キズ直しの予約は
楽天Carキズ修理

よくあるご質問

「来店予約」「画像診断」とはなんですか？

申込時に「見積もり方法」からお好みの見積もり方法をお選びください。
①画像診断・・お店にキズの写真を送信して、おおまかな修理金額目安を知ることができます。
②来店予約・・お店へ来店する予約をして、キズの状態から正式な見積もりを取ることができます。

①「画像診断」の流れ
１）申込後、3営業日以内に結果が出ますのでメールまたはマイページから確認。
２）その後、診断を申込んだ店舗からお電話が入りますので、修理をご要望の場合は、来店日時を調整。
※再度申込フォームからお申込みいただく必要はありません。
３）申込店舗での修理が完了すると翌月にポイントが進呈。

②「来店予約」の流れ
１）申込後、3営業日以内にお店からお電話が入りますので、来店日を調整。
※お急ぎの場合は、直接店舗にお問い合わせください。
２）申込店舗での修理が完了すると翌月にポイントが進呈。

〇その他のよくある質問は楽天Carのヘルプページからご確認ください。

楽天ポイントはいつ、どのくらいもらえますか？

お申込み後に、申込店舗で修理を行っていただくと楽天ポイントを獲得できます。
キズ修理完了で進呈させていただくポイントには、3種類ございます。
それぞれ、別々で進呈いたしますのでご注意ください。

①修理完了でもらえるポイント
・ポイント数：税抜き修理額の1%から5%
・ポイント種別：通常ポイント
・進呈日：修理完了月の翌月26日頃
※部品交換を伴う修理は、部品代を除く修理代金がポイント進呈対象。
例：修理代金50,000円(うち部品代10,000円)の場合、40,000円がポイント進呈対象。
※1~5%のポイント率は店舗ごとに異なるため、店舗ページからご確認ください。

②口コミ投稿でもらえるポイント
・ポイント数：最大30ポイント
・ポイント種別：期間限定ポイント（進呈日から1カ月間利用可能）
・進呈日：修理完了月の翌月末頃
※最大30ポイント内訳：投稿で20ポイント＋車の画像掲載を許可で10ポイント

③キャンペーン条件達成でもらえるポイント
・ポイント数：キャンペーンによって異なります
・ポイント種別：期間限定ポイント（進呈日から1カ月間利用可能）
・進呈日：修理完了月の翌月末頃

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申込の変更やキャンセルはどのようにすればいいですか？

来店日の変更やキャンセルは、申込をした店舗に直接ご連絡をしてください。
店舗の電話番号につきましては、マイページまたは店舗ページよりご確認いただけます。
尚、交換パーツなどを購入した後のキャンセルは、キャンセル料をいただく場合もございますので、ご注意ください。

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輸入車（外車）も対応できますか？

輸入車の取扱いは店舗ごとに異なります。
各店舗ページをご確認いただくか、検索時に条件を絞り込んでいただくことで簡単に対象店舗の確認ができます。

＜絞り込み方法＞
検索画面の「特徴から探す」一覧の「輸入車対応」にチェックをいれて検索してください。

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支払はいつすればいいですか？またどんな決済方法が使えますか？

修理後に、お店で直接お支払いをお願いします。
また、支払方法（現金・クレジットカード・QR決済など）は店舗ごとに異なります。
お店に直接お問い合わせいただくか、各店舗ページの下部に記載がある「支払い方法」をご確認ください。

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