ENEOS

Dr.Driveルート41豊山TS (評判・口コミ)

愛知県西春日井郡豊山町大字豊場字流川125番1

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4.0

口コミ件数: 26件

スタッフの対応3.9

説明の分かりやすさ3.8

価格4.2

対応スピード4.0

5つ 5件

4つ 9件

3つ 10件

2つ 2件

1つ 0件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ N-BOX

2.5
スタッフの対応:1
仕上がり:4
価格:3
対応スピード:2

車検の内容としては特に問題ありませんが、子連れには不親切なお店でした。
チャイルドシートとジュニアシートの付け替えを見積もりの時点から頼んでありましたが、当日朝は話をすると代車を後ろにはつけてくれましたが手伝いは全くなし。隣の車にぶつけてしまいそうでヒヤヒヤしました。スライドドアだから何とかやれましたが、横付けでなくそのような状態でのチャイルドシートの移動は女性1人の力ではかなり困難です。
引き取りの際は子供2人もいる状態で天気は大雪、しかも子供は2人とも寝ているという最悪のコンディション。お手伝いをお願いすると「こっちがですか?」と言われ、流石にこの状態じゃ私一人ではできないことを説明すると了承していただけましたが、「シートベルトタイプですか?」と聞かれ、ジュニアシートはシートベルト固定だがチャイルドシートがISOFIX固定だと説明すると「は?」という対応で、車関連のお仕事をしているのにISOFIXのことを知らないといった様子でした。
結果的には手伝っていただけましたが、何度も不快な思いをしまいした。二度と利用しません。

2021年1月31日 7:40

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中からお選び頂いのにも関わらず伝達不足によりお客様にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

また、配慮が足らずお客様にご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

今後チャイルドシートののせかえについては安全面を考慮し、有料となってしまいますが、チャイルドシート付レンタカーをご準備しご対応させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またご来店頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。

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2021年2月17日 10:01

ぐち417さん

車検を実施した車両 : トヨタ エスクワイヤ

2.8
スタッフの対応:1
仕上がり:2
価格:4
対応スピード:4

連絡をしますと言われたのに来ず、こちらから連絡しました。
対応も不愛想でした。ENEOSの車検自体は悪くはなさそうなので、次回は他のENEOSの店舗でお世話になりたいと思います。

2021年1月30日 14:50

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中からお選び頂いたのにも関わらず、不手際があり申し訳ございませんでした。  
お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

またのご来店心よりお待ちしております。

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2021年2月6日 9:30