Ｄｒ．Ｄｒｉｖｅセルフ美田園店 （評判・口コミ）
宮城県名取市美田園二丁目２－１
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 三菱 ekカスタム
2.8今回、事務所の受付に居るスタッフの接客態度に問題有りでした。
目も合わせない、いらっしゃいませの声も小さく聞こえない、そして肝心の受付すらしてくれない方が居ました。
別のスタッフが受付してくれましたが、事前に予約して来店しましたが、受付後に20分以上待たされました。
今回で3回目の依頼でしたが、受付の方の態度と待たされた為、車を預けるのに不安を感じて、別のお店に行こうかとの考えがチラリと過ぎりました。
結局事前見積りだけと思い作業をしてもらったところ、整備の方は丁寧な説明と接客でしたので、そのままお願いしましたが。
最後に、部品代と工賃は町工場さんに比べると高めです。
2025年5月15日 22:33
店舗からの返信
この度は当店の車検をご利用いただき、誠にありがとうございます！
受付スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に安心していただけるよう、今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、ご予約いただいていたにも関わらず、お待たせしてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。今後はスムーズにご案内ができますよう、受付体制を整えてまいります。
整備担当者につきましては、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。引き続き、丁寧で分かりやすいご説明ができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025年5月17日 14:15
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ハリアー ハイブリッド
2.8前日に預けることで車内外の清掃をしっかり行うという話でしたが車内後方は全く清掃した様子がなかった。
このご時世何か部品を交換したほうが良いと言うなら画像の1つでも見させてほしかった。
2024年2月22日 10:36
店舗からの返信
この度は当店の車検をご利用頂き誠にありがとうございます。
車内清掃が全体に行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃後スタッフ間での確認を行い、お客様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
また部品画像をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は点検の際、お客様立ち合いの元または画像によりご確認頂き、お客様の信頼にお応えできるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見感謝致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2024年2月22日 12:02
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フィット
2.8車検の内容に室内清掃していただき、大変ありがたかったです。
2022年11月2日 10:57
店舗からの返信
この度は当店の車検をご利用頂き、誠にありがとうございます。
車検以外にもご相談等ありましたら、是非お声がけ下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2023年4月17日 10:24
