インディオファクトリー (評判・口コミ)

富山県富山市大町64番地1

カード払いOK

4.1

口コミ件数: 153件

スタッフの対応4.0

説明の分かりやすさ4.0

価格4.2

対応スピード4.1

5つ 45件

4つ 57件

3つ 38件

2つ 10件

1つ 3件

絞り込み :

つるつる6913さん

車検を実施した車両 : ホンダ フリード

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

店内がきれい。接客がよく説明も丁寧でした

2023年11月9日 10:16

EV2967さん

車検を実施した車両 : スズキ スペーシア

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

以前は朝入庫したら夕方返却してもらえたのに、前回から夜返却になったので今回は翌日戻しにしてもらいました。
問題ないと言えばないのですが、以前のように温かみがもっとある店舗なら嬉しいです。
あと、楽天から予約のポイント付与のタイミングの説明もないのですが、ここで質問すべきなのか???

2023年11月6日 10:40

ayukenn2000さん

車検を実施した車両 : トヨタ 86

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

普通に問題もなく継続しています。
もう少し朝 早いと助かります。

2023年10月25日 15:47

投稿者さん

車検を実施した車両 : 三菱 ekワゴン

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

車検を受けている真っ最中に、SMSで「車検予約してくれ」と送ってくる間抜けさ加減以外はまあ普通にしてくれました。

2023年6月21日 9:22

投稿者さん

車検を実施した車両 : フォルクスワーゲン ゴルフ

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:4

車検後に簡単な説明もあり、安心できた。

2023年5月27日 14:07

白アリ333さん

車検を実施した車両 : ホンダ N BOX

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

作業時間は短いけど、待ち時間は長かった。

2023年4月14日 13:28

投稿者さん

車検を実施した車両 : ジープ コンパス

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:4

見積りも安くとても迅速に対応していただきよかったです。また機会があれば伺いたいと思います。

2023年4月9日 10:23

きときとながさん

車検を実施した車両 : トヨタ スペイド

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:5

店内もオシャレでスタッフの対応スピードが早くてオススメです。

2023年3月4日 12:22

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

3.5
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:3

丁寧かつ親切です。いろいろ上手に見積もりを出してこられるので、表向き程には安くない場合もありますが、富山市内では上位の良心的内容かと。

2022年9月2日 1:11

きときとながさん

車検を実施した車両 : ダイハツ ムーヴ

3.5
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:3

見積予約をして指定時間に来店したのに30分以上待たされたのは不満だが、それ以外は普通に満足。また次回も利用したい。

2022年5月13日 8:24

店舗からの返信

この度はご予約頂いての来店ありがとうございました。
当日はお待たせする状況になってしまったこと、申し訳ございませんでした。
予約優先での対応を強化するように常に見直しをかけておりますので、また次回もご利用くださいますようお願いいたします。

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2022年7月5日 12:09

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

3.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:4
価格:5
対応スピード:3

楽天car車検を通して店舗予約を行い、見積もりをもらって車検日を決定したが、車検日前に楽天より車検が実施されなかったという文面とともにキャンセル通知メールがきたため、問合わせを行った。返信、対応ははやかったため不満はないが、システムの改善があるとよいと思う。

2022年4月12日 7:46

店舗からの返信

この度はこちらのシステムでの対応に不具合があり申し訳ございません。
貴重なご指摘をもとにスタッフには教育を行いましたので、今後このようなことが起こらないように努力いたします。
是非またご利用ください。

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2022年7月5日 12:05

クロークローさん

車検を実施した車両 : ホンダ N-WGN

3.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:5
対応スピード:4

車検費用がすべてキャッシュレスで支払えるのが良い。
ヘッドライトの光軸調整料が別途かかるのでマイナス1。

2021年7月31日 8:31

店舗からの返信

この度は楽天車検をご利用頂きありがとうございました。
点検なども承っておりますので、またご利用お待ちしております。

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2021年8月7日 15:21

くりーむすぱさん

車検を実施した車両 : 日産 エクストレイル

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:5
対応スピード:3

初回の利用者の割引での車検だったので、とても安く済みました。

2021年7月30日 8:30

店舗からの返信

この度は楽天車検のご利用ありがとうございました。
次回点検もご来店お待ちしております。

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2021年8月7日 13:26

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ bB

3.5
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:2

車検がスムーズで思っていたよりも早かった。

2021年7月13日 7:47

店舗からの返信

この度は車検のご用命を頂きありがとうございました。
スピードと正確な作業を両立させられるように努力して参りますので今後もどうぞよろしくお願いいたします。

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2021年7月23日 16:21

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:2
価格:5
対応スピード:4

価格に関しては満足できるものでした。
車検後の説明に関しては、特になかったので、車のことが詳しい人からしたら不満、不安を覚えるかもしれません。
スタッフは明るく元気な方が多いので印象は良いです。

2021年6月17日 8:26

店舗からの返信

今回は楽天から車検を受けていただきありがとうございました。
整備内容の説明については満足のいく説明ができず申し訳ございませんでした。
対応させていただいたスタッフには今より整った説明ができるように日々教育を重ねております。
ご指摘頂いた点につきましては改善していく所存ですので、今後も点検等でご来店をお待ちしております。

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2021年6月26日 1:22

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

税金関係は、現金のみの支払いになるので、少し不便でした。

2021年5月27日 21:41

店舗からの返信

以前は税金については現金でのお支払いをお願いしておりましたが、今年の3月13日より総額のキャッシュレス決済にも適応させていただいております。その節はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
これからも企業努力にて改善を行ってまいりますので、末永くお付き合いくださいますようお願い申し上げます

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2021年6月10日 20:20

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ スペイド

3.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:5

車検の期限ギリギリでの入庫でしたがスピーディーに対応していただきありがとうございました。

2021年3月13日 7:45

店舗からの返信

お客様が不利益を被ることがないように対応できたことを喜ばしく思います。
次回の案内もこちらから差し上げますので、またのご利用お待ちしております。

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2021年4月18日 19:32

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ スイフト

3.0
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:4
価格:2
対応スピード:4

待合スペースが広く、フリードリンクやキッズコーナーもあり
ソファーもいろんな種類があるなど、オシャレな空間風にしてあり、
過ごしやすいお店だと感じました。ストーブありますがお店は寒めです。
キッズコーナーのおもちゃ箱に汚れがたまっていたり、
ぬいぐるみも消毒とか大丈夫かな…と心配でした。
窓口の接客は丁寧ですが、チャラけた雰囲気の方が多いです。
見た目と仕事の出来は別だと思いますが、
誠実な感じや、信頼感には欠けるかな…と感じます。
クレカやポイント用のカードを渡しましたが、
それを使って新人さんらしき方に端末の使い方等を
レクチャーされていたのか(それ自体は構いませんが)
話し声もまる聞こえで、戻してくれるまで時間がかかったのも
こちらの気分としては良くなかったです。
ただ、カード返却の際にはきちんと
「お待たせしてすみませんでした」と一言ありました。
車検はきちんとしてくださって、お任せできるお店だと思います。
でも、オイル交換メモのシールをめくった後が汚く残っていて
もう少し細かい気配りのできるお店だと更に良いと思いました。

2021年2月26日 21:16

店舗からの返信

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
清潔には気を遣っているつもりではおりましたが、ご指摘頂いた点につきましてはすぐに改善をさせていただきました。
フロントの対応においても、お時間を頂くことになってしまったことはこちらの不手際です。
期待を込めてもう少し細かい気配りを、と暖かいお言葉を頂き痛み入ります。
スタッフには目配り気配りをもっと意識するように指導していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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2021年3月11日 20:18

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ アルト

3.3
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:4

今回は、車検完了時間が遅れたが、電話にて連絡があり対応が良かったと思いました。

2021年2月7日 15:30

店舗からの返信

この度はお約束の時間を守ることができず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
日々作業改善に努めておりますので、今回のようなことがないように見直しを行って参ります。
今後もお取り引き下さいますよう、よろしくお願いいたします。

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2021年2月26日 11:46

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ FJクルーザー

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:4

整備に不満はないが、当初の見積もりと車検当日で値段が違っていた。

2020年12月15日 7:48

店舗からの返信

ご利用ありがとうございました。11月よりプランの見直しと価格変更をさせて頂き、よりお客様に満足いただけるよう見直しをさせて頂きました。以前の価格との相違があり申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちしております。

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2021年1月14日 12:11