするのをためらってしまいました。残念だったのが、エアコンのフィルターを交換して頂いたのですが、そのフィルターの蓋がちゃんと閉まって無かったです。素人の私でさえ閉め直せたのに、そういったパッと見て見えないところをいい加減な処理をされると全体の印象も悪くなってしまいますので、見えないところもちゃんとプロ意識を持って作業して頂きたいです。

<店舗からのコメント>
ご迷惑・ご心配・お気遣いをおかけし大変申し訳ありません。
一言一句すべて真っ当なご意見で、返す言葉もありません。
今後このようなことが無い様チェックを徹底して参ります。

2020年8月27日 4:50

投稿者さん

車検を実施した車両 : スバル ステラ

4.3
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:4
対応スピード:3

車の状態説明が分かり易かった。
交換した部品、充填剤空容器を車検後に確認出来たのでよかった。

<店舗からのコメント>
納車時にも交換部品や実施作業についてご説明しています
高評価いただきありがとうございます!

2020年7月24日 9:33

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴォクシー

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

説明もしっかりしてて、車検に必要なところだけも提示してくれて安く済みました! また利用したいです。

<店舗からのコメント>
ご予算内に収める事ができるとこちらもホッとします。
最高の評価をいただき本当にありがとうございます!!

2020年7月18日 11:31

投稿者さん

車検を実施した車両 : スバル レガシー

4.8
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:4
対応スピード:5

店員さんの対応が速くて、
丁寧で良かったです。

<店舗からのコメント>
「速い」「丁寧」どちらも当店が目指している車検の形です。
高評価いただきありがとうございます!

2020年7月11日 10:24

half-cookさん

車検を実施した車両 : ホンダ フリード

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

説明も丁寧で、質問にも丁寧に答えてもらいました。
良くない所は見つかりませんでした。

<店舗からのコメント>
完璧を目指してはいますが、そこまで言っていただき恐縮です。
満点の評価をいただき本当にありがとうございます!!

2020年6月29日 15:34

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

4.8
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:4
対応スピード:5

2回目の利用です。全ての内容に満足していますが、7年目の車検となり交換部品が発生し価格がやや高くなりました。(しょうがないですが...)交換した部品も詳しく説明頂き納得です。次回もぜひ利用したいと思います。

<店舗からのコメント>
車検を通すだけでなく、その後も安心してお乗りいただく為に
お引渡し時にどういう理由で、何を、どう交換したのかご説明しています。

2020年6月26日 23:33

jidanjidanさん

車検を実施した車両 : トヨタ イプサム

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

今回も車検をこちらでお願いしました。毎回、わからない専門的な所を写真を使ったりして丁寧にわかりやすく説明してくれます。見積もりも必要最低限での金額を提示してくれます。車検をお任せするならこちらはおすすめです。

<店舗からのコメント>
繰り返しご利用いただく事が何よりの自信や励みになります!
おすすめのお言葉までいただき本当にありがとうございます!!

2020年6月13日 21:14

投稿者さん

車検を実施した車両 : フォード Fiesta

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

リピートです。
初回の車検もお願いし、料金や内容に大変満足したので二回目もお願いすることにしました。
点検もしっかりしてもらい、アライメントのチェックも無料で行ってもらって安心です。
持ち込みのワイパーも笑顔で交換してもらえるなどサービスも充実です。
次回もお願いしたいと思います。

<店舗からのコメント>
「大変満足」からのリピート…この上ない励みになります!
最高の評価までいただき本当にありがとうございます!!

2020年5月26日 14:59

ひろ73776141さん

車検を実施した車両 : マツダ プレマシー

4.8
スタッフの対応:4
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

2年ぶりに同じお店で車検をしました。
見積〜車検完了まで2日

見積もりも他のお店より格安
精算時も取り替えた部品を見せながら納得感のある説明でした。

一方で、最初の見積もり依頼時にダブルブッキングで30分ほど待たされましたが、店内のテレワークに関する雑誌で、ITCに関する情報を入手でき、かえって知見を広げることもできました。

スタッフの方も真摯に対応してくれて好感をもてます。

この度は車検ありがとうございました。
また2年後ですが、転勤なければ行きたいと思います。

<店舗からのコメント>
当方の不手際でご迷惑をかけ、大変申し訳ありませんでした。
それにも拘わらず高評価いただき恐縮です。
好意的なアドバイスを下さり本当にありがとうございます!

2020年5月11日 21:01

こうさん9975さん

車検を実施した車両 : 日産 デイズ

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

写真も使った丁寧な説明で、安心して車検を受ける事が出来ました。

<店舗からのコメント>
画像やイラストを使ってわかりやすい説明に努めています。
満点の評価をいただき本当にありがとうございます!

2020年4月29日 13:38