インディオファクトリー (評判・口コミ)

富山県富山市大町64番地1

カード払いOK

4.0

口コミ件数: 105件

スタッフの対応4.0

説明の分かりやすさ4.0

価格4.1

対応スピード4.0

5つ 25件

4つ 41件

3つ 27件

2つ 9件

1つ 3件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウスα

2.0
スタッフの対応:2
仕上がり:2
価格:2
対応スピード:2

最初に電話で話聞いていたのと、車検にかかる時間も費用も違ってゴタゴタだった。たぶん2度目の利用はないと思います。

2021年10月4日 20:04

店舗からの返信

この度の車検ではお約束通りに運ぶことが出来ず申し訳ございませんでした。
初めてのご来店の際にはお車の状態がわからないことから概算でしかお伝えできず、実際の車検費用と時間が予定通りとならなかったことでご迷惑をおかけしました。
ご入庫当日の作業段取りと併せて、事前により正確な情報を提供できるように改善していきます。
ご指摘いただきありがとうございました。

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2021年10月14日 14:47

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タント

2.8
スタッフの対応:2
仕上がり:2
価格:4
対応スピード:3

必要な事の連絡がきちんとできてなくて、
分かってなければならない事の確認などに
余分な手間が掛かったり、何も覚えてない人とかも居て
スタッフの教育の面に少し問題があると思いました。

2021年10月3日 15:11

店舗からの返信

引き継ぎ連携が上手くできておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
現在社内で連携を強化する取り組みをしておりますので、今後不手際が生じないように努めて参ります。
ご指摘いただいた点を改善し、よりよいサービスを提供できるように致します。
今後も弊社をご利用いただけますようにお待ちしております。

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2021年10月14日 14:15

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ N BOX

2.8
スタッフの対応:3
仕上がり:2
価格:3
対応スピード:3

以前から利用させてもらっていますが、選べるプランが減って日帰りor預かり車検の2択になっていました。以前はプラン内容に入っていた下回りの錆止めをして欲しかったので尋ねると分からないので詳しい人に変わりますとの事。また、現車確認もせずどちらのプランで見積りするか聞かれたが、整備が必要になった場合は日帰り車検は対応できないとの事だったので、現車確認後でないとプランが選べないのでは?と感じました。受付のレベルを上げてもらえると更にスムーズに対応できるのではと思う。

2021年6月13日 7:43

店舗からの返信

対応させていただいた際にスムーズなご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
担当したものに改めてサービスについての教育を行い改善させていただいております。
プランについては社内にて検討を重ねて変更いたしました。以前より柔軟にスピーディに対応できるように改善しておりますが、説明が分かりにくかった点につきましては社内で再教育を行っております。
この度もたくさんのご指摘を頂きありがとうございました。

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2021年6月20日 10:47

hs9717さん

車検を実施した車両 : マツダ デミオ

2.3
スタッフの対応:1
仕上がり:2
価格:3
対応スピード:3

車検実施後の実施内容と請求額に間違いがあり、多めの金額になっていたので、内容しっかり確認しないと損する。

2021年3月23日 19:04

店舗からの返信

この度はご請求額に不備がありご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
提示する前に実施内容をしっかりと確認するように見直していきます。

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2021年4月18日 19:41

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ ゼストスパーク

2.0
スタッフの対応:3
仕上がり:2
価格:2
対応スピード:1

60分車検メニューのクイックコースを選択しましたが、車検完了までに1.5日必要でした。クイックコースは代車有料なので、知らないで1台で行くと帰りは歩きになってしましますのでご注意を。

2021年2月21日 11:15

店舗からの返信

クイック車検での対応が出来ず申し訳ございません。
お車の状態により短時間での車検では対応できないことがありますが、ご期待に応えられなかった事実を共有して、よりよいサービスを提供できるように努めます。

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2021年3月11日 20:10

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ミライース

2.5
スタッフの対応:3
仕上がり:2
価格:2
対応スピード:3

説明内容が、少し分かりずらかったです。もう少し明確にしてほしかったです。

2021年1月26日 17:12

店舗からの返信

この度はご期待に応えるサービスを提供できず申し訳ございません。
専門用語や曖昧な表現を控えて、イラストや写真を活用した分かりやすいご案内を開発中ですので是非ともこれからのインディオ富山にご期待ください。

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2021年2月7日 20:54

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ インサイト

2.0
スタッフの対応:1
仕上がり:3
価格:2
対応スピード:2

説明が本を読んでいるようで、一方的。信頼出来る人は一人しかいないように思いました。

2020年12月15日 9:09

店舗からの返信

ご利用ありがとうございました。ご指摘ありがとうございます、スキルアップできるように日々勉強させて頂きます。またご来店頂いた際には満足頂けるようスタッフ一同改善に努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

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2021年1月14日 12:16

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

2.3
スタッフの対応:2
仕上がり:2
価格:3
対応スピード:2

スタッフ間の連携不足のために手続きの進行が間延びしている印象を受けました。

2019年12月7日 11:21

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ イスト

2.8
スタッフの対応:1
仕上がり:3
価格:5
対応スピード:2

見積り取った後に、後日に車検すると予約いれた。
3日後に「見積りどうでしたか? 車検しますか?」と
電話が来た。現場での連絡がうまくいってなかったようです。
車検後、帰宅。別人の車検ファイルが車内にあるのを発見。
担当者が次の日に自宅まで取りに来ました。
今後、ここで車検は受けません。

2019年3月13日 15:16