インディオファクトリー （評判・口コミ）
富山県富山市大町64番地1
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ タンク
4.5車の維持に必要なアドバイスと自分の意見でベストな車検が出来たと思う。
2021年11月23日 12:54
店舗からの返信
楽天から弊社で車検を受けていただきありがとうございました。
お客様のご要望に沿った提案ができるようにこれからも努力致します。
また点検でのご来店お待ちしております。
2021年12月1日 20:00
ＥＶ２９６７さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア
4.5すごく丁寧に説明をしてくれて、保険の知らない用語などについてもこちらにとって利益になるような情報を与えてくれたのが良かった。
2021年10月22日 7:56
店舗からの返信
楽天から車検のご利用ありがとうございます。
車検だけではなく、お客様のカーライフを全面的にサポートできる体制を整えておりますので気になることはなんでもご相談ください。
2021年11月22日 21:35
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウスα
2.0最初に電話で話聞いていたのと、車検にかかる時間も費用も違ってゴタゴタだった。たぶん2度目の利用はないと思います。
2021年10月4日 20:04
店舗からの返信
この度の車検ではお約束通りに運ぶことが出来ず申し訳ございませんでした。
初めてのご来店の際にはお車の状態がわからないことから概算でしかお伝えできず、実際の車検費用と時間が予定通りとならなかったことでご迷惑をおかけしました。
ご入庫当日の作業段取りと併せて、事前により正確な情報を提供できるように改善していきます。
ご指摘いただきありがとうございました。
2021年10月14日 14:47
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ タント
2.8必要な事の連絡がきちんとできてなくて、
分かってなければならない事の確認などに
余分な手間が掛かったり、何も覚えてない人とかも居て
スタッフの教育の面に少し問題があると思いました。
2021年10月3日 15:11
店舗からの返信
引き継ぎ連携が上手くできておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
現在社内で連携を強化する取り組みをしておりますので、今後不手際が生じないように努めて参ります。
ご指摘いただいた点を改善し、よりよいサービスを提供できるように致します。
今後も弊社をご利用いただけますようにお待ちしております。
2021年10月14日 14:15
ayukenn1793さん
車検を実施した車両 ： トヨタ 86
4.0余分な整備がなく、押し売りがなかったのでよかった。
2021年9月21日 9:51
店舗からの返信
この度は楽天から車検をご利用頂きありがとうございました。
お車の状態とお客様のご意向に合わせた提案をこれからも心掛けて参ります。
今後もオイル交換などで弊社をご利用くださいますようお待ちしております。
2021年10月2日 20:27
投稿者さん
車検を実施した車両 ： マツダ デミオ
1.0営業方針かも知れませんが全てにおいて大変気分が悪い取引でした。
想像の上を行く悪さです。
もう関わりたくありません。
皆さんもお気を付けてください。
2021年8月28日 22:01
店舗からの返信
弊社で車検をご利用頂きましたが、期待に沿ったサービスを提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
厳しいご指摘のお言葉を真摯に受け止めて、今後より良いサービスを提供できるように改善と努力をしていきます。
2021年9月13日 20:13
クロークローさん
車検を実施した車両 ： ホンダ N-WGN
3.8車検費用がすべてキャッシュレスで支払えるのが良い。
ヘッドライトの光軸調整料が別途かかるのでマイナス１。
2021年7月31日 8:31
店舗からの返信
この度は楽天車検をご利用頂きありがとうございました。
点検なども承っておりますので、またご利用お待ちしております。
2021年8月7日 15:21
くりーむすぱさん
車検を実施した車両 ： 日産 エクストレイル
3.5初回の利用者の割引での車検だったので、とても安く済みました。
2021年7月30日 8:30
店舗からの返信
この度は楽天車検のご利用ありがとうございました。
次回点検もご来店お待ちしております。
2021年8月7日 13:26
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ bB
3.5車検がスムーズで思っていたよりも早かった。
2021年7月13日 7:47
店舗からの返信
この度は車検のご用命を頂きありがとうございました。
スピードと正確な作業を両立させられるように努力して参りますので今後もどうぞよろしくお願いいたします。
2021年7月23日 16:21
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
3.8価格に関しては満足できるものでした。
車検後の説明に関しては、特になかったので、車のことが詳しい人からしたら不満、不安を覚えるかもしれません。
スタッフは明るく元気な方が多いので印象は良いです。
2021年6月17日 8:26
店舗からの返信
今回は楽天から車検を受けていただきありがとうございました。
整備内容の説明については満足のいく説明ができず申し訳ございませんでした。
対応させていただいたスタッフには今より整った説明ができるように日々教育を重ねております。
ご指摘頂いた点につきましては改善していく所存ですので、今後も点検等でご来店をお待ちしております。
2021年6月26日 1:22
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
4.8混み合っていた分待ち時間はありましたが、ドリンクバーがあったりキッズコーナーがあったりと快適に過ごせたと思います。スタッフさんの対応も、とてもよかったです。
2021年6月17日 7:48
店舗からの返信
この度は楽天から車検のご利用を頂きありがとうございました。
良い評価を頂き大変ありがとうございます。
お客様が快適に過ごせる空間作りと、確実でスピード感のある対応が提供できるように今後も取り組んで参ります。
点検等でもご来店をお待ちしております。
2021年6月26日 1:25
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ 86
4.5必要最低限の物を短時間でおこなってもらいました。何かを押し売りされる事もなく、十分満足できる車検でした。
2021年6月17日 7:12
店舗からの返信
先日は楽天車検でご入庫いただきありがとうございました。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供していきますので、今後もご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
2021年6月25日 11:44
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N BOX
2.8以前から利用させてもらっていますが、選べるプランが減って日帰りor預かり車検の2択になっていました。以前はプラン内容に入っていた下回りの錆止めをして欲しかったので尋ねると分からないので詳しい人に変わりますとの事。また、現車確認もせずどちらのプランで見積りするか聞かれたが、整備が必要になった場合は日帰り車検は対応できないとの事だったので、現車確認後でないとプランが選べないのでは？と感じました。受付のレベルを上げてもらえると更にスムーズに対応できるのではと思う。
2021年6月13日 7:43
店舗からの返信
対応させていただいた際にスムーズなご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
担当したものに改めてサービスについての教育を行い改善させていただいております。
プランについては社内にて検討を重ねて変更いたしました。以前より柔軟にスピーディに対応できるように改善しておりますが、説明が分かりにくかった点につきましては社内で再教育を行っております。
この度もたくさんのご指摘を頂きありがとうございました。
2021年6月20日 10:47
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
4.0混んでいるけど、丁寧な対応で満足でした。
2021年6月6日 9:08
店舗からの返信
前回に引き続き楽天車検からご予約いただきありがとうございました。
今後もお客様により高い満足をいただけるようにサービスを提供してまいりますので、オイル交換なども是非弊社をご利用ください。
2021年6月20日 10:17
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フィット
3.0税金関係は、現金のみの支払いになるので、少し不便でした。
2021年5月27日 21:41
店舗からの返信
以前は税金については現金でのお支払いをお願いしておりましたが、今年の3月13日より総額のキャッシュレス決済にも適応させていただいております。その節はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
これからも企業努力にて改善を行ってまいりますので、末永くお付き合いくださいますようお願い申し上げます
2021年6月10日 20:20
teccho2614さん
車検を実施した車両 ： マツダ AZワゴン
4.0初回割引特典や次回オイル交換無料サービスなどお得なメニューが利用できてよかったです。
2021年5月16日 8:55
店舗からの返信
この度は弊社で車検をご利用頂きありがとうございました。
車検以外でもお客様のカーライフをトータルでサポートするためのサービスを多数ご用意しておりますので、今後ともご来店お待ちしております。
2021年5月28日 13:44
投稿者さん
車検を実施した車両 ： BMW X3
4.0割引の説明が詳しくあるとよかった。新規の場合わかりずらい。
車の整備は丁寧な説明でわかりやすかった。
2021年4月19日 17:18
店舗からの返信
この度は楽天車検で当社をお選び頂きありがとうございました。
割引やプランの説明については改善を進めておりますが、分かりやすい説明が出来ずに申し訳ございませんでした。
今後も点検やオイル交換にて当社をご利用下さいますよう、よろしくお願いいたします。
2021年4月29日 10:40
投稿者さん
車検を実施した車両 ： マツダ CX-5
4.8見積もり内容の説明もとても丁寧で、ディーラーと相見積もりしましたが指摘点はほぼ同じで技術的にも問題ないと感じました。また、見逃していた箇所について指摘したところ、真摯に対応して頂けました。
ただ、台車の清掃が不十分だったのと、ガソリンが半分しか入っていなかったのに返却時にガソリンを入れましたか？と聞かれたのは心外でしたが・・・
待ち合いスペースも広くきれいで、ゆっくりと過ごすことができますし、概ね気持ちよく対応して頂けました。これまでディーラーでしか車検を行ったことが無い方は一考の余地ありです。
2021年4月19日 7:59
店舗からの返信
この度は楽天車検をご利用いただきありがとうございました。
車検時に未作業になった部分について、後日整備でご来店頂きありがとうございました。
代車の給油の件につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフには代車返却時のトークフローについて見直しを行いました。
貴重なご指摘を頂きありがとうございました。
これからも点検やオイル交換、困りごとなどございましたらなんなりとご相談ください。
2021年4月29日 10:35
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ パッソ
4.8見積りの電話が予定より少し遅かったですが、それ以外はしっかりした気持ちいい対応いただけました。
電話が遠くなるのが気になりましたが、こちらの問題かも？
クーポン等も多数貰えましたので、また利用したいと思います。
2021年4月18日 15:43
店舗からの返信
お見積りのご連絡が予定より遅れた件につきましては申し訳ございませんでした。
お約束の時間に間に合うように作業の仕方を改善して参りますので、今後もどうぞよろしくお願いいたします。
2021年4月29日 10:21
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ シャトル
5.0初めてディーラーさん以外で車検を受けました。
丁寧な対応で、スピーディで仕上がりも良く、とても満足しています。
また、これからのメンテナンスもお得にパックされていたので、ありがたいです。
2021年4月17日 17:51
店舗からの返信
この度は楽天車検から当社をお選びいただきありがとうございます。
初めてのご来店で満足を頂き大変光栄です。
これからも点検やオイル交換を通してカーライフをサポートして参りますので、今後もよろしくお願いいたします。
2021年4月29日 10:07
