インディオファクトリー （評判・口コミ）
富山県富山市大町64番地1
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N-BOX
5.0スタッフの対応がかなり親切でした。
車の点検も見積りの段階で丁寧に見ていただきました。
2021年4月10日 8:14
店舗からの返信
この度は楽天車検でご利用頂きありがとうございました。
車検だけでなく、お車で気になることがございましたらなんでもご相談ください。
2021年4月18日 19:26
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ Ｎボックス
5.0他の車もこちらで車検を受けたいと思える内容でした。
2021年3月27日 8:12
店舗からの返信
今回はご利用頂きありがとうございます。
是非ほかのお車も当社にお任せください。
2021年4月18日 19:28
hs9717さん
車検を実施した車両 ： マツダ デミオ
2.3車検実施後の実施内容と請求額に間違いがあり、多めの金額になっていたので、内容しっかり確認しないと損する。
2021年3月23日 19:04
店舗からの返信
この度はご請求額に不備がありご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
提示する前に実施内容をしっかりと確認するように見直していきます。
2021年4月18日 19:41
ＥＶ２９６７さん
車検を実施した車両 ： トヨタ アクア
5.0メンテナンスが付いているプランはラクチンでした。
2021年3月13日 9:12
店舗からの返信
この度はセーフティプランでご利用頂きありがとうございます。
お客様にとってお得になる内容で作らせて頂いておりますので、次回点検もご来店お待ちしております。
2021年4月18日 19:29
xn2kさん
車検を実施した車両 ： プジョー 3008
4.8価格の安さは非常に助かります。
総合的に満足できました
2021年3月13日 8:22
店舗からの返信
今回は楽天車検からご利用頂きありがとうございます。
安さだけでなく、品質にもこだわっておりますので今後も末永くお付き合いいただきますようよろしくお願いいたします。
2021年4月18日 19:31
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ スペイド
3.8車検の期限ギリギリでの入庫でしたがスピーディーに対応していただきありがとうございました。
2021年3月13日 7:45
店舗からの返信
お客様が不利益を被ることがないように対応できたことを喜ばしく思います。
次回の案内もこちらから差し上げますので、またのご利用お待ちしております。
2021年4月18日 19:32
山8708さん
車検を実施した車両 ： スバル フォレスター
4.0対応がとても丁寧！いや、丁寧すぎる！
丁寧すぎるが故にもっとスピード感があってもいいかと。昔の車屋みたいに。
整備に関しては、文句なし。手抜きがほんまにない。細かいところまで詳細に検査精査していると思う。すごい。
初めて利用させてもらって本当に良かったと思いました。
どうもありがとうございます♪
2021年3月6日 2:09
店舗からの返信
お褒めの言葉を頂き恐縮です。
スピード感については課題としているところでもございますが、日々アイデアを出して改善しておりますので、これからもご利用くださいますようお願いいたします。
2021年4月18日 19:33
ma2da705さん
車検を実施した車両 ： 三菱 パジェロミニ
1.8格安車検で検索していたら「楽天車検」が出てきて成立すると2500P付与されるという事で近くの同店になる、ところが楽天車検から入るとひとつランク上のプランとなり決して安くはない、さらに何の説明もなく上乗せしたプランの提示があり、それは断った。 格安車検と楽天車検は同一レベルのものではないので注意が必要。 1時間もかけて見積もりしてもらい見積書を貰ったはずが前日に確認したら違う書類が入っており当日窓口であらためて見積もり書を出してもらったら初回割引がない1万円上乗せの見積もりが・・・信じられない店だ！代車があるプランとは言うが他店は50km程度なら無料なのにガソリン入れて返してという・・あ～せこいとこの時点でおもった、今回は8kmしか使わなかったので請求されなかったが・・・
上乗せプランでは次回車検までオイル交換3回が無料とは言うけど顧客としてつなぎ留める手段なんでしょうか？ 何だかスッキリしない車検というのが感想であまりお勧めはしない(友人知人にはというレベルで）
2021年3月4日 22:16
店舗からの返信
何種類かお見積りを作っていたことでご希望のものと違った内容をご提示してしまい申し訳ございませんでした。
代車が必要な場合はセーフティプランをオススメしておりますが、表記が分かりづらかった点については改善させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございます。
ガソリンの給油はスムーズな代車の貸し出しのために、皆さまにお願いしております。他社様のサービスについては勉強させて頂きます。
沢山のご指摘を頂きありがとうございました。
より一層分かりやすく、利用しやすいサービスを考えて参ります。
2021年4月18日 19:49
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 エルグランド
4.0代車対応など、急な対応にも応じていただきありがとうございました。
またポイントも貯まるのでありがたいです。
2021年3月1日 11:06
店舗からの返信
今回は当社をご利用くださりありがとうございます。
お客様のご要望には誠心誠意応えられるようにこれからも改善を繰り返していきますので、今後もお立ち寄りくださいますことをお待ちしております。
2021年3月11日 20:27
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スイフト
3.0待合スペースが広く、フリードリンクやキッズコーナーもあり
ソファーもいろんな種類があるなど、オシャレな空間風にしてあり、
過ごしやすいお店だと感じました。ストーブありますがお店は寒めです。
キッズコーナーのおもちゃ箱に汚れがたまっていたり、
ぬいぐるみも消毒とか大丈夫かな…と心配でした。
窓口の接客は丁寧ですが、チャラけた雰囲気の方が多いです。
見た目と仕事の出来は別だと思いますが、
誠実な感じや、信頼感には欠けるかな…と感じます。
クレカやポイント用のカードを渡しましたが、
それを使って新人さんらしき方に端末の使い方等を
レクチャーされていたのか(それ自体は構いませんが)
話し声もまる聞こえで、戻してくれるまで時間がかかったのも
こちらの気分としては良くなかったです。
ただ、カード返却の際にはきちんと
「お待たせしてすみませんでした」と一言ありました。
車検はきちんとしてくださって、お任せできるお店だと思います。
でも、オイル交換メモのシールをめくった後が汚く残っていて
もう少し細かい気配りのできるお店だと更に良いと思いました。
2021年2月26日 21:16
店舗からの返信
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
清潔には気を遣っているつもりではおりましたが、ご指摘頂いた点につきましてはすぐに改善をさせていただきました。
フロントの対応においても、お時間を頂くことになってしまったことはこちらの不手際です。
期待を込めてもう少し細かい気配りを、と暖かいお言葉を頂き痛み入ります。
スタッフには目配り気配りをもっと意識するように指導していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2021年3月11日 20:18
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ゼストスパーク
2.060分車検メニューのクイックコースを選択しましたが、車検完了までに1.5日必要でした。クイックコースは代車有料なので、知らないで1台で行くと帰りは歩きになってしましますのでご注意を。
2021年2月21日 11:15
店舗からの返信
クイック車検での対応が出来ず申し訳ございません。
お車の状態により短時間での車検では対応できないことがありますが、ご期待に応えられなかった事実を共有して、よりよいサービスを提供できるように努めます。
2021年3月11日 20:10
Cozy103さん
車検を実施した車両 ： スバル フォレスター
4.0初めて来店、利用しましたが店内がゆとりがあって、待っている間も退屈しませんでした。関連サービスの割引特典も充実しており、他の保有車も次回利用したいです。
2021年2月20日 8:34
店舗からの返信
この度は当社にて車検をご利用いただきありがとうございます。お客様に満足していただけるサービスを提供できるように努めていきますので、是非ご家族のお車も当社のファクトリーにお任せ下さい！
2021年3月11日 20:02
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ アルト
3.3今回は、車検完了時間が遅れたが、電話にて連絡があり対応が良かったと思いました。
2021年2月7日 15:30
店舗からの返信
この度はお約束の時間を守ることができず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
日々作業改善に努めておりますので、今回のようなことがないように見直しを行って参ります。
今後もお取り引き下さいますよう、よろしくお願いいたします。
2021年2月26日 11:46
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミライース
2.5説明内容が、少し分かりずらかったです。もう少し明確にしてほしかったです。
2021年1月26日 17:12
店舗からの返信
この度はご期待に応えるサービスを提供できず申し訳ございません。
専門用語や曖昧な表現を控えて、イラストや写真を活用した分かりやすいご案内を開発中ですので是非ともこれからのインディオ富山にご期待ください。
2021年2月7日 20:54
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ kei
4.0交渉時の対応は普通だが、車検時の内容を詳しく説明してくれて分かりやすい。事前に予約をすればスピーディーに車検が完了出来るのが嬉しい。値段の内訳の説明も良い。
2021年1月25日 22:11
店舗からの返信
事前にご予約頂くことで、お客様のご都合を最大限優先することが出来るように努力しております。
対応がご期待を超えられなかったことは申し訳ございません。日々のお客様からのお声を全社員で共有してより良い対応ができるように精進してまいります。今後も当社に貴重なご意見を頂けますようお願い致します。
2021年2月7日 20:43
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ NBOX
5.0車を預けた当日に、車検費用の説明があり、自分で必要な整備も選択出来、納得して車検を受けることが出来ました。また、コロナ対策もしっかりしていて、不安はなかったと思います。
2021年1月24日 18:33
店舗からの返信
分かりやすい説明を心掛け、お客様に納得していただけるサービスを提供できるように努めております。
今後もお得なパック商品の開発を進めていきますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。
2021年2月7日 20:34
nya4334さん
車検を実施した車両 ： マツダ フレアワゴン
4.0待合室がドリンク沢山あってよい。新規割みたいなのがあってよかった
2021年1月22日 12:16
店舗からの返信
今回は楽天からの車検でご入庫頂きありがとうございました！
これからもお客様に満足して頂けるサービスを考えて提供してまいりますので、点検等でも引き続きご利用ください。
2021年2月5日 8:41
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プラド
4.8受付時に伝えられた金額と実際の金額にかなり差があったので、あれ？とは思いましたが結果的に安くなりましたし、色々とポイントが付くお得な案内も親切にしてくださったので満足です。
また半年後の点検もよろしくお願いします。
2021年1月17日 20:35
店舗からの返信
受付時にお伝えした金額との差については、大変申し訳ございませんでした。実際お車を確認させて頂き、今後の予防整備についてのご提案もさせて頂きました。次回車検まで6ヶ月ごとのオイル交換無料（3回）がセットされたセーフティプランにて実施させて頂きましたので、またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております、ありがとうございました。
2021年1月24日 19:38
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
5.0事前の持ち物確認があったので、受付はスムーズでした。
お得なパック商品の提案や次回車検まで3回のオイル交換が無料になるなど、嬉しい案内がありました。
整備士さんの説明もわかりやすかったのでとても信頼できる車屋さんだと感じました！
車検の待ち時間に保険の内容についてアドバイスも頂けたので時間も有効に使えて満足でした。
古い車ですので乗り換えも検討していたのでこの先の乗り換えもこちらのお店でお世話になろうと思います。
2021年1月16日 8:40
店舗からの返信
今回は当社で車検を受けて頂き誠にありがとうございました。
お客様のカーライフに寄り添えるお店を目指してより一層喜んで頂けるような商品やサービスを提供していきたいと考えております。
是非インディオ富山をこれからもご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
2021年1月24日 19:43
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラ （型式: L675S）
5.0とても丁寧に対応してくださり、対応も早くとても助かりました。
またお願いしたいです。
2021年1月15日 22:06
店舗からの返信
ご利用ありがとうございました。またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2021年1月24日 19:26
