ニコニコ車検／太陽自動車 （評判・口コミ）
群馬県太田市東長岡町1786-4
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア
1.8いつも使っていた所で楽天のポイントが貯まるので今回初めて楽天からの車検にしました。
半年前位に電話がきて車検日を予約していて、その時は楽天のキャンペーン期間外だったので、キャンペーンの対象になった時に楽天を使いたい旨確認したら、連絡して変更して下さいとの事でした。
3日前に変更の連絡をし、当日も楽天での対応で大丈夫か確認したのに、整備の見積もりの方にはきちんと連絡ができていなく、価格の説明の時に基本の金額が高いので楽天にある金額ではないか言ったところ連絡ミス。
その挙句、最初の車屋対応の金額と楽天での対応での金額が同額との説明。
説明した整備のし人もこんな事は普通は無いと言っていたけれど、何か不信感が拭えない感じです。
2023年5月11日 17:43
店舗からの返信
お世話になります。この度は私共の不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
お客様からのお申し出を正しく連携できなかった原因を調べ、同じことが起を起こさない様努めてまいります。
ご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
2023年5月21日 16:58
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ハスラー
1.0事前の見積もりでは今のままで車検は通ると思います。
追加でやっておいた方がいいのはこの見積もりのものです。
と言われていました。
ですが、追加整備の方にヘッドライトの光軸調整費が含まれており
光軸調整があってないと車検が通らないはずなのに追加の方にも含まれてるのはなぜ？と思い
当日車検前に確認したところ、基本料金を下げるために追加になっている。これはやらないとだめだ。とのことでした。
ん？基本料金下げるため？
やらなきゃいけないものを基本に含まず追加？
事前に車検はこれでも通ると言われていたことを伝えても
光軸調整はやらないと通らない、基本料金を安くするためにいれていないしか言われませんでした。
説明不足と最低限必要なものを含まないで安く見せようとする！
不信感しかありませんでした。
楽天のポイントが返ってくるからとこちらに決めましたが
光軸調整費取られてるので結局ポイントなんてついてないのと同じ
2021年9月11日 7:22
店舗からの返信
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。車検の事前見積りと車検立合い時の案内に関して誤解を生じるような説明をしてしまった事、不快なお気持ちにさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。自社の商品説明を正しくお客様にお伝えし、安心してご利用頂ける様に、今後改善して参る所存でございます。
2021年10月3日 10:23
