車検のコバック

車検のコバックベスト喜田村店 (評判・口コミ)

愛媛県今治市喜田村4丁目13-55

カード払いOK

4.4

口コミ件数: 28件

スタッフの対応4.5

説明の分かりやすさ4.4

価格4.3

対応スピード4.5

5つ 14件

4つ 8件

3つ 4件

2つ 1件

1つ 1件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ラパン

1.0
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:1
対応スピード:1

午後4時半の予約で車検の見積もり入庫しました。30分ほどで見積もりができると案内されたが入店から30分以上経過しても車は駐車場から動かないままでした。
結局、入店から1時間くらいして見積もりができました。
見積もりを確認の後そのまま車検整備をしてもらうつもりでしたが、
それは午後四時までの入庫でないと対応ができないと言われ1日預けることになりました。
しかし、予約した時にそのような話は全く聞かされていません。
また、車検整備の金額についても説明がなく、見積もり確認時にしっかりと確認しなかった自分も悪いのですが、本来なら安いクイック車検で済ませたかったところ、整備完了後よくよく見積もりを確認すると高い方のセーフティ車検でした。店側の対応にあまり誠意を感じませんでした。
また予約時、間違ったメールが送られてきましたがそれの謝罪も直接はありませんでした。

2021年10月18日 17:57

店舗からの返信

この度は、初めてのご来店にもかかわらず車検内容の説明不足と間違いメール、そして即時対応できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
弊社といたしましては今後、お客様に不快な思いをさせないよう、フロントとサービスの連携を始め、改善をさせていただいております。
今回は貴重なご意見をいただいてスタッフ一同初心にかえる思いです。
信用を取り戻すには時間がかかるかと思いますが、またのご来店を心よりお待ちしております。

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2021年10月25日 17:37