車検専門店 マッハ車検堺鉄砲町店 （評判・口コミ）
大阪府堺市堺区三宝町4-249 (国道26号線・イオンモール堺鉄砲町の近く)
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ カローラルミオン
1.8予約した30分前に到着し、受付に名前を言い、奥の簡易的な4人席へ案内されました。奥にはソファー席が3つと、簡易的な4人席が4つくらいあるつくりでした。
私は作業工程がタブレットで動画として確認できるマッハタッチなるものがあるとサイトで見て、こちらのお店に決めたのですが、マッハタッチはソファ席に案内された方限定でサービスは受けれませんでした。
私は30分前に行ったので、ソファー席は埋まってました。ですが待っている間にソファー席は全部空席になっても、案内無しでした。
そして、待っている間に見積書があがっときました。
見積書を見てみると、オイル交換がサービスされるなんとかパック、エンジンをクリーニングする液体代、窓のコーティング代、ヘッドライトのクスミ取り代、バッテリー交換代、と要らないものがモリモリに多く見積もられてきました。気の弱い人や、見栄を張ってしまう人、断るのが苦手な人、車の事が良くわからない人は倍以上の車検代金を支払うことになります。スタッフが、見積もりでこうなりますと、持ってきたタブレットを見て、これはいらない、これも要らないと言えなければ倍くらいの高額を支払うことになります。
マッハタッチなるものが無かった事を終わった時に定員に伝えましたら、平謝りでした。交換部品がなく一週間後にまた伺ったんですが、またマッハタッチのサービスは無し。仕事は早いですが、マッハタッチやサービスをしっかり受けたいならば、定員にこちらから、伝えてあげないと、気づかないレベルのお店です。
こんなに気分が悪くがっかりしたお店ははじめてです。
私は隣のオートバックスをお勧めします。
私は生涯、2度とこのお店は利用しません。
2024年10月6日 21:25
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿うサービスが提供できず、深くお詫び申し上げます。
特に、マッハタッチのご利用に関してご不便をおかけしたこと、またご案内や提案に対する配慮が欠けていた点につきましては、真摯に受け止め、改善してまいります。
また、見積もりに関しましても、不要な項目が含まれていたとのことで、ご不安な思いをさせてしまったことを深く反省しております。
お客様に対して透明で誠実な説明を行い、納得いただけるサービスを提供することを重視しておりますが、今回の件を踏まえ、改めてスタッフの教育を徹底してまいります。
いただいたご意見をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
2024年10月16日 9:32
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ノア
1.5紙の説明だけで何処の部品を替えたかの説明もなく、忙しいのか時間が遅れても報告もなく外した部品も説明もなく車の中に放置してました。価格も特に安くないし、洗車もしてくれるガソリンスタンドのほうがよっぽど良いです。
2022年3月14日 5:43
店舗からの返信
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
数あるお店の中から当店へ足をお運びいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後、同じことの無いようサービスの見直しや接客スキルの向上を、徹底して参ります。
またご来店頂いた際には、満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2022年4月21日 12:42
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ムーブキャンバス
1.8車検代だけ取られて、車検証が催促しないと送られて来なかったり、書類に不備があっても訂正するスタンスではなく、それでもいけますという悪びれない、とりあえず返事だけなので全てにおいて信用できない。車検自体も45分どころか倍掛かります。それは良いにしても本当に整備出来てるかも怪しく思えます。
価格は初めは安いと思ったが、車検証が車検切れ寸前まで送らなかったり、お詫びのひとつもない、車検証受け取るために楽天にまで連絡しないといけなかったこと考えると高いと思います。
整備中に違うお客さんがクレーム来てたり、そんなこと気にしない方以外おすすめできません。
2021年3月5日 15:26
