らくらく安心車検 伏見堀川営業所 （評判・口コミ）
京都府京都市伏見区治部町１０１
zanpanoさん
車検を実施した車両 ： ホンダ フィット
3.3〈良かった点〉
・これまで利用していた個人営業の業者より費用が安くなり、次回車検までの特典もありがたい。
・事前に、どこまで点検・整備するのか見積もりにより内容が把握しやすく、選べる。
・連絡や車検の実施についてはスピーディーでストレスがない。
・楽天のポイントプレゼントは嬉しい。
〈問題点〉
・楽天Car車検の店舗サイトでは車種を明記して見込費用を掲示しているが、実際は車重量によりワンランク高い基本料になると言われた。その車種では、ほとんどの場合、そのワンランク高い基本料となると思われるので、サイトに一応重量についての記載はあるが、その車種であれば低い方の基本料になると誤解されやすいような掲示の仕方はどうかと思う。
・代車を借りたが、20年近く前のマイカーを運転している者にとっては最近の車の操作方法に不慣れで、その旨話しているのに操作についての説明が淡白で不親切であった。
・代車の車高がマイカーより10cmくらい高く、アンテナを起ててあったため、当方の不注意ではあるがマンションの２段式下側駐車場に入れようとしてアンテナを破損してしまい、修理費用の負担が生まれた。また、アンテナがなくても車高が高く駐車場に停めることができなかった。当方の不注意ではあるが、一言「車高が車検車より高くなっているが、駐車場の方は大丈夫ですか」などの注意喚起があれば無用な負担がなかったと思う。利用者に寄り添う心配りがほしかった。
・サイトには引取・納車OKとあったが、希望したら「できるだけ自身でしてほしい。当方の都合ではあるが皆さんにお願いしています」と言われ、やむなくそうした。それが実質できにくいのは了解するが、それならばサイトに無条件にできるように掲示するべきではない。
・車検後の特典についての説明もなく、こちらから尋ねて、特典が利用できる「愛車クラブ」カードを渡してくれました。
・車検が済み、家に帰って車検証ホルダーを確認すると、何と!自賠責保険証明書と提出していた自動車税納税証明書、指定整備記録簿が入っていない。連絡して、丁寧に詫びてはもらったが、その直後の言葉に驚いた。「40分くらいしたら工場からこちらに届くので取りに来てほしい」! 郵送するで話がついたが、その後、思い直されたのか連絡があり、当日中に自宅まで届けてはもらいました。
全体的な満足度は低いものとなってしまいました。
2020年11月19日 18:39
