店舗の対応カレンダー

ENEOS

宮前SS (評判・口コミ)

東京都杉並区宮前1-17-29

カード払いOK

4.5

口コミ件数: 38件

スタッフの対応4.6

説明の分かりやすさ4.6

価格4.1

対応スピード4.5

5つ 14件

4つ 17件

3つ 5件

2つ 2件

1つ 0件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タント

3.0
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:5
対応スピード:2

2回目の車検依頼です。
今回は改善した方が良いと思った点を記載します。
・車検見積りの時に『担当させて頂きます◯◯です』と名乗る(名刺を頂ければベター)。
→今後の連絡について電話にして欲しい旨の依頼あり。スムーズに話を進める意味でも担当者は明確にするべき。
・見積りの際、状況によっては個室(もしくは車内)での説明の配慮も必要。
→待合室のスペースの問題もあり仕方がない面もあるが、他のお客さまが居る中でバッテリーが老朽化している、タイヤにキズがある等のネガティブ話をされるのは不愉快。
・見積りのための来店日のお知らせが事後(車検日)、車検完了のお知らせも10日以上経過してから(当方が確認してからの対応)であった。
価格面等は良かったと思います。
お客さま視点での対応を次回は期待したいです。

2024年3月26日 22:06

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 マーチ

3.3
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:1
対応スピード:5

対応が速いのはオススメ。車検通過後にラジエター冷却水BOXの経年劣化発覚、は見積時点で見つけてもらいたかった。

2023年9月1日 12:36

まつぞう1111さん

車検を実施した車両 : トヨタ カローラフィールダー

3.0
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:3

車検の料金は安かったが、出した後にガソリンがすごく減っていて、ガソリンを入れいつも記録している燃費を確かめると今回車検に出した時の物が思い切り悪かった。問い合わせたが理由が分からなかった。

2022年9月10日 11:43

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ フリーダ

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:4

入車から引取りまでが1泊2日で早いので、大変助かりました。

2022年7月13日 21:31

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タント

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:3

【良かった点】
当方の意向を最初にヒアリングのうえプラン提案をしてくれた。
車の受取日時(時間外)の相談も配慮してもらえた。
【良くなかった点】
楽天車検での申込をし連絡が入るとの事だったが全く連絡がなかった(結局当方から連絡した)。
特典の一部について忘れており当方からの確認で対応した。

色々書きましたが全体的には丁寧に対応をして頂いたので良かった。

2022年3月18日 22:02

店舗からの返信

この度は、数ある車検店舗の中から、
当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点は、スタッフ一同で共有し改善に努めてまいります
車検後も、些細なことでもお気づきの点がございましたら
ご相談ください、対応させいていただきます。
引き続き当店をご利用いただきますよう、宜しくお願い致します。

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2022年4月1日 16:49