フレンズ車検 （評判・口コミ）
兵庫県高砂市米田町米田１１４５－２
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 三菱 RVR
1.5車検で初めて利用した。13時に見積り予約してたので13時前に到着すると、13時まで昼休憩中で自車の中で待たされた。それならそうと予約の電話の時に言うてくれ。13時になり入店すると「空いてるお席にどうぞ」とだけ言われ何も説明されることなく、水の1杯もなく座ること約30分…担当と言う整備士の若い子が見積書を持って現れた。楽天車検って安いと聞いていたが、全然安くない。車検満了日まであまり日もないし予定的にもキツかったので渋々受けました。車検当日、また13時に車を持って行くと、業者での修理箇所があり業者が来るのが夕方でそれから検査するから夜か翌日の引渡しと言われた。特に用事がなかったから翌日に取りに行ったが、もし車を使う用事があったらどうしてくれたのか。これも先に言うてくれ。翌日の朝一に車を取りに行ったが、スタッフによる支払いの手続きのみで、整備士からのどこをどうしたとかの作業の説明は全くなく不信感。
それと来店した2回とも、スタッフ？っぽい人、入り口で客が放置されてるんやからシカトせんと、いらっしゃいませぐらい言うて対応しろ。まぁ2度と行かないけどね。
2023年6月17日 18:49
店舗からの返信
この度はご入庫頂きありがとうございました。
貴重な意見、ご感想頂きありがとうございます。
ご指摘頂いた点に関しましては、今後スタッフ一同
徹底して改善致します。
また、スタッフ一同ご来店お待ちしております。
2023年6月24日 17:13
ふ〜いさん
車検を実施した車両 ： マツダ CX-5
1.8安さに見合った対応であると思います。
とにかく安く済ませたい方にはおすすめです。
事前に見積もりを行い、指定された日に車を持っていきましたが、
その情報が共有されておらず、長めに待つことになりました。
たまたま代車に空きがあったのが、不幸中の幸いでした。
見積もりの際、法廷料金が他の会社よりも2万円高く出ていたので、そのことを伝えると、
「また確認しておきます」
と言われました。
木曜日の夜に預け、終了の連絡がきたのは日曜日の朝でした。
車検終了後、支払いの際に法廷料金が高いまま請求されており、もう一度質問すると
「日曜日のため確認がとれない、とりあえず高い方で支払ってほしい」
と言われ、疑問に思いましたが言われるがまま支払いました。
後日、電話があり法廷料金の計算が間違っていたことを伝えられました。
車検証の受け取り時に返金をうけました。
その際に間違った理由をうかがうと
「パソコンではその金額で出てきた。稀にこういうことがある」
と言われました。
実際に見積もりを担当して下さった方からの謝罪はありませんでした。
別の方に謝罪されてもなぁ・・・というのが正直な感想でした。
こちらが他社でも見積もりをとって知識を得ていなければ
2万円をだまし取られていたかと思うと、とても怖い気持ちになりました。
安いのには理由があるのだな、と感じました。
また、クレジットカード使用可能とありますが、
ＪＣＢは使用できませんのでお気を付けください。
■店舗からの返信（2019年2月8日17時59分）
この度は数ある車検のお店から当店にご来店いただき誠にありがとうございます。
今回、初めてご利用いただいたにもかかわらず、こちらの不手際で長らくお待たせし、
また、不安を抱くような対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフが「パソコンではその金額で出てきた。稀にこういうことがある」とお伝えした内容を確認したところ
型式などから反映される税金金額が2種類ある場合は、高い金額が表示されるシステムとなっており、
フレーム番号から調べる正式な方法があるということを知らずに対応がすぐにできなかったと同時に
パソコン操作もできなかったと確認致しました。
請求に関しましては、請求時に「多く領収したお金は返金致します」とお伝えしていたと聞いております。
カードに関しましては、端末により使えるカード違っておりＪＣＢを使用できる端末が故障しておりました。
今回のご指摘に関しましてはスタッフと共有し貴重な教訓とさせていただき、
接客のあり方を再チェックいたします。
また、社員教育を徹底し、皆様に安心して当店ご利用いただけるようお店づくりに励んでまいる所存です。
今後、同じようなことにならないように気をつけたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
2019年2月1日 9:04
