インディオファクトリー （評判・口コミ）
富山県富山市大町64番地1
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N BOX
2.8以前から利用させてもらっていますが、選べるプランが減って日帰りor預かり車検の2択になっていました。以前はプラン内容に入っていた下回りの錆止めをして欲しかったので尋ねると分からないので詳しい人に変わりますとの事。また、現車確認もせずどちらのプランで見積りするか聞かれたが、整備が必要になった場合は日帰り車検は対応できないとの事だったので、現車確認後でないとプランが選べないのでは？と感じました。受付のレベルを上げてもらえると更にスムーズに対応できるのではと思う。
2021年6月13日 7:43
店舗からの返信
対応させていただいた際にスムーズなご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
担当したものに改めてサービスについての教育を行い改善させていただいております。
プランについては社内にて検討を重ねて変更いたしました。以前より柔軟にスピーディに対応できるように改善しておりますが、説明が分かりにくかった点につきましては社内で再教育を行っております。
この度もたくさんのご指摘を頂きありがとうございました。
2021年6月20日 10:47
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
4.0混んでいるけど、丁寧な対応で満足でした。
2021年6月6日 9:08
店舗からの返信
前回に引き続き楽天車検からご予約いただきありがとうございました。
今後もお客様により高い満足をいただけるようにサービスを提供してまいりますので、オイル交換なども是非弊社をご利用ください。
2021年6月20日 10:17
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フィット
3.0税金関係は、現金のみの支払いになるので、少し不便でした。
2021年5月27日 21:41
店舗からの返信
以前は税金については現金でのお支払いをお願いしておりましたが、今年の3月13日より総額のキャッシュレス決済にも適応させていただいております。その節はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
これからも企業努力にて改善を行ってまいりますので、末永くお付き合いくださいますようお願い申し上げます
2021年6月10日 20:20
teccho2614さん
車検を実施した車両 ： マツダ AZワゴン
4.0初回割引特典や次回オイル交換無料サービスなどお得なメニューが利用できてよかったです。
2021年5月16日 8:55
店舗からの返信
この度は弊社で車検をご利用頂きありがとうございました。
車検以外でもお客様のカーライフをトータルでサポートするためのサービスを多数ご用意しておりますので、今後ともご来店お待ちしております。
2021年5月28日 13:44
投稿者さん
車検を実施した車両 ： BMW X3
4.0割引の説明が詳しくあるとよかった。新規の場合わかりずらい。
車の整備は丁寧な説明でわかりやすかった。
2021年4月19日 17:18
店舗からの返信
この度は楽天車検で当社をお選び頂きありがとうございました。
割引やプランの説明については改善を進めておりますが、分かりやすい説明が出来ずに申し訳ございませんでした。
今後も点検やオイル交換にて当社をご利用下さいますよう、よろしくお願いいたします。
2021年4月29日 10:40
投稿者さん
車検を実施した車両 ： マツダ CX-5
4.8見積もり内容の説明もとても丁寧で、ディーラーと相見積もりしましたが指摘点はほぼ同じで技術的にも問題ないと感じました。また、見逃していた箇所について指摘したところ、真摯に対応して頂けました。
ただ、台車の清掃が不十分だったのと、ガソリンが半分しか入っていなかったのに返却時にガソリンを入れましたか？と聞かれたのは心外でしたが・・・
待ち合いスペースも広くきれいで、ゆっくりと過ごすことができますし、概ね気持ちよく対応して頂けました。これまでディーラーでしか車検を行ったことが無い方は一考の余地ありです。
2021年4月19日 7:59
店舗からの返信
この度は楽天車検をご利用いただきありがとうございました。
車検時に未作業になった部分について、後日整備でご来店頂きありがとうございました。
代車の給油の件につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフには代車返却時のトークフローについて見直しを行いました。
貴重なご指摘を頂きありがとうございました。
これからも点検やオイル交換、困りごとなどございましたらなんなりとご相談ください。
2021年4月29日 10:35
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ パッソ
4.8見積りの電話が予定より少し遅かったですが、それ以外はしっかりした気持ちいい対応いただけました。
電話が遠くなるのが気になりましたが、こちらの問題かも？
クーポン等も多数貰えましたので、また利用したいと思います。
2021年4月18日 15:43
店舗からの返信
お見積りのご連絡が予定より遅れた件につきましては申し訳ございませんでした。
お約束の時間に間に合うように作業の仕方を改善して参りますので、今後もどうぞよろしくお願いいたします。
2021年4月29日 10:21
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ シャトル
5.0初めてディーラーさん以外で車検を受けました。
丁寧な対応で、スピーディで仕上がりも良く、とても満足しています。
また、これからのメンテナンスもお得にパックされていたので、ありがたいです。
2021年4月17日 17:51
店舗からの返信
この度は楽天車検から当社をお選びいただきありがとうございます。
初めてのご来店で満足を頂き大変光栄です。
これからも点検やオイル交換を通してカーライフをサポートして参りますので、今後もよろしくお願いいたします。
2021年4月29日 10:07
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N-BOX
5.0スタッフの対応がかなり親切でした。
車の点検も見積りの段階で丁寧に見ていただきました。
2021年4月10日 8:14
店舗からの返信
この度は楽天車検でご利用頂きありがとうございました。
車検だけでなく、お車で気になることがございましたらなんでもご相談ください。
2021年4月18日 19:26
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ Ｎボックス
5.0他の車もこちらで車検を受けたいと思える内容でした。
2021年3月27日 8:12
店舗からの返信
今回はご利用頂きありがとうございます。
是非ほかのお車も当社にお任せください。
2021年4月18日 19:28
hs9717さん
車検を実施した車両 ： マツダ デミオ
2.3車検実施後の実施内容と請求額に間違いがあり、多めの金額になっていたので、内容しっかり確認しないと損する。
2021年3月23日 19:04
店舗からの返信
この度はご請求額に不備がありご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
提示する前に実施内容をしっかりと確認するように見直していきます。
2021年4月18日 19:41
ＥＶ２９６７さん
車検を実施した車両 ： トヨタ アクア
5.0メンテナンスが付いているプランはラクチンでした。
2021年3月13日 9:12
店舗からの返信
この度はセーフティプランでご利用頂きありがとうございます。
お客様にとってお得になる内容で作らせて頂いておりますので、次回点検もご来店お待ちしております。
2021年4月18日 19:29
xn2kさん
車検を実施した車両 ： プジョー 3008
4.8価格の安さは非常に助かります。
総合的に満足できました
2021年3月13日 8:22
店舗からの返信
今回は楽天車検からご利用頂きありがとうございます。
安さだけでなく、品質にもこだわっておりますので今後も末永くお付き合いいただきますようよろしくお願いいたします。
2021年4月18日 19:31
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ スペイド
3.8車検の期限ギリギリでの入庫でしたがスピーディーに対応していただきありがとうございました。
2021年3月13日 7:45
店舗からの返信
お客様が不利益を被ることがないように対応できたことを喜ばしく思います。
次回の案内もこちらから差し上げますので、またのご利用お待ちしております。
2021年4月18日 19:32
山8708さん
車検を実施した車両 ： スバル フォレスター
4.0対応がとても丁寧！いや、丁寧すぎる！
丁寧すぎるが故にもっとスピード感があってもいいかと。昔の車屋みたいに。
整備に関しては、文句なし。手抜きがほんまにない。細かいところまで詳細に検査精査していると思う。すごい。
初めて利用させてもらって本当に良かったと思いました。
どうもありがとうございます♪
2021年3月6日 2:09
店舗からの返信
お褒めの言葉を頂き恐縮です。
スピード感については課題としているところでもございますが、日々アイデアを出して改善しておりますので、これからもご利用くださいますようお願いいたします。
2021年4月18日 19:33
ma2da705さん
車検を実施した車両 ： 三菱 パジェロミニ
1.8格安車検で検索していたら「楽天車検」が出てきて成立すると2500P付与されるという事で近くの同店になる、ところが楽天車検から入るとひとつランク上のプランとなり決して安くはない、さらに何の説明もなく上乗せしたプランの提示があり、それは断った。 格安車検と楽天車検は同一レベルのものではないので注意が必要。 1時間もかけて見積もりしてもらい見積書を貰ったはずが前日に確認したら違う書類が入っており当日窓口であらためて見積もり書を出してもらったら初回割引がない1万円上乗せの見積もりが・・・信じられない店だ！代車があるプランとは言うが他店は50km程度なら無料なのにガソリン入れて返してという・・あ～せこいとこの時点でおもった、今回は8kmしか使わなかったので請求されなかったが・・・
上乗せプランでは次回車検までオイル交換3回が無料とは言うけど顧客としてつなぎ留める手段なんでしょうか？ 何だかスッキリしない車検というのが感想であまりお勧めはしない(友人知人にはというレベルで）
2021年3月4日 22:16
店舗からの返信
何種類かお見積りを作っていたことでご希望のものと違った内容をご提示してしまい申し訳ございませんでした。
代車が必要な場合はセーフティプランをオススメしておりますが、表記が分かりづらかった点については改善させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございます。
ガソリンの給油はスムーズな代車の貸し出しのために、皆さまにお願いしております。他社様のサービスについては勉強させて頂きます。
沢山のご指摘を頂きありがとうございました。
より一層分かりやすく、利用しやすいサービスを考えて参ります。
2021年4月18日 19:49
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 エルグランド
4.0代車対応など、急な対応にも応じていただきありがとうございました。
またポイントも貯まるのでありがたいです。
2021年3月1日 11:06
店舗からの返信
今回は当社をご利用くださりありがとうございます。
お客様のご要望には誠心誠意応えられるようにこれからも改善を繰り返していきますので、今後もお立ち寄りくださいますことをお待ちしております。
2021年3月11日 20:27
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スイフト
3.0待合スペースが広く、フリードリンクやキッズコーナーもあり
ソファーもいろんな種類があるなど、オシャレな空間風にしてあり、
過ごしやすいお店だと感じました。ストーブありますがお店は寒めです。
キッズコーナーのおもちゃ箱に汚れがたまっていたり、
ぬいぐるみも消毒とか大丈夫かな…と心配でした。
窓口の接客は丁寧ですが、チャラけた雰囲気の方が多いです。
見た目と仕事の出来は別だと思いますが、
誠実な感じや、信頼感には欠けるかな…と感じます。
クレカやポイント用のカードを渡しましたが、
それを使って新人さんらしき方に端末の使い方等を
レクチャーされていたのか(それ自体は構いませんが)
話し声もまる聞こえで、戻してくれるまで時間がかかったのも
こちらの気分としては良くなかったです。
ただ、カード返却の際にはきちんと
「お待たせしてすみませんでした」と一言ありました。
車検はきちんとしてくださって、お任せできるお店だと思います。
でも、オイル交換メモのシールをめくった後が汚く残っていて
もう少し細かい気配りのできるお店だと更に良いと思いました。
2021年2月26日 21:16
店舗からの返信
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
清潔には気を遣っているつもりではおりましたが、ご指摘頂いた点につきましてはすぐに改善をさせていただきました。
フロントの対応においても、お時間を頂くことになってしまったことはこちらの不手際です。
期待を込めてもう少し細かい気配りを、と暖かいお言葉を頂き痛み入ります。
スタッフには目配り気配りをもっと意識するように指導していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2021年3月11日 20:18
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ゼストスパーク
2.060分車検メニューのクイックコースを選択しましたが、車検完了までに1.5日必要でした。クイックコースは代車有料なので、知らないで1台で行くと帰りは歩きになってしましますのでご注意を。
2021年2月21日 11:15
店舗からの返信
クイック車検での対応が出来ず申し訳ございません。
お車の状態により短時間での車検では対応できないことがありますが、ご期待に応えられなかった事実を共有して、よりよいサービスを提供できるように努めます。
2021年3月11日 20:10
Cozy103さん
車検を実施した車両 ： スバル フォレスター
4.0初めて来店、利用しましたが店内がゆとりがあって、待っている間も退屈しませんでした。関連サービスの割引特典も充実しており、他の保有車も次回利用したいです。
2021年2月20日 8:34
店舗からの返信
この度は当社にて車検をご利用いただきありがとうございます。お客様に満足していただけるサービスを提供できるように努めていきますので、是非ご家族のお車も当社のファクトリーにお任せ下さい！
2021年3月11日 20:02
