スーパーオートバックス・外環四条畷 （評判・口コミ）

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車検を実施した車両 ： 日産 セレナ

車検終了後、ホイールカバー取付に立ち会うように言われ立ち会いました。
ピットを出て少し走り、買い物に寄った時に車を見たら、ホイールカバーが一つ落下したらしく、取れて無くなってました。
すぐオートバックスに電話したところ、「あ。ではホイールカバーを取り寄せますねー。」と言われ、申し訳ありませんの一言は全くありませんでした。
まるで、「ホイールカバーが取れただけだから、取り寄せて弁償すればそれで済む」と言ったような態度に驚きました。
その後、一週間後にホイールカバーを取り付けた際には、微笑みながら「経年劣化でホイールカバーが緩んでいて取れたんでしょうねー」と言われました。
結局、［ご迷惑をお掛けしました」と言ってくれたのは、受け付けてくれた女性だけでした。
こちらは、謝って欲しい訳では無いです。ホイールカバーが取れただけで済んだからよかったようなものの、これがもし、どこかのネジが緩んでいて、走行に支障が出ていたら…と思うとゾッとします。
オートバックスさんは、「お客さまの命を預かって整備や車検をしている」という自覚は無いのでしょうか？
もっと、皆さんご自分の仕事に誇りと自覚を持ってお仕事をして頂きたいです。
こちらの申している事はおかしいでしょうか？
もう二度とオートバックスさんは利用しません。

2020年10月18日 10:22

投稿者さん

車検を実施した車両 ： スズキ パレットＳＷ

楽天からだと基本8.800円ですが見積もりは9.800円になってました。
エアコンのフィルターは自分で交換出来るので１週間前に新品に交換しました

見積もりを見て ビックリ！！ 見積もりにエアコンのフィルター交換の記載が
えぇ～～なんで～
フィルターチェックしましたか？とオートバックス3級整備士の担当に聞くと
な・な・なんと 驚くべきまさかの返答が返ってきました。
「見ていません！！」 との返答でした。 客を馬鹿にするなよ～（心の声）
チェックもせずに「交換」と見積もりに書いています。見積もりじゃ無くて 見ない積もりヤンケ～
もう信用できないのでオイル関係の交換以外の見積もりはすべてお断りしました。

家に帰り見積もりをチェックすると ブレーキオイル交換 7.700円 と書いていました。
オートバックスのHPを見ると ブレーキオイル交換4.000円～との記載があり
値段の差があるのでオートバックスに電話し聞きました 見積もり間違っていませんか？と聞くと
「間違っていませんブレーキオイル交換7.700円は部品代も値上がりしてますし」との返答
ん～オイルは1.000円から2.000円位なのにな～と思い 「では内訳を教えて欲しい」と言っても教えてくれませんでした。
オートバックスのHPでは4.000円～と記載があるがと伝えると では4.000円にさせて頂きますと言われました。汗

車検当日 検査に入る前に見積もり書を担当さんと最終チェックをしました。
基本料金は8.800円になっていました。
エンジンオイルとエレメント交換以外すべてお断りを再度確認して車検開始！
（ブレーキオイル交換もお断りしました）

車検は終わり、請求書の詳細をを念のためすべてチェックすると
基本料金が9.800円になってました。
あれ8.800円ですよねと言うと「楽天からでしたか？」と言われました。

ブレーキオイル交換はほんの数時間前にお断りして念を押したにも関わらず、
請求書に記載されていました。なんでやねん～と思い
ブレーキオイル交換は朝にお断りしましたよと言うと
じゃ！消しときますって あっさり言われ 唖然！！

見積もりは9万円位で
お支払いは法定費用を含め4万数千円でした。
何事も無知は怖いですね～次の車検はもっと勉強して適正価格・お客様ファーストのお店を探そうと思います。

2020年9月25日 14:17

投稿者さん

車検を実施した車両 ： 日産 ノート

説明がわからない。聞かないと何も答えてくれない。価格の根拠も不明。部品の交換をしないといけない理由も説明せず「危ない、このままじゃ何が起こってもおかしくない」など過剰に不安にさせる言葉のみ。具体的な説明が欲しかった。相手が車の素人だから説明しても無駄と思われているのでしょう。
技術者だから仕方ないのかもしれないけど、愛想が悪すぎます。

2018年3月12日 15:30