出光リテール販売㈱ 車検屋刈谷店 （評判・口コミ）
愛知県刈谷市築地町３丁目１番地５
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ ゼスト
1.5車を引き取りに行く日が予定よりも遅くなったにも関わらず連絡がなく、結局予定日より数日経った後に引き取ることになった。にもかかわらずガソリン代は請求されたし、特に割引されることもなかった。最初の車検の費用に関する説明だけは丁寧だったが、その後の対応は雑に感じた。もうここで車検を受けることはないと思う
2023年5月23日 19:01
店舗からの返信
今回は当店のご不備で大変ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
今回の評価を真摯に受け止めて、
ご期待に添える車検対応が出来るようにスタッフ全員で
改善していきますので、またのご利用をぜひ、宜しくお願い致します！
2024年5月5日 17:26
投稿者さん
車検を実施した車両 ： マツダ RX-7
1.0とてもプロの仕事とは思えません。車検費用は実費なので払いますが、サービス料的な部分は、支払うことに疑問を思えるレベルの対応でした。整備は資格相応にできるのかもしれませんが、車検サービスとしては0点です。何人かに勧めてしまいましたが訂正しました。2度と利用しないです。
まず、事前打ち合わせで車検に必要な書類を確認してもらったはずが、車検当日に「必要書類が不足していて車検通せませんでした」との連絡があり、必要書類を店舗へ持っていく手間が発生。その際、「車両は乗って帰ってOK」とのことで乗って帰るも、後日の再車検時に「車両が必要でした」との連絡があり、今度は車両を再度店舗へ運ぶ手間が発生。忙しい時期だったこともあり、とてもストレスになりました。
特殊な車両なのかもしれませんが、車検を通す上での経験や知識があれば対応可能なはず。こんなことになったのは初めて。いい勉強になりました。
価格は、数字だけで見れば安いのでしょうが、先述のとおり、サービスとして納得できるレベルではないので、相応の評価としています。
2021年8月6日 8:26
店舗からの返信
この度は当店の楽天car車検をご利用頂きありがとうございました。
お客様のおっしゃる通りです。
完全に知識・経験共に不足しており
何度も足をお運びいただき
ご迷惑おかけいたしましたことを
お詫び申し上げます。
会社全体としての問題として改善に努めます。
この度は的確なご指摘、ありがとうございました。
申し訳ございませんでした。
2021年8月21日 16:46
gomimeraさん
車検を実施した車両 ： トヨタ プリウス
1.5次は利用しない＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊♪
2021年5月15日 9:12
店舗からの返信
この度は当店の楽天car車検をご利用頂きありがとうございました。
改善に務めさせて頂きます！
2021年5月24日 16:09
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ ムーブ
1.8夜遅くまでやっているので、車検も無理な修理もなく、必要最低限で車検代も安く済みました。中古のパーツなども探してくれます。
スタッフはとてもいいんですが、所長が最悪です。
スタッフのミスで、代車は1日という話でしたが、２日でもいいとなっていたのに、何の連絡もなかったので、仕事がとても忙しく念のため、今日は無理なので申し訳ないが明日行くようにすると電話をしたら、今すぐ仕事をやめて絶対こいと言われ、仕事をやめてでもいかなければならないなら連絡くれないとと言ったが、こいといわれ、所長にクレームして向かったところ、ミスをしたスタッフのみ残っており、そのスタッフは謝罪してくれたが、所長がスタッフに何かあるかもしれないのに、先に帰って電話を通じなくしていた。
誠意をこめた謝罪が欲しかっただけなのに、スタッフがなにをされるがわからないのに、責任感がなさすぎる。
他のスタッフ（ミスをした人も）含め車検.・スタッフの対応はとてもよかった。所長がいない時にまたお世話になりたい
＜店舗からのコメント＞
この度は当店の車検をご利用頂きありがとうございました！
そしてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改善含め気を引き締めて業務にあたるよう心掛けたいと思います。
厳しいご指摘ありがとうございますm(__)m
2020年7月23日 16:05
