伊藤忠エネクス

(株)REXエネルギー 湘南台CS (評判・口コミ)

神奈川県藤沢市湘南台1-22-9

カード払いOK

4.4

口コミ件数: 208件

スタッフの対応4.4

説明の分かりやすさ4.4

価格4.2

対応スピード4.5

5つ 74件

4つ 88件

3つ 37件

2つ 7件

1つ 2件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フリード

1.0
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:1
対応スピード:1

車検後店舗まで走行中に接触事故がある旨電話を受け店舗に伺った際、責任者不在で、事故の状況説明を引き継いでいるスタッフもいませんでした。こちらの名前を伝えてもしばらく待たされ、「何の要件ですか?」と聞かれました。後日電話でこちらから事故の詳細(事故現場の住所、事故を起こしたドライバー等)を聞くまで説明がありませんでした。事故を起こしたドライバーはアルバイトでした。今後の事故対応を聞くと、保険会社が対応しますとしか返答がありませんでした。仕方ないので保険会社の担当者の連絡先を聞き、こちらの指定する修理先との連絡を取り継ぎました。修理費用の補償はあったものの、修理先への車持ち込みや、修理中乗り慣れない代車を使用すること、代車の返却、修理が終わった後の引き取り、保険会社とのやり取り等、ただでさえ忙しい年度末に多くの時間を取られました。それらに対してもすいませんと言うだけで、あまりにも誠意がないのではと感じざるを得ません。もう利用することはないです。

2022年3月29日 1:03

店舗からの返信

お世話になっております。
この度は、色々とご迷惑お掛け致しました。
今後このような事がない様にスタッフ一同精神誠意ご対応させて頂きたいと思います。

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2022年4月5日 12:02

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 オッティ

1.5
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:1
対応スピード:3

楽天車検に出てきた値段にならず、ずっと高かった。
店員に言ったが、楽天車検の価格は知らないと言われた。

2021年5月1日 9:14