ENEOS

甲府双葉TS (評判・口コミ)

山梨県甲斐市下今井3058-4

カード払いOK

4.7

口コミ件数: 136件

スタッフの対応4.8

説明の分かりやすさ4.8

価格4.7

対応スピード4.6

5つ 90件

4つ 35件

3つ 9件

2つ 1件

1つ 1件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ キャロル

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:3

始めに見積もりをしてくれたスタッフの方は説明が分かりやすく、知識不足な自分としてはとても丁寧に教えてもらえました。

車検当日は別のスタッフの方でついて早々にぶっきらぼうに
「書類ください」と言われ、
提出書類なんて聞いてませんが何が必要でしたか?と焦って聞くと
「○○です」と言われ、正直急に言われてテンパりがさがさ車内を探していたら
「とりあえずそれ一式持ってきてもらえばいいので」とイラついた感じで言われ
ちょっと嫌な気持ちになりました。
その空気を感じとってか、のちの店内での説明ではにこにこと話し始め、なら始めからそういう態度を取らなければいいのにと思いました。

翌日車検後の車をとりに行った時に
「お伝えするの忘れてたのですが、車検時は車内のトランクなどの荷物を空にして頂かないといけなかったので、勝手ながらこちらで移動させていただきました。元に位置に戻しては居ますが確認お願いします」とにっこり笑顔で言われてびっくり、、笑

荷物降ろすんだったんだ!
え、勝手に動かしたの?の二重で驚き、、
こちらも荷物を降ろさないといけなかった知識がなかったのもいけなかったかもしれませんが
勝手に荷物動かすにしろ電話一本くらいよこして欲しかった。不快感しかない。
見積もりをしてくれた方はとても優しく好印象だったのに
あとは嫌な気持ちしか残ってない。とても残念。

この土地に仕事で来ているため次の車検時にはいないので次はないが、
ここに長く住んでいたとしても、家族や友人にはお薦めすることはないだろうなと思う店舗です。

2023年8月21日 19:45

店舗からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
また、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を全スタッフ重く受け止め
今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

続きを読む 閉じる

2023年9月9日 11:31

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ N BOX

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:3

担当の方がとても親切でした。
ありがとうございました。

2023年3月4日 15:42

店舗からの返信

この度は当店の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

続きを読む 閉じる

2023年3月12日 16:38

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 該当なし

3.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:5

迅速な対応していただき助かりました。
次回もお願いしたいと思います。

2023年1月29日 17:07

店舗からの返信

この度は当店の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

続きを読む 閉じる

2023年2月5日 10:43

なないろ8711さん

車検を実施した車両 : 日産 ノート

3.3
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:2

全体的な対応は良かったと思いますが、待ち時間がとても長く、待機場所もやや居心地の悪さを感じました。フリードリンクやいろんな雑誌などがあったら待つのも苦にならないかと思います。

2023年1月28日 22:09

店舗からの返信

この度は当店の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

続きを読む 閉じる

2023年2月5日 10:21

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ アクセラ

3.3
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:2

安くてちゃんとしてくれるし、対応も良かった。
少し時間がかかるのが…

2023年1月25日 18:10

店舗からの返信

この度は当店の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

続きを読む 閉じる

2023年2月5日 10:05

★ウエスト★さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ミラ

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:2

毎回出しているところで対応スピードは不満としたが忙しいのでしかたない

2022年12月6日 15:46

店舗からの返信

この度は当店の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は速く・丁寧な接客を目指してまいりますので
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

続きを読む 閉じる

2022年12月19日 12:44

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ラパン

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:4

いつもディーラーでお願いしていたので、安くすみました。

2022年7月25日 18:13

店舗からの返信

この度は当店の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しげます。

続きを読む 閉じる

2022年8月1日 10:00

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ミゼット2

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

見積をもらってから、自分でできる作業が増えたと言われ、工賃が追加されました。

2022年7月21日 19:36

店舗からの返信

この度は当店の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。
お見積りを作成したにもかかわらず、作業・料金が増えてしまったとのことで、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後はお見積りを作成する段階で、しっかりとお客様のお車を拝見し、当日のお客様のご負担を増やすことのないよう
努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しげます。

続きを読む 閉じる

2022年8月1日 9:59

★ウエスト★さん

車検を実施した車両 : トヨタ オーリス

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:4

前回に続き2度目でタイヤの持ち込みもOKで良かったです。

2022年3月1日 8:01

店舗からの返信

この度は当店の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

続きを読む 閉じる

2022年3月12日 12:28