★ヤマサ車検センター★  e-洗車ショップ刈谷店 (評判・口コミ)

愛知県刈谷市築地町3丁目1番地5

カード払いOK

4.8

口コミ件数: 596件

スタッフの対応4.9

説明の分かりやすさ4.8

価格4.7

対応スピード4.8

5つ 441件

4つ 134件

3つ 18件

2つ 0件

1つ 3件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ RX-7

1.0
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:1
対応スピード:1

とてもプロの仕事とは思えません。車検費用は実費なので払いますが、サービス料的な部分は、支払うことに疑問を思えるレベルの対応でした。整備は資格相応にできるのかもしれませんが、車検サービスとしては0点です。何人かに勧めてしまいましたが訂正しました。2度と利用しないです。

まず、事前打ち合わせで車検に必要な書類を確認してもらったはずが、車検当日に「必要書類が不足していて車検通せませんでした」との連絡があり、必要書類を店舗へ持っていく手間が発生。その際、「車両は乗って帰ってOK」とのことで乗って帰るも、後日の再車検時に「車両が必要でした」との連絡があり、今度は車両を再度店舗へ運ぶ手間が発生。忙しい時期だったこともあり、とてもストレスになりました。

特殊な車両なのかもしれませんが、車検を通す上での経験や知識があれば対応可能なはず。こんなことになったのは初めて。いい勉強になりました。
価格は、数字だけで見れば安いのでしょうが、先述のとおり、サービスとして納得できるレベルではないので、相応の評価としています。

2021年8月6日 8:26

店舗からの返信

この度は当店の楽天car車検をご利用頂きありがとうございました。

お客様のおっしゃる通りです。
完全に知識・経験共に不足しており
何度も足をお運びいただき
ご迷惑おかけいたしましたことを
お詫び申し上げます。

会社全体としての問題として改善に努めます。
この度は的確なご指摘、ありがとうございました。
申し訳ございませんでした。

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2021年8月21日 16:46

gomimeraさん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

1.5
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:3
対応スピード:1

次は利用しない********************♪

2021年5月15日 9:12

店舗からの返信

この度は当店の楽天car車検をご利用頂きありがとうございました。
改善に務めさせて頂きます!

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2021年5月24日 16:09

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ムーブ

1.8
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:4
対応スピード:1

夜遅くまでやっているので、車検も無理な修理もなく、必要最低限で車検代も安く済みました。中古のパーツなども探してくれます。
スタッフはとてもいいんですが、所長が最悪です。
スタッフのミスで、代車は1日という話でしたが、2日でもいいとなっていたのに、何の連絡もなかったので、仕事がとても忙しく念のため、今日は無理なので申し訳ないが明日行くようにすると電話をしたら、今すぐ仕事をやめて絶対こいと言われ、仕事をやめてでもいかなければならないなら連絡くれないとと言ったが、こいといわれ、所長にクレームして向かったところ、ミスをしたスタッフのみ残っており、そのスタッフは謝罪してくれたが、所長がスタッフに何かあるかもしれないのに、先に帰って電話を通じなくしていた。
誠意をこめた謝罪が欲しかっただけなのに、スタッフがなにをされるがわからないのに、責任感がなさすぎる。
他のスタッフ(ミスをした人も)含め車検.・スタッフの対応はとてもよかった。所長がいない時にまたお世話になりたい

<店舗からのコメント>
この度は当店の車検をご利用頂きありがとうございました!
そしてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改善含め気を引き締めて業務にあたるよう心掛けたいと思います。
厳しいご指摘ありがとうございますm(__)m

2020年7月23日 16:05