セルフステーション那珂川ＳＳ （評判・口コミ）
福岡県那珂川市中原4-65
投稿者さん
車検を実施した車両 ： 日産 デイズ ルークス
1.5タイヤ交換と割高のヘッドライトクリーニングを断ったのが決定打だったのでしょう。当日土壇場でヘッドライトバルブの交換を強いられました。不信感しかなかったので処分するはずのバルブを返してもらいましたが、焼けも一切なく劣化も全く見られない状態、まさしく綺麗そのものでした。問い詰めると新品との違いは然程ない…とのこと。終いには交換後の現状でもヘッドライトレンズの交換（片方約4万5千円）が必要になるでしょう…と。いい加減で無駄な出費でした。バルブの値段も当初3倍値を提示されましたが、あり得ないので交渉までしなければなりませんでした。それでも倍値でした。ちなみに、帰ってきた車のガソリンは3メモリ程減。そんなことあります？グーグルで消された口コミ通りでしたね。アワード受賞とのことで変わったのかな？と信頼して依頼しましたが、結果非常に残念の一言につきます。面取りしたと言っていたブレーキ鳴きも直ってません。諸々、改善してくれることを願うばかりです。
2024年1月31日 13:47
店舗からの返信
この度は当店で車検のご利用いただきありがとうございました｡不快な思いをさせてしまい申し訳ありません｡まず､お客さまからヘッドライトクリーニングをお断り頂いたからヘッドライトバルブ交換をおすすめしたわけではありません｡検査場のヘッドライトテスターにより光量不足と出たため交換せざるを得ない状態でした｡事前見積点検時にそれを確認できなかった点も含めお詫び申し上げます｡燃料に関しては東区箱崎にある運輸支局にて完成検査を行なうために自走しておりますが落検したため二度向かうことになりました｡説明不足で申し訳ありません｡貴重なご意見ありがとうございました｡
2024年2月7日 12:50
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ パッソ
1.0とてもスムーズに車検を受けさせていただきました。
ありがとうございます。
2022年9月28日 16:53
投稿者さん
車検を実施した車両 ： マツダ CX-5
1.0最低な対応でした。2度と利用しません。
貸し出された代車は、エンジンがかからず代わりの車も用意されないため自宅にて修理を行うことに。
バッテリー切れとのことですぐに修理は終わりましたが結局自分の車を引き取るのにその整備されてない危険な車に乗りスタンドまで運転しなければなりませんでした。
また車検後に引き渡された車はタバコの臭いがひどかったためその場でどうしてか確認したところ、私どもはお客様の車で吸いませんの一点張り。
帰宅後、コスモ本社へ問い合わせをし経緯の説明を依頼しましたが結局はスタンドから連絡させますとのこと。
その後所長から電話があり、代車の件は素直に謝罪されましたがタバコの件に関しては再度我々は車内で吸ってないとの説明。
挙げ句の果てにそちらは誰も吸いませんか？と失礼な質問をされました。車内で吸う人間ならはじめからタバコの臭いで申し出をするはずがないことは少し考えればわかると思います。
さらに、お貸ししていた代車の助手席にタバコが落ちていました、これはお客様のものではないのですか？とまで言われました。そんなものは知りませんし、それもスタンド側が代車を貸す前に確認すべきところを怠った結果であり、こちらの責任にされるいわれは何もないことです。
最初から謝る気もなくこちらのせいにしたいとしか感じられませんでした。
最終的に、車検場までの車の移動を担当したスタッフが喫煙者でないか確認したところ、そうですと言われたので、服の臭いがつくなどが原因ではないかと聞いたところ、あー！なるほど！そうか！と言われました。そんな簡単なことも検討できないまま連絡してきたようです。
そうなった時点で初めて我々が全て悪いですと平謝り。汚い作業服で愛車に乗られたかと思うとゾッとします。
清掃等何も提案されませんでしたが関わりたくないので自分達で丁寧に清掃しました。
2022年9月23日 14:08
店舗からの返信
この度は当店に車検をご入庫いただきありがとうございました｡
お任せいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません｡
お車を整備する立場でありながら代車に不備があり､大変不安な思いをさせてしまいました｡
タバコの臭いに関しましては､整備スタッフを含め全スタッフに確認を取りましたがタバコを吸っていたという事実は御座いませんでした｡
ただ､今回お客様に不快な思いをさせてしまったことは真摯に受け止め､全スタッフと共有し､厳重に注意して参ります｡
この度は大変申し訳御座いませんでした｡
2022年9月30日 19:04
nari7619さん
車検を実施した車両 ： レクサス RX450h
1.0ウォッシャー液が原液のまま、希釈されていなかった。
2022年4月15日 14:02
店舗からの返信
この度は当店に車検ご入庫いただきありがとうございました｡
お任せいただいたにもかかわらずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いません｡
今後再発しないように確認の徹底とスタッフ全員の知識レベルの改善に努めて参ります｡
2022年4月24日 10:52
