車検のコバック紫竹山店 （評判・口コミ）
新潟県新潟市中央区紫竹山1-6-57
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア
1.0様々なオイルの交換売り込みや、部品の交換の売り込み、あるいは、保険の売り込みは必死だか、やるべき事項がまったくできてない。各売り上げのノルマが高いのかもしれないが、又、契約を取ってしまったユーザーは、もうどうでも良いと言う考えてになってしまっているのかもしれないが、きちんとやるべき事をやらなければ、会社の存続はありません。クルマは数台所有しており、全てコバックで車検をしようと思っていましたが、他のクルマや次回は別の会社で行おうと思いました。お客の話を聞いてない。指摘されたり、注意しなければ動かない！
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■店舗からの返信 （2016年10月25日 9時43分）
この度は「評価・口コミ」へご連絡いただきまして、
また、車検のコバック紫竹山店をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、この度はお客様に対して、弊社スタッフが大変失礼な応対をいたしましたこと、
誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの接客に対するご報告とご注意を賜り、大変恐縮に存じます。
ご指摘の点につきましては弁解の余地もなく、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
当店では、サービス向上を目指し、販売員教育には力を入れてまいりましたが、
ご指摘のような態度のスタッフがいるようでは、まだまだ努力が不足していると
痛感いたしました。
ご来店いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、技術・サービス共に
更なる向上を目指して社内研修・販売員教育は継続してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
2016年10月17日 12:50
