「車検の速太郎」 横浜店 （評判・口コミ）
神奈川県横浜市都筑区仲町台4-8-20（「長福寺」バス停目の前！港北インターと都筑インターをつなぐ通り沿いの「車検の速太郎」の看板が目印♪）
nobuaki8さん
車検を実施した車両 ： スバル フォレスター
1.0当方が遅れて到着したが、受付スタッフから車検できないと言われました。時間に遅れたことを謝罪し、対応相談しようとしてもお客様の話しを聞き、寄り添う気持ちが全くない。社内の誰とも相談せず、できないの一辺倒な姿勢。以前も受付スタッフが話しを聞かない姿勢や態度であることは、何度かありました。今回のスタッフ自身のお客様への態度に不満があるが、整備員曰く会社がそのように指導しているとのこと。お客様に寄り添わないよう指導している会社側に問題があると見受けられた。お客様に寄り添わないマニュアルを作り、社員教育している会社が問題だと思いました。整備員の真摯て誠実、丁寧な対応で車検リピーターでしたが、次回以降は他社検討が必要と感じています。
2023年9月2日 13:10
店舗からの返信
ご来店ありがとうございました。
スタッフの説明に至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございません。誤解のないようご説明致しますと、お客様へ寄り添わないよう指導している、といった事は決してありません。お時間に関して原則10分以上遅れた場合お断りさせていただくことがありますが、今回のように20分以上となると当日対応が難しくなることをご理解下さい。整備士の方から誤認をさせるような言い方をしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
2023年9月22日 17:51
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ワゴンR スティングレー
1.5正直オススメは出来ません。
ホイールナットは強制的に交換って言うのが最初の事前の見積もりには含まれて無く、車検当日の現地で初めて聞いたので驚きました。事前に説明して欲しかったです。ナットだけにに2000円以上は余計な出費でした。
2022年7月27日 20:49
店舗からの返信
ご来店ありがとうございました。
スタッフの説明に至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を糧に、スタッフへの教育を今一度見直す機会とさせて頂きます。
改めまして、この度はお客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
2022年8月7日 10:42
