車検の速太郎 可児店 （評判・口コミ）
岐阜県可児市瀬田４３０－１
バギー1960さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウス アルファ
2.3Net予約後に店舗からの連絡は無くこちらから電話して見積り予約をした
店舗ではメンテプロコースを含めて見積依頼をした
しばらくすると交換部品の説明があった
自分で交換できる部品は自分で交換して明日出直そうと思っているとブレーキオイルの交換作業をしている別のスタッフが目に入った
まだ見積り段階なのに作業開始されており見積りを受入れざるを得ない状況にあった
この状況についてはこちらの言い方が悪いとか誤解だとかこの口コミに対して反論されるだろうと予想できる
たとえ正しいことを言っていてもカスハラだのクレーマーだの言われかねないご時世である
納得いかない気持ちを抑えながら見積りを受入れて平日割引について確認した
すると以下の回答だった
「いつ見積予約をしましたか？2か月以上前しか割引適用になりません」（割引否定１回目）
楽天Ｃａｒ車検にはその文言はないと言うと事務方に確認しに行った
そして回答が出た
「初回入庫の車両しか割引を使えません」（割引否定２回目）
こういう展開ならスタッフの知識不足ではなく組織的に協力して割引を使えないようにしているのだろう
ほとんどの客はここで割引をあきらめて割引無しで支払うのだろう
自分のスマホに以下の利用できると書かれた文言を表示して見せた
「※当店を既にご利用のあるお車は、平日特別割引のみご利用いただけます。」
するとまだ納得いかないようでタブレット端末のカメラで私のスマホを撮影して再び事務方へ相談に行った
今度はどんな難癖をつけられるのだろうと待っていたが結局割引適用されることになった
楽天Ｃａｒ車検のHPの表示内容は今後変更されるかもしれない
会計は作業結果について作業スタッフから説明が無いまま行われた
メンテプロコースにはブレーキオイルの交換とエンジンオイルの交換が含まれているが
特にエンジンオイルは何を入れたのか、依頼通りなのか、量が適切かどうかの説明は必要ではないかと思った
今回はこの車両で２回目の車検であるが、前回は通常コースでなるべくお金をかけたくないとお願いした
しかし今回はメンテプロコースをお願いしたがその対応は全く異なった
メンテプロコースを依頼した客は金を払う客と判断され徹底的にお金を取ろうとされると感じた
割引の件を含めてすっきりしない非常にストレスを感じる時間を過ごして帰ってきた
2024年6月28日 2:10
店舗からの返信
この度は数ある車屋の中から弊社に車検をお選びいただき、誠にありがとうございました。
足を運んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。
ブレーキオイルの交換につきましては、受付時にメンテプロコースを希望されたお客様においては車検時間短縮のため、コース内容から優先して作業を行うことがございます。
今回はお客様のご意向をうまく汲み取ることができず、作業に移ってしまったと思われます。大変申し訳ございませんでした。
割引の件につきましては、ご予約の段階で割引の案内ができていなかったことや、スタッフの知識不足等、こちらの不徳の致すところでございます。
今後こういったことが起こらないよう、スタッフ間でも共有を徹底し改善に努めてまいります。
上記の内容でご納得いただけない点がございましたらお手数ではございますが、﨑山まで一度お電話いただけますと幸いです。
2024年6月28日 19:18
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ RAV4
2.8最短で45車検と明記してあるにもかかわらず、受付でいきなり１時間半から２時間かかると言われ戸惑った。ただ、予定を聞かれその時間になるように整備の方へ伝えると対応はありがたかった。しかし、遅れるようであれば連絡すると気遣いがあったが、30分程遅れたがその間連絡はなかった。
2023年9月18日 13:17
店舗からの返信
この度は弊社に車検をお任せいたいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きました事心より感謝申し上げます。
今回こちらのご案内不足によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事大変申し訳ございませんでした。
今一度お客様へのご案内の徹底や配慮を私共行ってまいります。
今後よりどのお客様にもご満足頂けますよう精進いたしますので、
メンテナンス等の機会がありました際には是非ご来店をお待ちしております。
2023年9月28日 13:48
シティーハンター海坊主さん
車検を実施した車両 ： トヨタ アルファード
2.0不具合箇所の対応には時間が掛かり過ぎて車を使う用事に間に合わなくなり困った。
試運転等で様子を見た為だろうが
満タン入れた燃料が半分近く空になっていた。
その点の説明が抜けていた。
2022年6月16日 3:30
店舗からの返信
この度は数ある車屋の中からファミリーに車検をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お預かりが長引いてしまった事やお預かり中の燃料の件など説明が不足しており、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらから改めて詳細の説明が出来ればと思いますので近日中にご連絡させて頂ければと思います。
今後お客様に安心してご利用頂けるように社員一同頂いたご意見を真摯に受け止めて改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
2022年6月24日 16:07
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウスアルファ
2.8ネットで見積を申込むとお店から電話があり法定費用と検査費用の説明がありこれに加えてメンテナンス費用で３～４万円用意して下さいと説明される。
ここでメンテナンス費用が最低３万かかるが内訳を質問するとあいまいな回答しか返ってこなかった。さらに法定費用の重量税が間違っていることに気が付いた。言われた金額では前回ディーラーで車検したときのほうが安くなる計算だった。
当日お店へ行って重量税について確認するとやはり間違いだった。そしてメンテプロコース14,300円の説明がありすべての項目をメンテしたとしてもこの金額でお値打ちとおすすめされた。この時点で電話の３～４万用意する話はこのメンテプロコースへの前振りだったと気が付いた。
ディーラーへ車検を出すよりも高ければディーラーへ行くので今日は見積もりを出してほしいと告げてメンテプロコースの契約もしないとした。
見積結果が出たがメンテナンスは不要な個所がほとんどでディーラーよりも安くなりそうだったのでその場で車検をお願いした。
よほど状態の悪い車を車検に出す場合を除いてメンテプロコースの契約は不要だと思うが不安をあおるような話をされるので契約する人もいるのだろう。
事前の案内で重量税が間違っていたり、追加費用を３～４万円用意するなど高い費用を前振りとして出しておいて後で安くなったかのように思わせる手法なのだと思うが不信感しか感じなかった。
2022年6月2日 0:48
店舗からの返信
この度は弊社にご来店頂きまして誠にありがとうござました。
今回の車検でご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お電話での追加料金のご説明ですが、弊社当日見積もり、当日領収な事もございましてご用意頂いた費用が足りずに何度もご足労お掛けしてしまう事を避けるために余裕を持ったご用意をとご案内させて頂いております。また重量税についてはご予約の際に弊社のご利用が初めての方ですと、車検証情報がございませんので一律料金でのお伝えをさせて頂いておりましたが、こちらのご案内の配慮が足りておらずご心配だったかと思います。
改めてご説明や案内方法もお客様に安心して頂けるように社員一同努めて参ります。
この度はお声をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
2022年6月9日 15:48
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フィット
2.8車検が早くすみます。説明はわかりやすいです。
2021年7月4日 10:21
店舗からの返信
この度は数ある車屋の中からファミリー可児店に車検をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
これからもお客様に満足頂けるサービスを提供できるように努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
2021年7月16日 15:24
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴォクシー
2.3【記載されている車検代+13000円はかかると思ってください！】
楽天車検で検索して最安値だったので予約しましたが、
受付時の説明で13000円のパックを勧められ、
オイル交換もしたばかりだったので断ったら顔色が変わり、
しつこく強めに勧められ強引に契約させるのはどうかと思いました。
結局、オイル交換もエレメントも交換しなくて良いとのことで、
次回使える引換券をもらいましたが、
車検代を出来るだけ安く押さえようと思いこちらを選びましたのに高くついたので、
これならディーラーでやればよかったと後悔しています。
受付以外のピットの方々の対応は良かっただけに残念です…。
2019年10月29日 7:53
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミライース
2.0料金が安そうということで、それにつられて利用してしまったが、追加で色々払わされるので結局高くついてしまったという印象。
説明はされるが、説得マニュアルみたいなのがあるのか、強引に勧められてしまう感じで嫌な感じ。セットでお安くやれますみたいな感じだが、個々にやればそんなにかからない費用も含まれている感じの内容で、よくよく考えてみるとボラれていると思う。
検査内容も同様で、不必要な事まで勧められてしまう内容で思ったより高くついてしまった感じ。
まあ、ディーラーとかでやるよりは安かったとは思うけど。あと、速太郎っていうぐらいなので本当に速く終わり、1時間半ぐらいで済んだのは良かったと思うけど、料金設定や内容に不満が残ったので２度と利用しないと思う。
2019年8月18日 18:11
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ タント
2.5交換したばかりのラジエーターキャップを普通に交換部品として見積もりを上げてくるあたりの説明の説得力のなさは疑問。
ある程度知識がない人はプチボラれる可能性があるので注意。
2019年6月2日 16:06
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ タントエグゼカスタム
2.3楽天車検で予約したのですが、お店独自の割引制度と併用は出来ないとの事。残念でした。
2017年12月25日 23:25
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ タント
2.5車検に関係のないエアコンのフィルターをわざわざ外して見せるなど余計な時間をかけてまで売上を上げようとしている。
口頭レベルならまだしもわざわざ外してみせて買わせるのはどうかと。。
2017年6月5日 12:43
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ アクア
2.0受付で車検内容についての説明時、１対１の対面式でとにかく『しつこく』車検パックを進めてくる。非常にお得感があるような内容？だがとても納得できるパックの内容では無かった。例えばタイヤのローテンション→車検点検時タイヤを外す訳だからローテーするのが常識なのにパックにはしっかり金額が記載されている。（無知な人はお得と錯覚するのでは？）光軸調整→点検結果に関係なくパックに入っている。あと○○調整とか、ウォッシャー液補充とか等々... 本当に良心的であれば『点検結果を元に立ち会いし、その結果に対してパックがお得なのか？そうでないのかを説明すべき』と感じた。
とにかく点検結果が出る前にも関わらずパックでの契約を断っても断っても断っても必要以上に進めてくるのは受付のノルマ制なのか？ とにかくしつこかったです。
点検結果より先にパックでの契約をせず、結果が出てから結果に対してどこまで整備をお願いするか決めた方が良いです！その時にはじめてパックにするか？どうするか？を決めないと損することがあるかも？
真にお客様の事を考え『本来あるべき契約手順』に改善して頂きたく思いました。（おそらく無知な人は言われるがままパック契約をするでしょう）
受付での説明時、ディラーを比較対象に説明を受けましたが金額のみだけでは今回の車検
良心的、サービスなどを含めたトータルクオリティーはディラーが良かったと思います。
次回からはディラーかな！？ 価格は安価ではないかも知れないが価格以上の満足度はある。
【スタッフの対応】
・受付スタッフ 不満→とにかくしつこくパックを進めてくる。
パックを断ってもその他１点でも別途整備の契約をしないと席が立てない勢いでした。ノルマ制なのか？非常に不快でした。
・ピットスタッフ 普通
【説明のわかりやすさ】
・受付 不満→ 都合のよい説明をしてくる（ブレーキフルードはメーカー推奨で２年と説明、エンジンオイルは3～5千kmと説明→ハイブリッドのメーカー推奨は約3倍ですけど...）その他ブレーキ洗浄をしないと云々とか...
知識が無いスタッフがマニュアル通りに説明しているのか？
ピット 普通
【価格】普通→クオリティーに対しての価格でした。
【対応スピード】普通
2016年9月2日 3:03
