Ｄｒ．Ｄｒｉｖｅ三ノ輪店 （評判・口コミ）
東京都台東区根岸５丁目１３ー１５
投稿者さん
車検を実施した車両 ： トヨタ ヴェルファイア
1.01.車検満了日まで2ヵ月以上あったためか、申し込み後2週間たっても店舗から連絡がなかった。
2.Rakuten Carに掲載されていない予備検査手数料\4,400が加算された（必ずかかる費用とのことなので、Rakuten Carに追記したほうが良いと思います）。
3.代車の希望を全く聞かれなかった（最初代車があるものと思って予約してしまい、数日後に予約日に代車がないことが判明）。
4.車検を通すのに必須でないオイル交換、オイルエレメント交換、バッテリー交換、ブレーキフルード交換、ワイパー交換を見積もりに入れて勧められた。
＊上記感想の掲載・不掲載はお任せします。
2023年8月27日 22:50
店舗からの返信
当店で車検をご利用頂きましたことを感謝させていただきます事と及びにご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません
1． 当店では満了日1ヶ月前に確認のお電話をご予約のお客様に差し上げております、しかし今回は車検見積もりのご予約確認のお電話をしておらず、お客様を待たせてしまう形になってしまいました事をお詫び申し上げます
2． お客様のご指摘いただきました点に関しましてはRakutenCarの注意事項に追記し修正させていただきたく思います。
3． 代車のご案内に関しましては事前見積、電話での車検のご案内時の項目としてお声かけ忘れが無いよう改善致します。。
4． 事前見積りの際はお客様が次回の車検までの2年間安全にお乗りされる為の見積書を作成させて頂いております。見積り提案時にお客様から交換するかの確認をせず無理な提案をしてしまっていたのであれば大変申し訳ございません
今回の車検でご不便と不快な点を感じさせてしまいました事を再度お詫び申し上げます、お客様からご指摘いただきました点は全スタッフに共有し改善させていただきたく思います
本日は当店の車検をご利用頂きまして誠にありがとうございました
2023年9月5日 12:45
