車検専門店 マッハ車検堺鉄砲町店 （評判・口コミ）
大阪府堺市堺区三宝町4-249 (国道26号線・イオンモール堺鉄砲町の近く)
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N-WGN
2.8最初に、オイル交換は初めて利用する方のみ無料です。系列店を利用した事のある方は対象ではないそうなので、記載変更された方が良いのでは。見積もりの時点では価格･対応がすごくよかったので車検をお願いしました。
後日内容変更の為連絡したところ、見積もりでタイヤ交換が1本1000円だったので持ち込みをお願いしたらその金額ではないと言われました。店舗で用意されたタイヤを購入するなど更々考えておりませんでしたので、見積もりの時点で持ち込みでもこの金額ですか。と、確認しました。その際の電話対応された方の回答が、色んなとこに広告出してるんでどこ経由がオイル交換無料かわかんないんっすよねー。タイヤ交換も金額が自分ではわからない、たぶんそんな高くならないっすよー。…誰基準で話をされてるんですか？その金額の差で見積もりを数店回っているんです。まともな電話対応が出来ないなら、金額を確認して折り返す。と考えつきませんか？大変不愉快です。面倒だったので結局車検、タイヤ交換をお願いしましたが、1度も車の下等を見る事無く終了しました。オイル交換は見積もりの時点で無料ではなかったのでお断りしましたが、無料でしていただけました。省略して入力しましたが、二転三転しこんなにもスムーズではない車検は初めてでした。今後利用する事はありませんが、このような店もあるのだと勉強になりました。
ありがとうございます。
2023年6月6日 1:50
店舗からの返信
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
スタッフの電話対応・接客にご無礼があったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
今回お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、今一度、全スタッフへの教育・指導を徹底してまいります。
今後も常に初心を忘れず、精進してまいります。
もしよろしければ、またのご来店をお待ちしております。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
2023年7月3日 11:22
こたりん430さん
車検を実施した車両 ： マツダ アクセラスポーツ
2.3説明が不十分でなお且つ時間がかかり過ぎ
余分な提案は簡潔にして欲しい
2023年3月18日 10:39
店舗からの返信
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
この度は当店の接客に私共の配慮が行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はご満足いただけるようなお時間を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
2023年4月23日 16:01
すいすい8965さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウス
2.0待合場はかなり良かったが、車検に関しての説明不足が目立つ。
2023年3月2日 13:36
店舗からの返信
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
数あるお店の中から当店へ足をお運び頂いたにもかかわらず、お客様様にはご不安・ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回のお客様への対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2023年4月23日 14:58
charo40さん
車検を実施した車両 ： トヨタ パッソ
2.8前回は無駄のない説明と最低限の部品交換だけでとても好感が持てた しかし今回は真逆で自分では確認出来ない下廻りのサビコーティングなど勧められた 知り合いに聞くと雪国でもないのにそれは全く不要と言われた 前回のスタッフが良かっただけに今回はとても残念でした
2023年2月1日 18:32
店舗からの返信
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
この度はお客様にご不安な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
2023年2月9日 9:06
