ENEOS

Dr.Drive鶴見店 (評判・口コミ)

神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央3-15-35

楽天カードポイント最大1.5倍 カード払いOK

4.1

口コミ件数: 32件

スタッフの対応4.0

説明の分かりやすさ4.0

価格4.0

対応スピード4.3

5つ 11件

4つ 8件

3つ 10件

2つ 2件

1つ 1件

絞り込み :

おかじななこさん

車検を実施した車両 : フォルクスワーゲン ザ ビートル

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

事前の説明もとても丁寧で分かりやすく、安心しておまかせできました。
車検後のフォロー体制も万全で、またお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

2022年7月24日 10:32

髑髏柄さん

車検を実施した車両 : スバル インプレッサスポーツ

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

とても丁寧な説明で分かりやすく、金額以上の内容で凄く満足出来る車検となりました。オススメ出来る店舗です。

2022年6月15日 21:00

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ スパシオ

1.8
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:3
対応スピード:2

車検後、運転席ドアの窪みに飴を食べたゴミが詰めてあった。フロアにも落ちていた。コロナ禍の今、その対応はどうだろうか。最終チェックもしてないんだなと思った。ガソリンもかなり減っていた。前日の夕方出して、上がりが翌日の夜7時は遅いと思う。遅くとも5時6時位だろう。灰皿の中身が掃除せずそのままで帰ってきた会社は初めてだ。車検後の説明も全くなく不安になった。

2022年5月20日 18:55

店舗からの返信

この度は、楽天Car車検にて当店をご利用いただき誠にありがとうございました。またご不快な対応や、ご説明が足りておらず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を全てのスタッフが重く受け止め、今後は、改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

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2022年5月27日 23:43

YAS0915313さん

車検を実施した車両 : メルセデス・ベンツ C250クーペ

4.5
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:3
価格:5
対応スピード:5

・担当者の熱心さや対応力
・サービス内容に対するコストパフォーマンス

2022年5月16日 9:29

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ミラココア

3.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:5

車検の期限間近での予約でしたが、スムーズに対応していただきました。

2022年4月30日 18:07

投稿者さん

車検を実施した車両 : レクサス レクサスCT

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:4
対応スピード:5

丁寧で親切であった。結果説明も満足した。良いGSだと思う

2022年4月1日 8:20

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ ヴェゼル

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:3

特にないですが、近いから、次回も利用しようと思います。

2022年3月21日 22:11

shioちゃんさん

車検を実施した車両 : ホンダ フリード

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

説明もわかりやすく、必要以上にメンテナンスをすすめることもなく、思った以上の車検が出来ました。
ただ、代車を借りるためにはもっと早く予約すれば良かったと思います

2022年3月20日 8:04

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ハリアー

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

連絡も問題なく見積もりも早くて良かったです。

2022年3月3日 21:40

oewさん

車検を実施した車両 : マツダ デミオ

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:2

対応も説明も親切でわかりやすくとても簡単でよかった。

2022年3月2日 7:11

TOULOUSEさん

車検を実施した車両 : トヨタ アイシス

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

点検箇所の詳細な説明があり、更に半年点検も3回付いているため。

2022年2月16日 7:19

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 スカイライン

3.0
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:4
対応スピード:4

見積り時の電話での調整内容が全く引き継がれていない。

2022年2月14日 22:55

風の又三郎0159さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:2
価格:2
対応スピード:4

はじめて楽天Car車検を利用しましたが、交換部品等の説明が足りないと思います。今まで利用していたところは、あまり交換品なく車検通っていたので、本当に交換必要なのかと思ってしまいます。交換するに越したことはないので、了承しましたが、できるだけ使えるものは使い切りたいです。
忘れたころに楽天のポイント還元のお知らせが来て、ENEOSを利用した店舗個別のポイント還元は、いつももらえるのか、不安です。本当に還元されるのでしょうか?

2022年2月1日 10:12

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ モビリオ

4.0
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:4

丁寧な対応いただきありがとうございます。

2022年2月1日 7:49

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ハスラー

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

入庫から受け取りまで、丁寧な対応で安心して車検を受けることができました。

2022年2月1日 7:44

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ハリヤー

4.5
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:5

説明が丁寧で分かりやすかったです。タイヤの見積りも取ってもらいましたが、無理に購入を勧めることなく、検討の時間を頂いたことも好感が持てました。

2022年1月18日 19:58

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ エスクァイア

4.0
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:4

滞りなく対応していただきました。特に問題なく満足です。

2022年1月16日 13:47

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

3.3
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:2

整備の方の説明がとてもわかりやすかったです。

2022年1月12日 8:46

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

2.5
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:3
対応スピード:3

車検後の車の調子に少し違和感を感じる。アイドリング時の振動やアクセルのレスポンス等・・・
車内に作成した棚をバラバラにされて、そのまま組み立てできないからと言って、返された。部品も一部なくなっていた。早めに言ってくれれば、こちらで撤去してから出したのに・・・。

2021年12月24日 17:00

店舗からの返信

見積時に車内の状態を確認していたにもかかわらず申し訳ございませんでした。
以後、事前にお伝えするか、お客様立会いで作業を行うよう徹底致します。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

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2022年1月6日 11:53

山田太郎8942さん

車検を実施した車両 : スズキ スイフト

4.5
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:5

店員さんの対応が素晴らしい!しっかりと説明をしてくれるので安心して車に乗れます!

2021年12月24日 14:52