宇佐美車検 463号浦和所沢線所沢インター （評判・口コミ）
埼玉県入間郡三芳町竹間沢東11-5
Nick.Wildeさん
車検を実施した車両 ： 日産 ティーダ
1.8車検実施店舗の対応は素晴らしかったですが...
予約店舗のスタッフが、最悪でした。
車検見積もりの為に事前に店舗を訪れるかと思いますが、その際に実車の点検や状態確認などは一切しないで、「バラしてみないとわかりません」と言い出す始末。一体何のためにその予約店舗まで行かなきゃならなかったのか...そんなことならば全てを電話一本で済ませられるのでは無いか。
また、楽天で予約を入れる際にも、また予約店舗を訪れる日時を決める電話の段階でも複数回にわたり「代車が必要」だとこちらが申し上げているのに、予約店舗に行ったらそこで初めて「代車は出せない」と告げられました。一体どうなっているのか。
こんなことになるのなら、車検を実施する店舗に直接連絡して予約すれば済むことですし、予約店舗は自宅から近いので利便性があるものの実施店舗はそうでも無いため、それならば自宅から最寄りのところに車検を依頼することもできた。
とにかく、予約店舗のスタッフの不手際と説明不足により、こちらはそれなりに迷惑を被りました。
2023年10月4日 18:31
店舗からの返信
この度はスタッフの説明不足、不手際によりお客様に不快なおもいをさせしまい大変申し訳ございませんでした。楽天車検は予約店舗により割引き額に違いがございます。また一度車検証をお見せいただき法定費用の計算をさせていただく事と当店の楽天車検についての流れをご説明をさせていただくため一度予約店舗にご来店いただいております。ですがお時間が取れないお客様にはお電話でお話をした際にご要望であればメール対応、FAX対応もさせていただいております。それらの対応に至らずご来店させてしまった事、またお電話の際に代車のお話があったとの事ですがそちらもスタッフの対応不足によりお客様に不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないようスタッフ一同の対応を見直し教育してまいります。この度は申し訳ございませんでした。また貴重なお時間を使っていただきありがとうございました。
2023年10月12日 14:21
