車検のコバック 中環鶴見店 （評判・口コミ）

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車検を実施した車両 ： 日産 ラフェスタ

他店より安く、見積もり金額とほぼ同じでした。

2018年8月11日 11:49

投稿者さん

車検を実施した車両 ： マツダ プレマシー

安く車検ができました。また利用したいと思います。

2018年7月17日 12:35

投稿者さん

車検を実施した車両 ： ホンダ ステップワゴン（ＤＢＡ－ＲＫ１）

スタッフの対応もよく近所だったので次回も使わせて貰おうとおもいます。

2018年6月12日 11:05

pom0304さん

車検を実施した車両 ： ダイハツ ミラココア

軽自動車で見積りの為に車両を点検してもらい、30分ほどで担当者より説明がありました。
初回の車検でしたが、毎日の利用と週末の遠出に結構走っているのでメンテナンスの意味も込めて色々プラスしてもらい、ネットの見積り価格より2万円弱プラスの価格になりました。
近隣で安かったガソリンスタンドの見積りと同じくらいの価格で色々プラスしてもらえたので結果的に安かったと思います。
全く無理強いすることのない説明でしたので、何もつけないシンプル見積もりも可能な感じでした。
時間があまりない中でこちらの要望を最大限にきいてもらって思っていたよりも迅速に対応していただけたのでとてもありがたかったです。
代車は無料で新車のようなきれいな軽自動車をかしていただけてガソリンの補充の必要もなかったので安心でした。

担当者や他のスタッフの方々も常に笑顔で感じがよく、出迎えや見送りなども丁寧にしていただき居心地がよかったです。

次回もお願いしたいと思える車検になりました。

2018年6月6日 11:46

投稿者さん

車検を実施した車両 ： スズキ エブリィワゴン

今回の車検で残念に思う事が多々ありました。
・車検予約が一方的キャンセル
→スタッフのミスとの事だが、こちらから折返し電話(フリーダイアルではない)で、待たされて謝罪されている。
こちら側に不備がないか等々を確認して対応している。時間や電話代など客に負担を掛けている認識あるのかな。
車検に行った時に一言あればそれで良いが何もない。
・重量税の金額誤り
→金額を間違ってた旨の連絡があり、車検証と一緒にレターパックで返金された。
昨今コンプライアンスが叫ばれる中、現金をレターパックで送る行為に疑問。
罰則規定は無いにしても法令に違反する企業に対して、大切な車を任せて大丈夫？と疑念を抱きかねない。
誤った内容の文書も訂正した明細もなく現金だけ送る対応は非常に残念。
・部品交換の説明
→拭き取りが悪いとワイパー交換を勧められた。車検2週間前にワイパー変えていたんだけど。
バッテリー交換。こちらかはいくらかかりますと聞いただけだが、金額しか答えが返ってこない。
回答はどのレベルのグレードで、工賃がいくらかとかの説明を期待したのは期待しすぎ？
結論としては車検後自分で交換し安く上がり満足ｗ
・ネット予約特典
→楽天車検に書いてるけど何もない。もしHPが誤記があれば修正して。
・割引内容が不明瞭
→自動車保険をもってきたら割引あるのでと言われ、カラーコピーで持っていったが値引きがわからない。
全体的に説明不足の感がある。
・車検後
→10日以上楽天車検のステータスが変わらない。以前受けた時は翌日には変わっていた。
これについても色々確認後に楽天さんに問い合わせさせてもらった。
結果コバックさんから楽天ポイントがどうのこうのと留守電に入ってた。
なぜ楽天ポイントについて連絡してくるのか謎。これはコバックさんの責任範疇ではないよ。
車検を受けた、受けなかったの情報を楽天車検に通知する作業が遅延していた事が原因なので、
連絡を入れるのであれば、それについてコメントが欲しかった。

細かい事の積み重ねで今回のあまり良かったと言えない。
一意見として参考になれば幸いです。

場違いではありますが、今回の件で2回楽天車検さんには問い合わしました。
楽天車検さんの対応は迅速かつ的確な対応と感心しました。

■店舗からの返信（2018年6月4日10時23分）

この度は、ご満足をいただけるサービスの提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ネット予約に対する知識不足、オペーレーションの徹底など、課題が多くあり、改善を進めているところではございますが、まだまだ行き届いておらず、ご不便をおかけいたしました。
割引特典につきましては、特別割引という項目になっておりそのあたりのご説明についても、適切なオペレーションが出来るよう社内研修に組み込んで行ってまいります。
今回ご指摘いただきました内容につきましてお詫び申し上げると共に、サービス向上のヒントをいただいたと受け止め、感謝申し上げます。

2018年5月26日 16:03

投稿者さん

車検を実施した車両 ： スバル ステラ

安心、親切ですよ！待ち時間に、販売の車も見れて楽しいです。

2018年5月23日 23:48

投稿者さん

車検を実施した車両 ： スズキ ラパン

ドリンクも飲み放題で車検もスムーズに進んで価格も安かったです。

2018年3月2日 9:22

投稿者さん

車検を実施した車両 ： ダイハツ ムーブ

最初に直す箇所などを説明してくれるので非常にわかりやすかったです。

2018年2月23日 19:39

投稿者さん

車検を実施した車両 ： トヨタ アルファード

4箇所の店舗に見積りを作成していただきましたが、内容的にも価格も最も納得出来ました。次回も利用させていただきます。

2018年1月21日 22:16

投稿者さん

車検を実施した車両 ： スズキ エヴリ

見積もりと大体同じくらいのねだんでした。

2017年8月8日 12:34

投稿者さん

車検を実施した車両 ： スズキ ワゴンR

親切丁寧で分かりやすい説明でした。次回もお願いしたいと思いました。

2017年8月7日 13:16

投稿者さん

車検を実施した車両 ： トヨタ クラウン

フロント、サービスの方の対応説明よかったです。

2017年7月30日 12:37

AT007さん

車検を実施した車両 ： トヨタ ウィッシュ

スーパークイック車検であったこともあって１時間以内で全て完了した。スタッフの対応もよかった。

2017年6月11日 11:07

投稿者さん

車検を実施した車両 ： ホンダ N-BOX

丁寧な対応でわかりやすく、色々たすかりました。

2017年6月6日 9:34

投稿者さん

車検を実施した車両 ： マツダ タイタン

朝出して、夕方引き取りとスピードあり！店員さんも親切で丁寧で笑顔で対応してくれました。

2017年5月18日 9:03

投稿者さん

車検を実施した車両 ： マツダ axela

対応が親切 丁寧で料金も安いし ６０分丁度で すべて終了しました。

2017年5月14日 11:17

野採と煮物さん

車検を実施した車両 ： 日産 セレナ

必要外のサービスや整備のセールス等が無いので
安価で早くスタッフ対応も素晴らしいと思います

2017年5月8日 15:51

ZHOU XIJUNさん

車検を実施した車両 ： 日産 ジューク

すごく対応良かったので、次回も検討します。

2017年4月24日 9:16

投稿者さん

車検を実施した車両 ： トヨタ ラウム

見積もりと実際の金額が違った。消費税を入れてなかったとの説明だったが、計算が合わないので、部品の値段を間違えたのだと思う。
素直に言えばいいのに税金だからとごまかされるのは、車の整備の腕までの疑ってしまいます。

2017年4月1日 12:01