Ｄｒ．Ｄｒｉｖｅルート４本宮インターＴＳ （評判・口コミ）
福島県本宮市荒井字恵向４２－１
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴァンガード
1.5スタッフの対応：1
説明の分かりやすさ：2
価格：2
対応スピード：1
車検の際、リンクロッドを交換していただきました。車検が通った後、車の下の方から異音がしたため、業者様に足回りを再度確認してもらいましたが、その際には原因の明確な特定はしていただけませんでした。原因が判らないため、別途ベンダーに見てもらったところ、リンクロッドが純正品でないため、しっかりと固定できていないとの指摘でした。このため、業者様へこちらから純正品への交換を依頼し、交換後にようやく問題解決に至りました。対応が遅かったことと、また結局、純正品との差額を後で支払うことになり、当初の見積もり価格よりも高くなったことについて、不満を感じております。顧客からの信頼の向上のために、今後は改善された方がよろしいかと存じます。
2024年3月17日 18:56
店舗からの返信
車検・口コミありがとうございます。
このたびは、ご不満を感じさせる結果になり申し訳ございません。
車検費用を安くできように当店は社外品を使用し、品質も安心なメーカーでしたが今回このような形になってしまい申し訳ございませんでした。
今後としては見積来店時受付書に「交換部品は社外品を使用する場合があります。品質には問題はないですが稀に相性が悪い場合があります。その際は純正品で交換しますので費用が上がります。社外品ではなく純正品を使用してほしい方は担当スタッフにお伝えください」と規約覧に記載し再発防止を徹底していこうと思います。
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2024年3月21日 18:12
