Ｄｒ．Ｄｒｉｖｅセルフ谷上ＳＳ （評判・口コミ）
兵庫県神戸市北区谷上西町１１－５
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ムーヴ
1.8見積もり時は何もする事が無いブレーキパッドが減ってきてるぐらいという事だったので車検後に交換する旨を伝え基本料金だけで見積もりして貰いました。2週間後の車検当日車を預けた後連絡が有りブレーキパッドを交換しないと車検に通らないと言われました。2週間でそんなに減ります？車を預けた後だったので車検を中止するかパッドの交換を迫まれました。(半ば脅迫的に)
必然的にパッド交換をして貰うしか選択肢が有りませんでした。見積もり時にパッド交換しないと車検に通らないと言われていたらスムーズだった様に思います。
今後2度と利用する事は無いと思います。
2024年10月14日 16:24
店舗からの返信
この度は、当店の不手際によりお客様に多大なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
見積もり担当者と検査員間での認識の不一致、相互確認不足によりこのような事態を招いてしまった次第でございます。
こちら側の不手際にも関わらずお客様に対して不快な態度、対応を取ってしまった事、重ねて深くお詫び申し上げます。
つきましては、この度のご指摘を真摯に受け止め社内で共有し、今後二度とこのような事が起こらないように、見積もり時の担当者と検査員間の相互確認の徹底。
お客様に対する不遜な対応、態度の改善、お客様の大切なお車をお預かりし車検を任せて頂いている立場としての責任を再度深く理解し、お客様に二度とこのような事が起こらぬよう再発防止を徹底する所存でございます。
なお、お客様におきましては不快な思い、多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間の中、
ご意見を頂き、改めて深くお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
2024年10月14日 18:09
