投稿者さん
車検を実施した車両 : トヨタ カローラフィールダー
1.8代車の車種が選べるとのことでわざわざその代車が使える日を選んだにも関わらず車検当日、その車は売れてしまったと言われ軽自動車だった。
色々な割引があったがPC上で選ぶので詳細などは領収書にはないので本当に割引されているか確認しないとわからない。
運転席のマットの上にタバコの吸い殻があった。車が綺麗になって帰ってくるどころか汚くなった。交換した部品が車の中に置いてあり、気がつかなければそのまま持って帰ってしまうところでした。
個人的な意見ですが、もう二度と利用しません。
2024年11月29日 12:57
店舗からの返信
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。まずは、代車のご予約に関してご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。ご指定いただいた車両が売れてしまっていたことについては、誠に申し訳なく、今後このようなことがないよう、管理体制を見直し、より確実な情報提供に努めてまいります。
また、割引に関する件について、ご不安をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。領収書に詳細が記載されていない点についても、今後はより明確な説明を行い、お客様にご納得いただける形でご案内させていただきます。
さらに、車内の清掃や部品の扱いについて、まったく配慮が足りなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今後は、車両の清掃状態や部品の管理に関して、より一層注意を払ってまいります。
お客様に再度ご利用いただけるよう、改善に向けて真摯に取り組んでまいりますが、現時点でのご不快な経験については、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました
2025年1月13日 20:15
投稿者さん
車検を実施した車両 : ダイハツ ムーヴ キャンバス
1.0車検利用による割引などで使い勝手が良かったので、10年ほど給油、洗車、タイヤ交換、車検を2台分利用してきました。
が、車検については、段々対応が雑になってきたのが気にはなっていましたが、今回は最悪でした!
給油も含めて二度と利用しません。
ひどい目にあいました。
2024年6月29日 9:36
店舗からの返信
この度はご来店ありがとうございました。
今後はお客様に満足して頂ける様に改善していきたいと思います。
2024年7月8日 11:54
投稿者さん
車検を実施した車両 : スズキ ワゴンR
1.8今回予約時に対応したスタッフはとても傲慢で不愉快な人間でした。立ち位置がまるで逆転した様な態度で本当に不愉快でそのままやめますって言いたい程の態度でした。とりあえず実施はしましたが終了して取りに行った時のスタッフは別の方で対応はまともだったので最初の対応した人間に問題あっただけだったんでしょうか、去年も、別の車で車検を取って普段もこちらで給油、洗車もしてますが普段からこの問題ありのスタッフの態度は不愉快です。目に余る態度次第では次回きちんと抗議したいです。
2019年6月9日 22:26
店舗からの返信
この度はキグナス堀之内店をご利用頂き誠に有難うございました。
お客様を不愉快にさせてしまう接客をしてしまったとの事、誠に申し訳ございません。
全てのスタッフが同じレベルでの接客をしていけるように、その質をもっと高めていけたらと思います。
ご指摘頂き誠にありがとうございます、早急に改善させて頂きます。
車検、給油、洗車もして頂いているとの事、本当に有難うございます。
より良い環境のお店にしていきます、またのご利用心よりお待ちしております。
2022年2月5日 10:44