キグナス車検センター 相模原店 （評判・口コミ）
神奈川県相模原市中央区松ヶ丘1丁目14
みー7869さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
2.0今までずっと正規ディーラーに車検を出していたので、非ディーラーにおいて正直なところ【しっかり点検や整備や交換の作業】がされたかどうか少し不安な気持ちが残りました。
2021年1月20日 16:55
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます！
当店では、お客様のご要望をヒアリングさせて頂いた上でご自分で修理・交換出来る物、整備士でなければできない事・物をお伝えさせて頂き、その上で、お車の使い方から普段のメンテナンス等、車種、お車の状態を判断し最適なお見積りを出させて頂いております。
従いまして正規ディーラー同様、整備士が責任を持って作業を行っておりますので、どうぞご安心下さい。
陸運局にて検査を行い車検証が発行されているのが何よりの証拠です。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。
2021年1月31日 14:43
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
2.8お会計するのにレジ操作でかなり時間がかかっていました。
帰宅してからレシート確認したところ自動車保険の等級割引が入って居ない事に気が付きましたが面倒なので、問い合わせはしてません。
待たされて値引きもされず不満。帰り際も挨拶すらなく不愉快な方でした。
車検の方は洗車はお願いしませんでしたが、外も中もとても綺麗な状態で返ってきて見積もり通りだったので大変満足してます。
代車が少しタバコ臭かった。1日だけ自宅との往復にしか使わなかったので問題ありませんでしたが、赤ちゃん乗せてるので貸し出しの際に一言言ってくれれば良かったのになと思いました。男の人ばかりなのでその辺は気遣いできないのだろうなと思いました。
女性の方はチャイルドシートの取り付けを手伝って下さり気遣いできる方で対応もとても良かったです。
2021年1月8日 7:51
店舗からの返信
この度は車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます。
割引がされてなかった事、さらにはスタッフの挨拶が無い件、また、代車のタバコの臭いの件につきまして度重なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
割引の件につきましては差額を返金させて頂きます。担当者よりご連絡させて頂きますので何卒よろしくお願いいたします。
頂いた内容を車検チームと共有し、今後同じ事が起こらない様、改善及びサービスの向上に努めさせて頂く事をお約束させて頂きます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
2021年1月31日 11:49
たかやま2013さん
車検を実施した車両 ： トヨタ イプサムSXM10G
2.3事前の車検可能日についての説明が足りず、車持ち込みの日時が限定されてしまい、こちらの予定を変更せざるを得なくなった。
また、車検後の車内清掃時に社内のアクセサリーを破損させ知らんぷり、汚いウエスを車内に放置など、全体的に良いイメージはない。
2020年12月28日 9:17
店舗からの返信
この度は車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます。
車検可能日の説明不足、さらにはアクセサリー破損の未報告及びウエスの放置の件、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
車検チームと情報を共有し今後同じ事が起こらない様、改善及びサービスの向上に努めさせて頂く事をお約束させて頂きます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
2021年1月9日 10:45
ichimiemamaさん
車検を実施した車両 ： トヨタ タンク
2.8ガソリンがお得になるのは嬉しいけどカードも使えたらもっといいかな。
2020年11月28日 13:54
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます！
ガソリン価格も車検特別割引として２年間設定させて頂き、みなさまに大変喜んでいただいております！
しかしながら、仰られる通り、現金払いかキグナスジャックスカードのみのご利用となってしまいます。
クレジットでのご利用をご希望の場合は是非お得なキグナスジャックスカードをオススメ致します。
またのご来店をお待ちしております。
2020年12月19日 10:50
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 マーチ
2.5見積もり取った人のポイント説明やらは下手くそ！
プラスプラスで余計な料金とってくる。
当日の受付のお姉さんは感じ良かったです
2020年11月17日 17:22
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます！
また、厳しいご指摘本当にありがとうございます。
車検担当のポイント説明が下手くそとの事で大変申し訳ございませんでした。
車検チームと情報を供給し、お客様側の立場になってわかりやすい説明行える様、
改善及びサービスの向上に努めさせて頂く事をお約束させて頂きます。
またプラスプラスで余計な料金をとってくる件につきましてもご案内がうまく出来てなかったと反省し、併せて改善に勤めさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。
2020年12月19日 9:48
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 モコ
2.8価格がディーラー車検なみになってしまった。ガソリンスタンドらしくして欲しかった。
2020年11月12日 16:45
店舗からの返信
この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます！
価格がディーラー車検なみになってしまったとの事、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
車検チームに作業内容を確認致しましたが、作業内容が多く、合計金額が大きくなってるとの事でした。不備や間違いはございませんのでご安心下さい。
今後は事前見積りでご案内した際に、お客様の本音にもっと寄り添えられる様、改善及びサービスの向上に努めさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。
2020年12月19日 9:43
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ゼスト
2.0ギリギリに車検予約でしたが、ライトの位置調整にも料金かかり、異常なしの車検で軽なのに普通車並みの料金、サービスも共に口コミと違い残念です。
地域最安値じゃなく、他店より3万ほど高かったので慎重に検討した方が良いです。
次回は別のところにお願いします。
2020年10月9日 18:52
店舗からの返信
この度は車検のご入庫、ありがとうございました。
車検チームに確認致しました所、お客様のご要望にお応えしてお車を引取り納車させて頂きました。他店より 3万円ほど高いという事ですが、基本料、24カ月点検、引き取り納車他、お車の状況により、ご納得の上、エンジンオイル交換、オイルフィルター、ブレーキオイル交換などさせて頂きました。
これら、すべての作業を法定費用以外で2,740円でお受けすることは致しかねます。
当店スタッフが車検費用についてご理解して頂けなかった事に関しては、勉強になりました。これからも精進して参ります。ありがとうございました。
2020年10月24日 16:23
airin101さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フリード
2.8いつも接客対応など丁寧にこちらの要望も色々聞いて頂く感じの印象でしたが今回の担当者はたまたまだと思いますが、上から言う感じがしたので少し残念でした。
車内清掃のサービスもありましたが、ダッシュボードの所はホコリがそのままですし、窓も手垢が付いたままでした。
掃除機でやっただけの車内清掃でした。
前はもう少し丁寧だったような印象です。
あと、車検では代車は普通に借りるので代車代を3000円も取るのは納得いきませんでした。
＜店舗からのコメント＞
この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます！
また、厳しいご指摘本当にありがとうございます。
お客様の声に耳を傾けられなかった事、また、上から言う感じな印象を与えてしまったとの事で
大変申し訳ございませんでした。
車検チームと情報を供給し、お客様側の立場になって声を掛けやすい環境を構築して行ける様、
改善及びサービスの向上に努めさせて頂く事をお約束させて頂きます。
併せて車内清掃の仕上がりの悪さについても大変申し訳ございませんでした。
差支えなければ是非ご来店頂き、再度室内清掃をサービスにて施工させて頂きたいです。
その際は社員スタッフをお呼び頂けましたらご対応させて頂きます。
代車有料の件はお客様から頂いた貴重なご意見とし今後のサービス改善の参考にさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。
2020年8月20日 0:09
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ エヌボックス
2.5トータル的に見て完璧とは言えない内容でしたが、無事に車検を終える事が出来たのは満足しています。忙しい店舗であるからなのか聞きたい事が聞きづらく、事務的と言うか、流れ作業的な印象を受けました。
＜店舗からのコメント＞
この度は、車検のご入庫、さらにレビューまで頂き、ありがとうございます！
また、厳しいご指摘本当にありがとうございます。
お客様の声に耳を傾けられなかった事、また、事務的な印象を与えてしまったとの事で
大変申し訳ございませんでした。
車検チームと情報を供給し、お客様が声を掛けやすい環境を構築して行ける様、
改善及びサービスの向上に努めさせて頂く事をお約束させて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。またのご来店をお待ちしております。
2019年11月10日 21:36
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミライース
2.5私が受けた所は、スタッフの対応が良くなかった。
＜店舗からのコメント＞
この度は、車検のご入庫、ありがとうございました。
車検を受けて頂いたのに、不快な想いをさせて申し訳ございませんでした。
直ぐに応対者とのヒアリングを行い、改善対処いたします。貴重なご意見有難うございました。
2019年7月10日 14:12
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フリード
2.5楽天ポイントがキャンペーンでたくさんつくとの事で車検を実施したが店舗側の手違いにより実績処理がされておらず不成立のメールを受信した。問い合わせをして問題は改善されたが、店舗での手続きの際に処理が怪しかったのでなんとなく不安だったが予感的中だった。
＜店舗からのコメント＞
この度は、車検のご入庫ありがとうございました！
スタッフに確認した所、完了報告のボタンを間違えたようで、大変、不快な想いをさせてしまいました。
お問い合わせとご指摘、誠にありがとうございました。
再発防止に注力いたします。この度は申し訳ございませんでした。
2019年3月16日 17:43
はる兄さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
2.8車検は、価格が安かった。
しかし、フロアマットが濡れたまま。
アクセルの上にフロアマットが乗っかったまま。
助手席の下のネジの蓋が外れたまま。
室内清掃済みなのに、息子が食べたと思われる柿ピーが
4つ落ちたまま。
見えない部分はしっかりとやってくれていると、信じたい。
■店舗からの返信（2019年2月5日14時21分）
この度は、車検のご入庫、誠にありがとうございました。
価格が安い。との評価、大変、有難うございます。
他内容につきましては、大変、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
はる兄さん様のレビューを拝見し、すぐに社内調査を実施。
原因
1 室内清掃を夜暗い中で夜勤スタッフが作業している。
また、マットを水洗いした際に、充分に乾燥させていなかった事。
2 お返し前に、お返しスタッフが、室内清掃の状態をチェックできていなかった事。
改善
1 夜勤スタッフへの注意。洗車の注意項目に明記し、指導。
日勤スタッフにて、日中でのチェック後、室内清掃義務化。
2 お返しスタッフのチェックリストに室内清掃を追記。
サービスの洗車クオリティにも注力し、再発を防止致します。申し訳ありませんでした。
今回のご指摘に心から感謝いたします。
次回、ご来店の際、洗車をサービスさせて頂きたいと思います。お声がけ下さいませ。
尚、車検自体に関しては、弊社、認定整備士がダブルチェックをして作業をさせて頂いていますので、
その点は、どうぞご安心下さいませ。
2019年1月27日 9:54
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スイフト
2.8申し込みからすぐしてもらえたのでたすかりました
■店舗からの返信（2019年2月1日12時59分）
この度は、車検のご入庫ありがとうございました！
これからも、素早い対応他、お客様に満足いただけるように取り組んでまいります！
2019年1月25日 20:30
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 ラフェスタ
2.5引取りの際、かなり待たされた。対応出来る人を増やしてほしい。
■店舗からの返信（2019年1月28日11時59分）
この度は、車検のご入庫、レビューで、ご指摘を頂き、ありがとうございます。
引き取りの際に、かなり待たされた。との事。大変、ご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
現在、増大している車検の受付対応スタッフを増やし、育成している最中でございます。
今後、このようなご指摘がないように、努力してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
2019年1月21日 19:15
投稿者さん
車検を実施した車両 ： マツダ アクセラ
2.0散々でした。入庫して車に傷がついてるし、直してもくれませんでした。おまけに、車検が終わったら連絡くれると話だったので、予定をキャンセルして待っていたのに、全く連絡も無く、いい加減こちらから連絡したら、「終わっていて連絡忘れてました」と言われる始末。もう2度と頼みません
■店舗からの返信（2018年12月3日18時24分）
車検のご利用ありがとうございました。
そして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お車を預かる際に、「こんなところに傷はなかった。」とご指摘頂いた件につきまして。
点検日から、車検を受けるまでの10日間はお客様が乗られており、
来店頂いてからは、防犯カメラにて一緒に確認させて頂きましたとおり、接触はありませんでした。
何卒、ご理解くださいませ。
連絡に関しては、お客様との意思の疎通が出来ておらず、大変不快な思いをさせてしまいました。
以後このような事がないようにスタッフ一同、気をひきしめて取り組んでまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
2018年11月26日 13:44
