インディオファクトリー (評判・口コミ)

富山県富山市大町64番地1

カード払いOK

4.0

口コミ件数: 107件

スタッフの対応4.0

説明の分かりやすさ4.0

価格4.1

対応スピード4.0

5つ 26件

4つ 42件

3つ 27件

2つ 9件

1つ 3件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ミラココア

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

早くて安くていい対応をしていただきました。ありがとうございました。

2021年12月3日 23:00

店舗からの返信

楽天車検をご利用いただきありがとうございました。
これからもお客様の役に立てるサービスを提供していきます。

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2021年12月18日 21:14

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ タンク

4.5
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:4
対応スピード:4

車の維持に必要なアドバイスと自分の意見でベストな車検が出来たと思う。

2021年11月23日 12:54

店舗からの返信

楽天から弊社で車検を受けていただきありがとうございました。
お客様のご要望に沿った提案ができるようにこれからも努力致します。
また点検でのご来店お待ちしております。

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2021年12月1日 20:00

EV2967さん

車検を実施した車両 : スズキ スペーシア

4.5
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:3

すごく丁寧に説明をしてくれて、保険の知らない用語などについてもこちらにとって利益になるような情報を与えてくれたのが良かった。

2021年10月22日 7:56

店舗からの返信

楽天から車検のご利用ありがとうございます。
車検だけではなく、お客様のカーライフを全面的にサポートできる体制を整えておりますので気になることはなんでもご相談ください。

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2021年11月22日 21:35

ayukenn1793さん

車検を実施した車両 : トヨタ 86

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:3
価格:5
対応スピード:4

余分な整備がなく、押し売りがなかったのでよかった。

2021年9月21日 9:51

店舗からの返信

この度は楽天から車検をご利用頂きありがとうございました。
お車の状態とお客様のご意向に合わせた提案をこれからも心掛けて参ります。
今後もオイル交換などで弊社をご利用くださいますようお待ちしております。

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2021年10月2日 20:27

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ シエンタ

4.8
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:4

混み合っていた分待ち時間はありましたが、ドリンクバーがあったりキッズコーナーがあったりと快適に過ごせたと思います。スタッフさんの対応も、とてもよかったです。

2021年6月17日 7:48

店舗からの返信

この度は楽天から車検のご利用を頂きありがとうございました。
良い評価を頂き大変ありがとうございます。
お客様が快適に過ごせる空間作りと、確実でスピード感のある対応が提供できるように今後も取り組んで参ります。
点検等でもご来店をお待ちしております。

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2021年6月26日 1:25

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ 86

4.5
スタッフの対応:5
仕上がり:4
価格:5
対応スピード:4

必要最低限の物を短時間でおこなってもらいました。何かを押し売りされる事もなく、十分満足できる車検でした。

2021年6月17日 7:12

店舗からの返信

先日は楽天車検でご入庫いただきありがとうございました。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供していきますので、今後もご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

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2021年6月25日 11:44

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

混んでいるけど、丁寧な対応で満足でした。

2021年6月6日 9:08

店舗からの返信

前回に引き続き楽天車検からご予約いただきありがとうございました。
今後もお客様により高い満足をいただけるようにサービスを提供してまいりますので、オイル交換なども是非弊社をご利用ください。

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2021年6月20日 10:17

teccho2614さん

車検を実施した車両 : マツダ AZワゴン

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

初回割引特典や次回オイル交換無料サービスなどお得なメニューが利用できてよかったです。

2021年5月16日 8:55

店舗からの返信

この度は弊社で車検をご利用頂きありがとうございました。
車検以外でもお客様のカーライフをトータルでサポートするためのサービスを多数ご用意しておりますので、今後ともご来店お待ちしております。

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2021年5月28日 13:44

投稿者さん

車検を実施した車両 : BMW X3

4.0
スタッフの対応:5
仕上がり:3
価格:5
対応スピード:3

割引の説明が詳しくあるとよかった。新規の場合わかりずらい。
車の整備は丁寧な説明でわかりやすかった。

2021年4月19日 17:18

店舗からの返信

この度は楽天車検で当社をお選び頂きありがとうございました。
割引やプランの説明については改善を進めておりますが、分かりやすい説明が出来ずに申し訳ございませんでした。
今後も点検やオイル交換にて当社をご利用下さいますよう、よろしくお願いいたします。

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2021年4月29日 10:40

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ CX-5

4.8
スタッフの対応:4
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

見積もり内容の説明もとても丁寧で、ディーラーと相見積もりしましたが指摘点はほぼ同じで技術的にも問題ないと感じました。また、見逃していた箇所について指摘したところ、真摯に対応して頂けました。
ただ、台車の清掃が不十分だったのと、ガソリンが半分しか入っていなかったのに返却時にガソリンを入れましたか?と聞かれたのは心外でしたが・・・
待ち合いスペースも広くきれいで、ゆっくりと過ごすことができますし、概ね気持ちよく対応して頂けました。これまでディーラーでしか車検を行ったことが無い方は一考の余地ありです。

2021年4月19日 7:59

店舗からの返信

この度は楽天車検をご利用いただきありがとうございました。
車検時に未作業になった部分について、後日整備でご来店頂きありがとうございました。
代車の給油の件につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフには代車返却時のトークフローについて見直しを行いました。
貴重なご指摘を頂きありがとうございました。
これからも点検やオイル交換、困りごとなどございましたらなんなりとご相談ください。

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2021年4月29日 10:35

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ パッソ

4.8
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:4

見積りの電話が予定より少し遅かったですが、それ以外はしっかりした気持ちいい対応いただけました。
電話が遠くなるのが気になりましたが、こちらの問題かも?
クーポン等も多数貰えましたので、また利用したいと思います。

2021年4月18日 15:43

店舗からの返信

お見積りのご連絡が予定より遅れた件につきましては申し訳ございませんでした。
お約束の時間に間に合うように作業の仕方を改善して参りますので、今後もどうぞよろしくお願いいたします。

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2021年4月29日 10:21

xn2kさん

車検を実施した車両 : プジョー 3008

4.8
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:4

価格の安さは非常に助かります。
総合的に満足できました

2021年3月13日 8:22

店舗からの返信

今回は楽天車検からご利用頂きありがとうございます。
安さだけでなく、品質にもこだわっておりますので今後も末永くお付き合いいただきますようよろしくお願いいたします。

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2021年4月18日 19:31

山8708さん

車検を実施した車両 : スバル フォレスター

4.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:1

対応がとても丁寧!いや、丁寧すぎる!
丁寧すぎるが故にもっとスピード感があってもいいかと。昔の車屋みたいに。
整備に関しては、文句なし。手抜きがほんまにない。細かいところまで詳細に検査精査していると思う。すごい。
初めて利用させてもらって本当に良かったと思いました。
どうもありがとうございます♪

2021年3月6日 2:09

店舗からの返信

お褒めの言葉を頂き恐縮です。
スピード感については課題としているところでもございますが、日々アイデアを出して改善しておりますので、これからもご利用くださいますようお願いいたします。

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2021年4月18日 19:33

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 エルグランド

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:3
対応スピード:5

代車対応など、急な対応にも応じていただきありがとうございました。
またポイントも貯まるのでありがたいです。

2021年3月1日 11:06

店舗からの返信

今回は当社をご利用くださりありがとうございます。
お客様のご要望には誠心誠意応えられるようにこれからも改善を繰り返していきますので、今後もお立ち寄りくださいますことをお待ちしております。

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2021年3月11日 20:27

Cozy103さん

車検を実施した車両 : スバル フォレスター

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

初めて来店、利用しましたが店内がゆとりがあって、待っている間も退屈しませんでした。関連サービスの割引特典も充実しており、他の保有車も次回利用したいです。

2021年2月20日 8:34

店舗からの返信

この度は当社にて車検をご利用いただきありがとうございます。お客様に満足していただけるサービスを提供できるように努めていきますので、是非ご家族のお車も当社のファクトリーにお任せ下さい!

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2021年3月11日 20:02

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ kei

4.0
スタッフの対応:3
仕上がり:5
価格:3
対応スピード:5

交渉時の対応は普通だが、車検時の内容を詳しく説明してくれて分かりやすい。事前に予約をすればスピーディーに車検が完了出来るのが嬉しい。値段の内訳の説明も良い。

2021年1月25日 22:11

店舗からの返信

事前にご予約頂くことで、お客様のご都合を最大限優先することが出来るように努力しております。
対応がご期待を超えられなかったことは申し訳ございません。日々のお客様からのお声を全社員で共有してより良い対応ができるように精進してまいります。今後も当社に貴重なご意見を頂けますようお願い致します。

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2021年2月7日 20:43

nya4334さん

車検を実施した車両 : マツダ フレアワゴン

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

待合室がドリンク沢山あってよい。新規割みたいなのがあってよかった

2021年1月22日 12:16

店舗からの返信

今回は楽天からの車検でご入庫頂きありがとうございました!
これからもお客様に満足して頂けるサービスを考えて提供してまいりますので、点検等でも引き続きご利用ください。

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2021年2月5日 8:41

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ プラド

4.8
スタッフの対応:5
仕上がり:4
価格:5
対応スピード:5

受付時に伝えられた金額と実際の金額にかなり差があったので、あれ?とは思いましたが結果的に安くなりましたし、色々とポイントが付くお得な案内も親切にしてくださったので満足です。
また半年後の点検もよろしくお願いします。

2021年1月17日 20:35

店舗からの返信

受付時にお伝えした金額との差については、大変申し訳ございませんでした。実際お車を確認させて頂き、今後の予防整備についてのご提案もさせて頂きました。次回車検まで6ヶ月ごとのオイル交換無料(3回)がセットされたセーフティプランにて実施させて頂きましたので、またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております、ありがとうございました。

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2021年1月24日 19:38

onomasaonomasaさん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

プランも色々あって希望に沿ったプランか選びやすかった。説明もわかりやすく良かった。

2020年10月11日 12:10

店舗からの返信

ご利用ありがとうございました。お客様に喜んで頂けるよう、プランの見直しやお手軽なパック商品等もご用意しております。またのご利用お待ちしております。

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2021年1月14日 12:00

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

楽天車検で予約してから電話が来るのが遅かったですが、自分から出向いてスムーズに車検日を予約することができ、良かったです。ありがとうございました。

2020年9月30日 16:23

店舗からの返信

ご利用ありがとうございました。連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。よりよいサービスをご提供できるように改善させて頂きます。またのご利用お待ちしております。

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2021年1月14日 11:58