BCN 郡山店 （評判・口コミ）
福島県郡山市昭和1-73-1
icene&smokeさん
車検を実施した車両 ： トヨタ アイシス
3.5別車の車検から1か月半。
見積時、実車見ながらの説明が無かったのはなぜでしょう？（やや不満）
半年前の定期メンテ時は、「車検の時は特に直すところは無いと思いますよ」といいつつも、部品交換あり。（大した距離走ってないのに、、、やや不満）
とは言え、走行距離的にオイル交換を省いていただいたり、前回の整備担当を外していただいたり、作業完了の連絡をもれることなくいただいたり。
前回の車検時のことを考慮していただきました。（感謝です）
また、娘の車を購入しましたが、その際は営業担当の方に頑張っていただきました。（感謝です）
自宅からの距離的には本宮店の方が全然近いのですが、営業担当の方が郡山店に居る限りはお世話になろうと思っています。
今後ともよろしくお願いします。
他の方の口コミにもありましたが、社内的な情報共有と連絡漏れは度々ありますので、改善していただければと思います。（今回は無かったので満足）
2026年1月5日 9:41
店舗からの返信
この度は車検ならびにお車のご購入まで、継続して当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、丁寧なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
見積時に実車を見ながらのご説明ができていなかった点や、過去のご案内との相違について、ご不安・ご不満をお感じになられたこと、申し訳ございません。
一方で、作業内容やご連絡対応、前回のご指摘を踏まえた対応についてご評価いただけたこと、大変ありがたく拝見しました。
また、お嬢様のお車ご購入の際の営業対応についてもお言葉を頂戴し、担当者にとって大きな励みになります。
ご指摘いただいた社内での情報共有や連絡体制については、引き続き改善に努めてまいります。
今後も安心してお任せいただけるよう、対応品質の向上に取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
2026年1月6日 17:26
投稿者さん
車検を実施した車両 ： マツダ デミオ
3.0人当たりの良いスタッフさんが多いです。依頼した事を忘れられていたので、それが残念でした。
2025年12月25日 2:02
店舗からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフについてお褒めいただき嬉しく思います。
一方で、ご依頼いただいた内容の確認が行き届いておらず、ご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今後は確認体制と情報共有を徹底し、同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
2026年1月8日 21:50
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴェルファイア
1.5まず最初に、予約したにも関わらず、15分遅れて来た担当が謝罪もなかったことに違和感を覚えました。人の時間を奪っても平気なのだと最初の段階でかなり不信感を持ちました。案の定、見積もりは次の日の午後でしたので、
確認後電話で受け付けに2点伝えました。
１「見積もりの通り進めてください。」
２「10日に車を使うのでその日までに出来上がるかの問い合わせをしたい。その日までの引き取りが難しいのであれば、そのまま進めてください」
その後メールで別の担当から「見積もりの内容でよろしいのですか？10日の引き取りはできません。ほかに方法も考えられますが。」との内容で返信が来ました。10日の引き取りはできないのだからこのまま進めているのかと思いきや、一向に連絡がなく夫が連絡をすると「メールでご返事いただいてないんですが。」と高圧的な態度でした。「内部での伝達ミスを指摘し、再三そのまま進めるように連絡をしているので、責任転嫁しないでいただきたい」との旨伝えると「すぐ進めます」とのことでした。
結局10日後に出来上がって連絡がきたのですが、車を引き取りに行くと、なんの説明もなくいきなり支払いをとのことでした。どこがどう悪くて、どんな風に修理・点検をしたのか全く分かりませんでした。二度と利用しないです。
2025年12月17日 14:14
店舗からの返信
この度はご予約の上ご来店いただいたにもかかわらず、担当者の到着遅れや謝罪の欠如、ならびにその後のご案内・連絡対応において重ねてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、作業の進行確認やお引き取り日に関するご要望が社内で適切に共有されず、結果として混乱を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お引き取り時に作業内容の説明がなされなかった点につきましても、本来あるべき対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、
改めて見直しと改善を行ってまいります。
この度は貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2025年12月18日 19:15
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スバル ステラ
5.0楽天会員なので安く車検を受けられました。古い車なので今までは値段も跳ね上がりがちだったのですが、今回は9万もかからず通せたので非常にありがたかったです。丁寧な対応もして頂けて印象が良かったので、今後の車検と共に車購入の際は同じくお世話になろうと思います。
2025年12月15日 18:22
店舗からの返信
この度は、当店にて車検をご利用いただき、誠にありがとうございました。
費用を抑えて車検を完了できたとのこと、また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、
大変光栄でございます。
お客様に『ありがたい』と感じていただけることが、私どもの何よりの励みとなります。
今後も、お客様の大切なお車を安心してお任せいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回車検時だけでなく、お車の購入をご検討される際にも、ぜひお気軽にご相談ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025年12月15日 22:10
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N-WGN
3.3初めてでも分かりやすく納得するように提案をしてくれたから。
2025年12月1日 20:37
店舗からの返信
このたびはご利用いただきありがとうございました。
初めてのお客様にも分かりやすいご説明と、納得いただけるご提案を大切にしておりますので、その点を評価いただけて大変嬉しく思います。
今後も丁寧で信頼いただける対応を続けてまいります。
2025年12月3日 17:09
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 三菱 デリカ D:5
4.8早いし、安いし、受付の方は笑顔がよくて良かったです。
2025年11月21日 14:19
店舗からの返信
この度は、数あるお店の中から当店（または弊社サービス）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の嬉しいお言葉、大変光栄に存じます。
「早い」「安い」とのお言葉をいただき、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
また、「受付の方は笑顔がよくて良かった」という温かいお言葉もいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様に気持ちよくご利用いただくため、笑顔での丁寧な対応を心がけておりますので、このメッセージをスタッフにも共有し、
今後のモチベーションへと繋げてまいります。
今後もお客様に、「また利用したい」と思っていただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
2025年11月21日 22:50
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヤリス
3.8特に問題なく無事終わりました。説明等も丁寧だったと思います。料金は普通ではないでしょうか。
2025年11月20日 17:36
店舗からの返信
ご投稿ありがとうございます。
無事に終わられたとのことで、安心いたしました。
また、説明が丁寧だったという点でご評価いただきまして、スタッフ一同励みになります。
料金については、概ねご納得いただけたものと思います。
またのご来店お待ちしております。
2025年11月21日 22:43
icene&smokeさん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ムーヴ
2.8見積時の説明は分かり易く、丁寧でしたが。。。
「金曜か土曜には終わると思います。終わりましたら連絡します。」とのことなので連絡待てど来ず。
こちらから営業担当に連絡すると「駐車場に並んでるので終わってるはずです。」とのこと。
車受け取り時、連絡すると言っていた整備担当の方からの謝罪なし。
営業担当の方も、受付の方さえも謝罪あったのに、当の本人は、、、指摘しても「言いましたっけ？」とのこと。
BCNとのお付き合いは10年以上になりますが、連絡漏れがポツポツありますね。（BCNの問題というよりも、個人の問題だと思いますが）
とは言え、今の営業担当の方はいろいろと親身に相談にのってくれたりするので、これからもお世話になりたいと思います。
直近、娘の車を考えないといけないので。。。
営業担当の方には頑張っていただきたいです。（期待してます）
2025年11月10日 8:55
店舗からの返信
ご投稿ありがとうございます。長年にわたりBCNをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、
心より感謝申し上げます。
整備完了の連絡を怠り、お客様にご心配、ご不便をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
また、整備担当者からの誠意ある対応が欠けていた点についても、深く反省しております。
今回の問題点として、お客様への「完了報告の徹底」、「担当者間の情報共有・連携」、「プロとしての謝罪と対応」が不十分であったと認識しております。
個人の問題というご指摘も真摯に受け止め、担当者レベルでのサービス意識とプロ意識の向上を徹底してまいります。
現在の営業担当者への温かい評価と、今後も引き続きお付き合いいただけるというお言葉、大変励みになります。お客様のご期待に応えられるよう、営業担当者には今回の件を教訓として共有し、より一層の親身で丁寧なサポートができるよう指導してまいります。
この度は、率直なご意見をいただきありがとうございました。これからもお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、社員一同、サービスの改善に努めてまいります。
2025年11月10日 13:37
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ アルトラパン
5.0車に詳しくないのですが、見積もり時の説明がとてもわかりやすく、安心してお任せできました。
受付スタッフの方もとても丁寧でした。
2025年10月27日 8:58
店舗からの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
説明をわかりやすいと感じていただけたこと、またスタッフへの温かいお言葉を頂戴し嬉しく思います。
これからも安心してお任せいただける対応を心がけてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
2025年11月7日 19:53
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
5.0見積もり内容もわかりやすく説明していただき、金額にも満足です。予約もスムーズに決めることができました。
2025年10月27日 8:52
店舗からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
見積もりの内容や金額にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もご納得いただけるご案内を心がけてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
2025年11月7日 19:53
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ アクア
4.5丁寧な対応で助かりました。ありがとうございました。
2025年10月27日 1:21
店舗からの返信
ご利用誠にありがとうございました！励みになるお言葉をいただけて感謝いたします。
今後もサービスの向上を目指し、次回ご利用いただけた際にはさらにご満足いただけるように努力いたします。
またのご来店を心よりお待ちしております！
2025年11月7日 19:53
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ノア
5.0わかりやすい説明 対応の良さてました。友人に紹介したいと思います。ありがとうございました。
2025年10月18日 10:15
店舗からの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
対応や説明についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、お友達へのご紹介もご検討いただけるとのことで、スタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
2025年10月21日 21:58
ミチルーーさん
車検を実施した車両 ： ホンダ シャトル ハイブリッド
5.0今まで車検でお世話になっていた車屋よりも値段が遥かに安かった。
今後も利用します
2025年10月17日 14:29
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、ありがとうございました。
お値段に関して、ご満足いただけたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
是非、次回の車検も当店をご利用ください。
お忙しい中、口コミをいただきありがとうございました。
2025年10月17日 14:51
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N BOX
4.8価格を抑えられて非常に満足しました。また利用しようと思う。
2025年10月7日 14:10
店舗からの返信
この度はBCN郡山をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、車検の料金についてご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
これからも丁寧な点検・整備を心がけてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
2025年10月10日 9:11
モンバス情報館さん
車検を実施した車両 ： 日産 ノート
4.5親切丁寧リーズナブルで分かりやすい。ほぼ文句なしです。しかし1人だけスタッフさんかな、から笑いというか相づちで笑う人がいて耳障りでした。自分の担当ではなかったけどから笑いは控えめにした方がよいです。
2025年10月5日 11:08
店舗からの返信
ご満足いただきありがとうございます。貴重なご意見として、接客時の言動についても注意を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
2025年10月9日 10:59
じいや3853さん
車検を実施した車両 ： 日産 モコ
4.3車検時の修理箇所を実車を見ながら具体的に説明を受けた。特に修理箇所を分解して説明を受けた。今まで50年の運転歴の中では初めての経験で感激です。ディーラーでの車検は実車を見ながらの説明は一切無かった。口頭説明のみでした。BCNの車検に満足です。
2025年10月2日 15:24
店舗からの返信
この度は、当店に車検ご入庫いただき、誠にありがとうございました。
立ち合い車検に関して、ご満足いただけたようで、なによりでございます。
当店では、お時間が許す限りは、お客様に実車をご覧いただく、立ち合い車検を実施しております。
ぜひ、次回の車検も当店をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、とても光栄な口コミをいただきありがとうございました。
2025年10月3日 16:48
win1600さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウス
4.0過剰整備や営業トークも無く、こちらの要望通り、
最低限の整備で安価に出来ました。
また次回も利用させて頂きたいと思います。
2025年9月28日 14:27
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫ありがとうございました。
料金に関して、ご満足いただけたようで何よりでございます。
次回のご利用も、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミをいただき、ありがとうございました。
2025年9月28日 15:12
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N-ONE
5.0ディーラーより車検費用が安く、不要と思われるような作業を無理に勧めないので好感が持てます。次回の車検もお願いしたいと思っています。
2025年9月22日 17:58
店舗からの返信
この度は、当店に車検ご入庫いただき、誠にありがとうございました。
車検の料金について、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
次回のご来店を、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミをいただきありがとうございました。
2025年9月23日 16:44
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ アクア
4.0保険の見直しもやってくれたので助かりました。
2025年9月19日 15:38
店舗からの返信
この度は、BCN郡山店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
保険の見直しについてご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
是非、次回の車検も、当店をご利用ください。
お忙しい中、口コミをいただき、ありがとうございました。
2025年9月20日 17:07
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ GR86
4.5価格も安く、車検日数も1日で終わり(朝に車を預け夕方に完了）で
価格、時間共に満足しております。次回の車検も又お願いしたいと思いました。
2025年9月16日 22:13
店舗からの返信
この度は、BCN郡山店をご利用いただき、ありがとうございました。
整備士や検査員の判断によって、1日車検が可能な場合もございます。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミをいただき、ありがとうございました。
2025年9月20日 17:13
