Ｄｒ．Ｄｒｉｖｅルート４本宮インターＴＳ （評判・口コミ）
福島県本宮市荒井字恵向４２－１
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 デイズ
2.3スタンドでよくある、車検に関係ないオプションをこれをやらないと車検に通らないと、脅しの様な説明と、こんなにするのかと言う車検費用に驚きました。
なんとか必要ない項目を減らしましたが、女性では言いなりで反論出来ない空気ですよ。
2024年8月21日 16:09
店舗からの返信
口コミ・評価ありがとうございます。
ご不満になる結果になり申し訳ございませんでした。
納品書を確認した所、ブレーキ部品・冷却水の交換をしていたため法定点検（車検）にかかわる内容でしたが、従業員の接客態度でお客様の納得がいく見積内容を作成できない結果となり申し訳ございませんでした。
従業員と接客講習を行い、話やすい環境を作りお客様が満足いく見積を作れるように努力したいと思います。
2024年8月21日 16:55
ぶーん！！さん
車検を実施した車両 ： スズキ ハスラー
2.8車検切れまであまり時間がない中、迅速にやってくれました。
電話をよこした人の説明などは、あまりにも拙過ぎてもっと対処が必要だと思います。
車検前の車を見てもらってる時に「お待ちください」と言われたので、そのまま受付前の席で待っていましたが、他のお客さん対応の別の店員さんが「席をよけていただけますか」と言ってきて、「別の場所に移動してもいいなら、最初からそう言って欲しかった」と残念に思いました。（他の席のほうが、背もたれもあり座り心地が良さそうだった）
そういう「お客さん対応」という部分がかなり残念でした。
2024年1月6日 9:45
店舗からの返信
車検・口コミありがとうございます。
今回は貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ教育など今一度見直していきます。
2024年1月15日 10:14
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ゼスト
2.5特に問題は無かったが、なんと言うか中途半端なサービス（仕事）な感じが否めなかった。おそらく次回は頼まないと思う。
2023年5月24日 21:10
店舗からの返信
車検・口コミありがとうございました。
車検切れ車両を対応させていただき完了させることはできましたが、サービスで満足できる結果にすることができなく申し訳ございませんでした。
サービス向上や教育をもう一度見直したいと思います。
2023年6月2日 18:39
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ フリード
2.82回目の利用。以前利用した際に、修理箇所を一緒に目視する等、事前点検の仕方が丁寧で良い記憶があったが、今回は特にそのようなことはなく。店舗うんぬんではなく、結局は人なんだなと。車内清掃と洗車？をしていただいていた模様。なんだかなぁ。リピーターを敵にまわすような不快な対応が目立って残念です。
2022年9月22日 20:26
店舗からの返信
当店2回目の車検・口コミありがとうございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
当店は基本お客様が作業所に行くお手間を取らせない為・暑い日や寒い日の外での説明をなるべく控えるためタブレットで写真説明を心がけており、実際に車を見たい場合は見積説明時にこちらがお伝えする形になってますが、当店スタッフが上記の説明を怠ってしました。申し訳ございません。
次回からこうならないよう受付書に選択する覧を用意してミスを防ぎたいと思います。
2022年10月11日 11:54
