店舗の対応カレンダー

ENEOS

Dr.Driveセルフ東所沢店 (評判・口コミ)

埼玉県所沢市東所沢和田2-22-5

カード払いOK

4.4

口コミ件数: 56件

スタッフの対応4.3

説明の分かりやすさ4.2

価格4.4

対応スピード4.5

5つ 22件

4つ 21件

3つ 10件

2つ 2件

1つ 1件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 マーチ

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:5

ありがとうございました。迅速にご対応いただきまして、大変助かりました。

2024年2月14日 14:27

店舗からの返信

この度は、当店のご利用ありがとうございます。
次回の車検もよろしくお願いします。

続きを読む 閉じる

2024年3月18日 9:51

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:4

無料見積もりの時点でしっかり点検してくれるので車検をスムーズに行うことができてよかった。

2024年1月21日 0:42

店舗からの返信

この度楽天車検より当店のご利用頂きありがとうございました。
車検のご利用にあたってお褒めいただきありがとうございます。
車検以外にもコーティング、整備等もしておりますので、お困りごとがございましたらお気軽にご相談ください!
またのご来店お待ちしております。

続きを読む 閉じる

2024年2月1日 19:23

uma3中さん

車検を実施した車両 : 日産 ノート

3.5
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:3

店舗内非常に忙しく、係員は皆持ち場をフル回転していて、顧客として無駄口を挟むようなことは、とても言えるような状態では無かった。
却って仕事に対する誠実さを感じた。 次回も依頼したいくらいでした。

2024年1月13日 14:32

店舗からの返信

今回は当店で車検のご用命ありがとうございました。
当店ではお客様のご要望に出来る限りお応えしていきます。
車検だけではなくお車の疑問点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

続きを読む 閉じる

2024年1月23日 13:33

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 デイズ ルークス

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:2
価格:5
対応スピード:4

車検をネット予約したつもりが、来店したら「今日は車検見積もりと車検日を確定するためご来店いただいております。見積もりをしてから車検日を確定します。」と言われ驚きました。ネットでの予約はあくまでも打ち合わせのためとの事です。なので、基本的には見積りと車検日の確定の来店と実際の車検日の来店と2回来店する事が必要です。
たまたま、当日は運良く平日で混雑してなかったため、その後に車検も対応していただいたが、確認来店と実際の車検で2回来店する事が必要な旨をネット予約をした際にしっかりわかる様にしていただきたいです。
車検のコースは2種類あり、エコノミーと洗車・オイル交換等ついたプラス6,000円のコースのがあります。私は値段相応のメリットがないと感じたので、エコノミーコースを選択しました。
それ以外にはエアコンのガス、ブレーキフルードの交換等約16,000円位のセールスをされますが、断っても問題ありません。
また、車検整備後に後出しで、「基本料金にここがおかしいです。+α〇〇の費用がかかります。」といった事は無いのは誠実な対応です。
この店舗での予約から車検までの流れを理解出来ればお得なのは間違いないです。おすすめします。
初回で迷う事、説明が足りない事が多々あったので、評価が低くなりましたが、この店舗の車検の流れを理解したのでリピートすらつもりです。
私と同様な店舗の説明が足りないため、勘違いしないために参考になれば幸いです。

2023年8月26日 12:51

店舗からの返信

この度は、ご利用ありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
スタッフ一同で内容の改善をしていきますのでまたのご利用、お待ちしております。

続きを読む 閉じる

2023年9月7日 14:28

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ノア

3.5
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:4

事前の現車確認に必要な別途4,000円が追加されることについて、口頭での説明はありませんでした。
ボディの洗車、車内の清掃はサービスですが、丁寧に行っていただきました。
予定どおりの日程で完了。

2023年7月28日 23:16

店舗からの返信

今回は当店で車検のご用命ありがとうございました。
当店ではお客様のご要望に出来る限りお応えしていきます。
車検だけではなくお車の疑問点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

続きを読む 閉じる

2023年8月4日 15:16

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴォクシー

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:3

車検期限間近だったので心配していたのですが
調整してご対応いただきありがたかったです
説明もわかりやすく
車検後の洗車もしていただき気持ち良く
帰る事ができました。

2023年5月26日 14:49

店舗からの返信

この度楽天車検より当店のご利用頂きありがとうございました。
車検のご利用にあたってお褒めいただきありがとうございます。
車検以外にもコーティング、整備等もしておりますので、お困りごとがございましたらお気軽にご相談ください!
またのご来店お待ちしております。

続きを読む 閉じる

2023年6月12日 16:20

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ウィッシュ

3.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:2
価格:5
対応スピード:5

タイヤの履き替えをお願いしました。料金は事前に支払いました。
車検の見積書にタイヤ履き替えの項目あった為、確認のために
車検の料金を支払った際、「タイヤ履き替えの料金は入ってませんよね?」と尋ねたところ、スタッフの方から「車検の際にタイヤ外すので無料でやってると思います。」との返答。
若干の不信感を感じました。
それ以外は、満足度が高かったです。

2023年4月22日 13:51

店舗からの返信

この度楽天車検より当店のご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けない点がありました事、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた事項に関しましては、スタッフ一同真摯に受け止め改善して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

続きを読む 閉じる

2023年5月1日 16:33

投稿者さん

車検を実施した車両 : 三菱 ekカスタム

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:5
対応スピード:3

すべての金額プランは、全ての諸経費込みの金額するならするで変更して下さい

2023年2月7日 20:16

店舗からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
至らぬ点もございますが、今後ともよろしくお願いいたします。

続きを読む 閉じる

2023年2月15日 10:12

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ パレットSW

3.3
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:4

インターネットで予約出来て、スピードが早いので、良いと思います。

2022年10月9日 18:26

ひろのすけ0205さん

車検を実施した車両 : スズキ アルトラパン

3.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:5
対応スピード:4

車検費用も安く、また、ネット得点でオイル交換や室内清掃等をして頂き、とても良かったです。

2022年6月26日 10:48