コスモの車検 夏見台 （評判・口コミ）
千葉県船橋市夏見台4-3-2
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ パッソ
1.0全てにおいて最低のお店でした。
合計3回来店しました。
整備士は言ってることがあやふやで、変えた方がいいと言っていた部品をまぁ変えなくてもいいとか言ってることがコロコロ変わります。
2回目に来店した時に車検を予約し、3回目の来店時に引き取りでしたが、引き取り時間が午後か午前かを聞かれましたので、午後と答えました。
当日13時に行くと車がまだ届いておらず結局届いたのは15時前。
2時間も時間を無駄にしました。
待っている途中にスタッフが上司と相談して対応させていただきますのでと言ったのに、いざ車が戻ってきたら店長が接客するだけ。
普通あんだけ待たせたら多少値引きするでしょ？
整備料金なんて、そっちの言い値なんだからこれだけ迷惑かけておいて少しは安くするのが当たり前だと思うんですが。
んで、挙げ句の果てに帰ろうとしたらお願いした洗車もされてませんでした。。。
ガソリンの値引き券をもらいましたが、こんなところではタダでも入れにいきません。
行く度に嫌な気持ちになってまで、ガソリン入れたくないですもの。
二度と利用しません。
＜店舗からのコメント＞
平素、弊社の車検をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
整備に関しまして車検基準に必要整備と今後必要になる整備の説明がきちんとお話できず
スタッフの説明不足を反省しております。
またスタッフ間の共有不足によりお待たせし洗車できずにお返しになってしまい心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフのあり方を改め、
すべてのお客様が快適に弊社をご利用頂けるよう務めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
2020年6月25日 15:22
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ VOXY
1.0楽天車検は５０００円引とあったが見積もりは定価。後に気づいて指摘したので適応されたが気づかなければそのままだったと思う。また、代車ありとなっていたが無いと言われた。
車検前にオイル交換してて１００キロも走っていない。ただちょっと量が少なかった（０，３L程）だけなのにオイル交換した方がいいと言われた。誰がどう見ても真っ新でキレイな状態。普通そこは補充でしょ。
タイヤのヒビ割れで車検に通らないとタイヤ交換の見積もりを出してきた。
ひび割れで落検する事はないはず。
他にも色々あり、とにかくボッタくり感がすごかった。
で、このスタンドが認定工場ではないので整備は契約工場に丸投げだし、見積もりした人も恐らく整備士免許は持ってないと思われる。
通検後にあれこれ訊いても「私が整備したわけではないので」と…
挙句、車検の見積もり時にコスモのカーリースを薦めてきた。今薦めるのは筋違いもいいとこ。
この車検を機に給油や洗車、今後の整備などのリピーターを増やしていく対応をすればいいのにと思ってしまう。
■店舗からの返信（2018年11月30日17時29分）
平素当社の車検をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。。
まず車検基本料についてスタッフ間の共有不足があり、楽天様経由の車検予約と認識しておらず、お詫びいたします。
さらにタイヤヒビ割れ、オイル補充、代車費用、車検整備及び検査工場が弊社の指定工場になる事などご説明不足を反省しております。
また整備士免許を持っていないとお客様が誤解されるような対応を取ってしまい、当社メカニックにも再教育が必要との所存でございます。
以上、お客様からご指摘されたことを真摯に受け止め、今後このようなことの無いように、サービス向上に努めてまいります。
今後とも「コスモ石油」をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
2018年11月27日 13:25
