Ｄｒ．Ｄｒｉｖｅセルフ東所沢店 （評判・口コミ）
埼玉県所沢市東所沢和田２－２２－５
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
2.8車を出す際に連絡不要と伝えましたが伝わって居なかったようで当日連絡があり、再度決まっている時間に行くので連絡不要を伝えましたが仕事中に何度もかかってきました。
車の中にも掃除で使ったタオルやたぶん掃除をして頂いた際に移動して何処に置いてあったかわからなくなったものが散らばっていました。
2024年2月11日 15:53
店舗からの返信
この度は、ご利用いただきありがとうございます。
今後、その様な事がない様にスタッフ一同お客様のご意見を
参考にさせて頂きます。
大変失礼いたしました。
2024年2月20日 17:29
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N BOX
2.0今回、価格重視でお店を決定しましたが、もうリピートはあり得ないです。
今回あったこととして、まず見積もりの際、ネットの値段より5000円ほど高い見積もりが出たので説明を求めたところ、予備整備との項目で料金が発生。内容を聞いたところ、ヘッドライトの光軸調整と、タイヤの調整との説明。当方はある程度知識があるので、光軸は今の状態でも車検に通るレベルであること、タイヤの調整はよく分からないがなんのことか？と2点を確認したところ、見積もり担当者が、整備士に確認しますと言って一時退席し、戻ってきてから、その予備整備の項目は不要になりましたとの事。見積もりではこの内容が不満点。知識無い人であれば、そもそも整備しなくて良いことにお金が発生していたと推測します。
車検に関して、日曜の15時頃に車を預け、翌日の14時頃にTELし、あと書類の準備だけとのことで、1時間後の15時頃に引き取りしました。
受け取りで気がついたこととして、楽天車検のネットページでは、ネットからの申し込みでは洗車サービスとなっていましたが、車外も車内も全く洗車されていませんでした。また、今回整備としてブレーキフルードの交換を依頼しましたが、引き取り時にオイルを見たが、交換前との汚れの色合いに変化が感じられませんでした。本当に交換されたのか、正直疑問でした。
予備検査とかいう5000円の指摘で本来の値段に戻りましたが、ブレーキフルードで損をして帳消しの気分。
他の人にはオススメしません。値段だけで決めるにしても、もっと他の店舗にするべきと個人的な感想です。
2023年12月18日 17:03
店舗からの返信
この度は、ありがとうございました。
今回は、説明不十分であったり、確認不十分な点があったことから
お客様にご心配、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止め今後もサービス向上に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
2023年12月25日 17:54
