「車検の速太郎」 八尾店 （評判・口コミ）
大阪府八尾市都塚4丁目45-1 アクロスプラザ八尾内
投稿者さん
車検を実施した車両 ： BMW 1シリーズ
1.81週間前に見積に行きました。整備のスタッフさんは、とても丁寧な説明で、持込みオイル、フィルターなども対応して下さるとのことで、喜んでいました。外車にも慣れているとのことでした。
車検当日、違う整備のスタッフさんが来られて、フィルター取替えは別料金で、「こっちで取り寄せた方が安いです。説明してませんでしたか？」とおっしゃられ、フィルター取替え代を追加されました。オマケにサービスパックを勧められ、悩んでいると最後の最後に外車は1.5倍ですと説明されました。
まず電話でオイル、オイルフィルター持込みでいくらになるかと問合せ、見積に来てもらった方が安心だと言われ、予約取り直して見積にも行きました。
車検当日になんで変わるんかな…説明不足なら謝るべきでは、と思いました。
オマケに自分もBMWに乗っていたことがあり、ここが必ずダメになるとか不安になることしか言わないし、最低な整備士でした。
不安にならないように、整備や点検を勧めるべきでは。
見積の時の整備士さんは、車を大切にして下さり親身になって相談に乗って下さる感じがしたのに、整備士によってこんなにも変わるとは…と残念でした。
整備の腕は知りませんが、客を不安にさせない腕も磨いてほしいと思いました。
2024年2月13日 1:47
店舗からの返信
車検でのご利用ありがとうございました。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように
スタッフの指導を徹底してまいります。
2024年2月23日 15:38
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ クルーガー
1.3日時を決めるのに電話では難しいのでメールでやりとりしたいと話しても電話してくる。
メールで決めましょうと決まってメールを送っても、メールを確認しない。
結局日程を決めるのにとても時間がかかる。
車検時はスピーディだった。
基本料金は安いが、行ったら受付時に多数のオプションをごり押ししてくる。
立ち会い時に決めたいというと、受付時でないとオプションのセットはダメと言う。
断ると対応の空気が冷たく変わる。
常識的に交換や調整が必要なものもあるが、明らかに工賃を生み出すために進めてくるものもたくさんある。
スタッフが普段着すぎで、仕事場に緊張感が全くない。
事務所内で客に聞こえる声で雑談をする。
とても不愉快。
オイル交換は安い。継続的に安い。それだけ。
2023年3月26日 8:11
店舗からの返信
この度は車検の速太郎八尾店をご利用いただき誠にありがとうございました。
メールの対応や受付時の対応でご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
セットメニューなどご満足いただけるように検討してまいります。
お車の事でわからない事やお困りごと等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後も何卒よろしくお願いいたします。
2023年4月28日 13:27
