トモエ自動車 （評判・口コミ）
長野県伊那市中央４５０９－１
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ソリオ
4.5立会いでの修理おすすめ箇所の説明はとてもわかり易かったのですが、修理されている場所だったため、聞き取り辛かったのが…。強いて言えば、代車が古く音が気になったので、新車等、次に繋がるようなアピールがあっても良かったのではと思います。
2021年9月14日 8:04
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます。
またご指摘もいただき、ありがたく思います。
先日の社内会議にて、立会説明の際にブレーキやエアコンの清掃作業時のエアブロー（空気の圧で清掃する作業）の際に聞き取りづらくなってしまうケースがある。周囲の状況をみて、現在清掃中のお車のお待ち状況も勘案しつつ作業をすることを確認致しました。
当社代車に関しては、お客さまからの下取車と新車試乗車で構成されております。下取のお車の清掃が行き届いておらずご不安おかけし申し訳ありません。また今後のご購入希望者には新車の試乗車を代車としてお貸出ししていますがその案内もなかったことお詫び申し上げます。
今後またご利用いただける機会がございましたら、ぜひ新車の試乗車をご希望の旨、遠慮なくお伝えいただければと思います。
この度はありがたいご指摘をいただき誠にありがとうございました。
今後より改善に努めて参ります。
2021年10月7日 17:29
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ハイゼットトラック
4.8すごく対応は良かったですが楽天車検の担当者と一般車検の担当者との共有ができてなかったのか楽天車検に申し込んだあとに車検の時期が来ますとの電話ありました
2021年9月9日 16:03
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
また貴重な意見をありがとうございます。
今後社内の連携、共有の改善をさせていただきます。
ご指摘ありがとうございました。
2021年10月7日 16:38
よっさ9756さん
車検を実施した車両 ： 日産 エクストレイル
4.8親切、丁寧な対応、わかり易い説明、そして格安な料金と、すべての点で満足しています。次回もまたよろしくお願いします。
2021年8月21日 11:59
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
ご納得いただきありがとうございます！またぜひ次回もお待ちしております！
2021年9月6日 10:15
はるちゃんマン1988さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラトコット
4.0おかげで、いい自動車屋さんを見つけることができました。ありがとう。
2021年7月19日 11:13
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
また気軽にお越しください！
2021年8月7日 13:32
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 クリッパー
4.5対応が迅速で、丁寧で助かりました。特にフロント○○さんの対応がグッド。
2021年6月27日 23:28
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
ご指名でのお褒めの言葉、ありがとうございます。大変、嬉しく思います。
コメントをスタッフ伝えさせていただき、今後もより満足していただけるよう尽力致します！
2021年7月7日 10:21
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 ルークス
4.3見積り時から車検当日まで、大変丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
車に詳しくない私でもわかるように説明していただき、今後の修理想定箇所などの
アドバイスまでいただき、感謝しております。
2021年6月18日 8:27
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
当社では普段車に触れないお客様にもわかりやすく、ご納得の車検を目指しております。
今後もぜひお頼りください！
2021年7月7日 10:17
恵美ちゃん0829さん
車検を実施した車両 ： 日産 デイズルークス
4.0車検前の打ち合わせも、実際にクルマの様子を見ながら丁寧に説明をしてくれました。
地域密着型のお店で、スタッフさんも気さくな感じで良かったです。
2021年6月10日 8:47
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
当社は地元の頼れる町工場として、信頼納得の車検を心がけております。
今後もぜひ気軽にお声かけ下さい。
2021年7月7日 10:13
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N-Box
4.8ずっとディーラーで車検をしてきたが、引越しを機にこちらの会社を初めて利用。
今回立ち合い車検をさせて頂いたが、初心者にも分かりやすく非常に丁寧に教えてくれた。
雪国なので下側の洗浄と塗装をしなければならないかと覚悟していたが、状態を見て｢まだ必要ありませんよ｣と整備士の方が判断してくれたおかげで洗浄塗装をカットできて助かりました。
悪かった所は交換してもらい、また快適に走行出来そうです。
ディーラーの時は軽く10万円はかかっていたので今回半額以下で車検ができて満足しています。
ありがとうございました。また利用したいと思います。
2021年5月16日 20:47
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます！
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います！
当社では整備箇所について、必要の可否をご説明の上でお客様自身にオーダーいただいております。今後下回りはご不安があれば都度、確認点検させていただきますので気兼ねなくオーダーください！
2021年6月6日 8:02
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ パッソ
4.0ディーラー車検から初めて楽天経由の修理工場車検にしました。
説明も接客も大変満足でした。
8時間ほどかかったのがやや不満です
最初の電話で代車の料金など教えていただければもっとよかったです。
2021年3月28日 10:24
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉とご指摘をいただきありがとうございます。
作業時間に関しましては、当社はスピードよりも安心、確実を第一優先とさせていただいております。
しかしながら、今後より安心でかつ、より早い車検を目指していきたいと思います。
また、代車の燃料代のご料金については説明が漏れてしまい大変申し訳ございません。
今後、説明漏れのないようより納得のいく車検にしていきたいと思います。
2021年4月10日 18:43
マウントテンプルさん
車検を実施した車両 ： トヨタ SAI
4.3いつも利用する店舗で楽天Car車検が使えたので、さらにお安く出来て良かった。
2021年2月27日 10:21
店舗からの返信
この度はありがとうございます。
楽天ポイント等お得な特典がございますので今後もぜひご利用お待ちしております。
2021年3月11日 10:01
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ NBOX
4.0交換内容はわかりやすいのですが、色々な車の車検を実施しているのであれば、大量購入による価格低減を考えて欲しい
2021年2月14日 8:47
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。
貴重な意見をありがとうございます。
当社では仰る通り、全メーカー、全年式の御車の車検を年間1800台前後実施させていただいております。
そういった”大量入庫”の中で経験に基づき、交換が必要な部品だけではなく、車検時に交換が必須でない部品、或いは今後の乗り方によって交換不要な部品をお選びいただけるようになっております。
また、交換や調整をすることで燃費が改善し結果としてお客様の御車の維持費が下がるケースもございます。
そういった中でお客様のカーライフに合わせ、また今交換する必要のない部品については適正な時期のご案内をすることにより、そして車検だけでなくトータルカーライフとして真の意味でお客様が安心安全かつ快適、経済的に乗れるように努力してまいりたいと思いますのでよろしくお願い致します。
2021年3月11日 9:56
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ バモス
4.3自分の車をどこに駐車してしてよいのか分からず困ったので、案内板などがあるとよい（あるなら目立つようにしてほしい）。スタッフの対応や車検スピードは満足です。
2021年2月9日 18:10
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました！
当社の入り口ですがﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰ型の店舗となっており、通常の駐車場のある店舗と比べるとわかりづらい作りとなっています。
ご来社の前にご案内の配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
入り口には案内用の看板がございますが、わかりやすいように入庫通路に追加で白線を引く、等の工夫をさせて頂きたいと思います。
こちらは工場休暇の長期連休等に計画する予定です。
ご指摘ありがとうございました！
2021年2月19日 20:06
fireman0118さん
車検を実施した車両 ： 日産 セレナ
4.8車検をお願いして良かったです❗
丁寧な対応てまた次回お願いいたします❗それは
2020年12月26日 11:07
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました！
次回も、ということで大変嬉しく思います。
またぜひ気軽にお声掛けください！
2021年1月8日 12:50
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ワゴンR
4.3対面で交換必要な部分等を説明していただき、スタッフの方の説明も丁寧でした。待合室も明るく快適でした。
2020年12月8日 6:40
店舗からの返信
車検のご利用ありがとうございました。
より良いサービス提供に向けて取り組んでいきたいと思います！
待合室もこれがあれば、という意見があればぜひリクエストください！
2020年12月17日 7:09
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴォクシー
4.8スタッフの対応も親切敏速。とても満足です
2020年9月30日 11:57
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
嬉しいお言葉をありがとうございます。
今後もより満足いただけるよう、尽力致します！
2020年10月25日 0:00
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N-BOX
4.5予約の電話の時点でとても感じが良く気持ちの良い対応をして頂きました。
見積もりや車検当日も親切にして頂いてどのスタッフさんも優しい方ばかりでした。
価格も満足しています。
今後もお願いしようと思いました。
2020年7月8日 15:19
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後も更にご満足いただけるよう、尽力致します。
ありがとうございました。
2020年9月18日 11:02
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ アルファード
4.8来店日の事前の連絡もあり親切。ポイントがもらえてお得。
2020年5月23日 13:48
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来店をぜひお待ちしております！
2020年10月25日 0:05
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ タント
4.8他より低価格だったし説明も分かりやすかったです。
2020年5月17日 4:00
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました。
今後もよりよいサービスの向上に努めてまいります！
2020年11月16日 7:36
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 ティーダ
4.8店員さんの対応もお店の雰囲気も、とても良かったです。
2020年4月28日 20:30
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました！
貴重なご意見ありがとうございます！
お店の内装は既設によって変更してますのでまたぜひ気軽にご利用ください！
2020年11月16日 7:42
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 エクストレイル
4.3修理が必要な箇所について丁寧な説明をいただきました。2台目の車検もこちらにお願いしようと思っています。
2020年4月25日 11:12
店舗からの返信
この度は車検のご利用ありがとうございました！
嬉しいお言葉をありがとうございます。
楽しみにお待ちしております！
2020年11月16日 7:43
