｢車検の速太郎｣ 戸田店 （評判・口コミ）
埼玉県戸田市笹目南町29-15
投稿者さん
車検を実施した車両 ： レクサス IS300h
2.8整備士は親切丁寧だが、最初の受付窓口の説明が悪く再度来店したくなくなる。
2024年11月24日 13:44
店舗からの返信
この度は当店にご来店いただき誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
頂戴したお言葉を重く受け止め、スタッフ全員、意識の改善を図っていく所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2024年11月29日 11:45
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ シエンタ
2.8車検を通す為に、色々と重なり、思っていたより高くなってしまった。
2024年5月28日 11:54
店舗からの返信
この度は、車検でのご入庫、誠にありがとうございました。
車検価格に関しましては、FC本部推奨料金と標準作業点検表を基にして、周辺同業他社の価格相場からご案内をしております。安心安全を最優先に、お客様から高評価をいただける車検整備事業者になる為の、サービス見直しの参考とさせていただきます。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
2024年5月28日 17:20
ドン引きさん
車検を実施した車両 ： トヨタ アルファード
2.0違和感1：見積予約したら、来店予約となり、当日見積り、当日車検と返され違和感
違和感2：一週間前に、初めての車検の場合車検証を、と週明けの月曜に依頼メール。
予約時に言えることだし、週末前に言えば週末対応できること、週明けに機械的に一週間前に連絡して、対応困難になる人が多いことは配慮しないのかと、不親切、事務的対応。（車検証メールせず）
違和感3：当日、事務員の方の事前説明
説明後に同意書にチェック及び署名を求められたので、よくわからないので、聞き返すと、横から男性出てきて、チェック（同意）してもらわないとできないからと、チェック強要気味に加勢。再度聞き返し説明に至る。ここに始まり、最後の説明まで一律、説明事務的でこちらの疑問不明点の解消に興味ない感じ（不慣れ、知識ない感じ）
違和感4：見積前に、車の状態説明の上見積はよいが、法定費用と分けられておらず、ひっくるめて提示。ここのやり方かと思うが、法定費用＋車検費用＋交換部品、修理メンテナンス費用と分けてほしかった。せっかくの低価格がごまかしているようで悪印象。台無し。
車検等実施となり、かかる時間の説明は普通によかった。
違和感5：車検、整備が終わった後になって、水でよかったのに、ウィンドウウォッシャー液は入れておいたと、無断で入れられた。さらにその釈明対応が最悪で、
自分としては、謝罪、完全には抜けないにしても、水を入れて、こぼして薄めるなど、努力してもらえば、取り返せないもの仕方なしとなるところ、
「最初に言っていただかないと、入れることになっているので」とこの業者がそういう対応することをどうして知ることができるのか、ほぼ開き直りの態度で、唖然。無料サービスであれば、客の車に何をしても良いのか。
違和感6：最後に精算となったときに、光軸調整片方だけだったのに、２倍ではない、1.5倍くらいの費用指摘に、最初にそうなると言ったと、私は聞いていない、と言っても、謝罪もお詫びもなく、そのままスルー。徴収される。
以上、勧められない。
2024年5月27日 10:06
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当店の対応につきまして６点に関するご意見を賜り、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご予約からお引き渡しまでの経緯を各担当したスタッフからヒアリングを実施しました。現在のオペレーションが最適として運用してきましたが、ご指摘の内容にて、お客様に多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
現在、再発防止に向けてオペレーションの見直しと改善を進めております。また、ご来店の際、受付にて不適切な対応があったために、お客様にご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
このような事態が再び発生しないよう、スタッフ一同への教育と指導を徹底し、サービス向上に努めてまいります。また、お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2024年5月28日 7:51
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ オデッセイ
2.5ガソリンスタンドでの車検と変わりなく、専門店に比べてサービスレベルに不安が感じられる。
2022年3月24日 21:07
せやねーよさん
車検を実施した車両 ： トヨタ ノア
2.0当日に部品がなく交換できず、予約もいっぱいとのことでしばらくの間車を預かることになってしまった。
結局、はやたろうでなくてもよかったかな。
2019年10月21日 12:48
