車検のコバック 横浜こどもの国店 （評判・口コミ）
神奈川県横浜市青葉区奈良町1084（住吉神社前交差点そば）
ちーたん8219さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴィッツ ハイブリッド
2.8スタッフの対応：3
説明の分かりやすさ：3
価格：3
対応スピード：2
仕事で使用したいる為、土曜日の予約で対応してもらったが中々連絡が入らず最初の連絡が夕方近く、そこでまずヘッドライトが切れていて車検が通せないの連絡。他にもオススメを沢山言われて…
ヘッドライトは早くても月曜日にならないと入ってこないと言われる始末。予約を事前に入れているのだから、必要な部品は前もって予測して準備しておいて欲しい。代車も同等クラスの物で対応して欲しいと思いました。受付の方はとても対応が良かったです。
2022年7月24日 16:41
店舗からの返信
当店の車検をご利用いただきましてありがとうございました。
この度はご連絡が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
大切なお休みのご予定を当社の為に使用していただいたのに部品の
入荷が出来ずお車の完成予定が変わってしまい深くお詫び申し上げます。
部品の事前準備は返品が出来ない商品がある為現状難しい状態の為
現在早急に在庫部品の見直しを行っております。
車検前の車両事前確認も無料にて行うことが出来る為ご利用いただけると幸いです。
代車に関しまして当社の駐車スペース等もあり多くは軽自動車ですが
普通車も数台ございます。新しくはございませんがご予約時にご指定
していただければ準備させていただきたく思います。
当社の準備・ご説明の不足により大変ご不便ご迷惑をおかけいたしました。
今回のご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同気を引き締めてお客様の
満足向上に努めてまいります。
引き続き当社のご利用をお願いしたく思います。
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2022年8月1日 11:19
